U+ 유모바일37 U+ umobile - 실시간 요금 및 음성/데이터 잔여량을 확인하고 싶어요. U+ 유모바일 - 실시간 요금 및 음성/데이터 잔여량을 확인하고 싶어요.U+유모바일 홈페이지/앱을 통해 실시간 요금 및 사용량을 확인 하실 수 있습니다. 실시간 요금은 매월 1일~조회시점까지 사용 일수만큼 계산되어 표기되며, 사용중인 부가서비스에 따라 실시간 요금 및 사용량 확인이 불가 할 수 있어 실제 청구되는 요금과 차이가 발생할 수 있습니다. (실시간 요금/사용량 확인 불가 항목: 기기 할부금, 소액결제, 해외로밍요금 등) ■ 실시간 요금/사용량 조회하기 1) 홈페이지/앱에서 조회하기 - 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 사용량 조회 > 실시간 사용량 https://www.uplusumobile.com/my/usage/realTime 2) U+유모바일 앱 내 위젯 U+ 유모바일 .. 2024. 10. 1. U+ umobile - 명의변경 신청 방법과 준비서류를 알고 싶습니다. U+ 유모바일 - 명의변경 신청 방법과 준비서류를 알고 싶습니다.명의변경은 당월 제외 3개월간의 연속 이용량이 확인되어야 진행하실 수 있습니다.방문하시는 분에 따라 필요서류가 달라질 수 있기 때문에, 상황별 서류를 확인 하신 후 LG U+ 고객지원 매장에 방문 부탁 드립니다. ■ LG U+ 고객지원매장 방문 시 필요 서류 (*개인 간 명의변경 시)① 기존 명의자 신규 명의자 함께 방문 시 - 각 고객님의 신분증 원본(사본 X) - 가족관계증명서 (90일 이내 발급건, 사본 X) - 이용 중인 휴대폰과 유심 ② 기존 명의자 단독 방문 시- 각 고객님의 신분증 원본(사본 X)- 가족관계증명서 (90일 이내 발급건, 사본 X)- 이용 중인 휴대폰과 유심- 신규 명의자 위임장(인감날인) 및 인감 증명서③ 신규.. 2024. 9. 23. U+ umobile - 선불 일시정지시 기존에 납부한 요금제의 기본제공량은 유지되나요? U+ 유모바일 - 선불 일시정지시 기존에 납부한 요금제의 기본제공량은 유지되나요?선불은 일시정지가 불가 합니다.전화 발신금지 또는 전화 수/발신 금지 시, 이용기간은 보존이 안됩니다. U+ 유모바일 - 선불 정지상태에서 잔액이 남아있는경우, 충전하면 다시 사용할 수 있나요?선불 충전 시, 남아있는 잔액과 같이 사용 가능 합니다. U+ 유모바일 - 선불 직권 해지됐는데 번호 다시 사용 가능한가요?선불 직권해지 취소는 번호이동 가입고객은 당월내 당일 포함 3일, 신규가입은 당월까지만 가능합니다. U+ 유모바일 - 선불에서 한번 미리납부 하면 휴대폰 번호는 계속 유지 가능한가요?선불은 사용회차별로 요금을 충전 하셔야 정상 사용이 가능합니다.이용기간 만료 후 90일까지 미충전시 휴대.. 2024. 9. 13. U+ umobile - 선불에서 후불로 번호이동 하면, 기존 충전금액은 어떻게 되나요? U+ 유모바일 - 선불에서 후불로 번호이동 하면, 기존 충전금액은 어떻게 되나요?선불 기존 충전금액은 후불로 승계 되지 않습니다. 선불은 기 충전금액에 대한 승계가 불가하기 때문에, 기본 제공량/추가충전 금액 소진 후 번호이동을 권유 드립니다. U+ 유모바일 - 선불에서 후불로 번호이동 철회는 언제까지 가능한가요?기존 후불간 번호이동 철회와 동일하게 번호이동 후 14일 이내에는 철회가 가능합니다. - 선불 이용자가 타 통신사로 번호이동 하는 경우 충전잔액 소멸됨(단, 14일 이내 철회시에는 충전금액 원상회복 가능함) - 자사내는 해지후 신규가입이므로 해지시 자동으로 충전잔액 소멸됨 U+ 유모바일 - 선불에서 스마트폰으로 와이파이 사용이 가능한가요?선불에서도 일반 와이파이는 사용 가.. 2024. 9. 8. U+ umobile - 선불에서 가상계좌를 잘못 입력했어요. 환불요청 해주세요. U+ 유모바일 - 선불에서 가상계좌를 잘못 입력했어요. 환불요청 해주세요.요금제 충전 시 가상계좌를 잘못 입력하셨을 경우,U+유모바일 고객센터로 연락 주시면 환불 접수/처리 해 드립니다. (*환불 소요일 영업일 기준 7일 입니다.) 환불 신청 접수 시, 신분증, 통장사본, 입금확인증 본인이 아닌 가족인 경우 가족관계증명서 필요 합니다. ■ 고객센터 이용안내- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무) U+ 유모바일 - 선불에서 가입할 때 꼭 미리납부를 해야하나요?선불 가입 후 정상 사용을 위해서는 미리납부(충전)를 반드시 진행하셔야 합니다. U+ 유모.. 2024. 9. 3. U+ 유모바일 - 포인트 사용시 별도의 신청절차가 필요한가요? U+ U모바일 - 포인트 사용시 별도의 신청절차가 필요한가요?포인트는 U+유모바일 홈페이지 또는 앱에서 로그인 후 사용 신청이 가능합니다. 1) 홈페이지https://www.uplusumobile.com/my/point/use 2) 앱내정보 > 나의 포인트 > 포인트 사용 U+ U모바일 - 포인트 사용신청을 했는데 청구요금에 반영이 안되어있어요.매월 1일까지 포인트 사용 신청건에 한해 당월 청구서에 반영됩니다.1일 이후 신청건은 다음달(익월) 청구서에서 확인 가능합니다. U+ U모바일 - U포인트 사용을 취소하고 싶어요.U포인트 사용 처에 따라서 취소하실 수 있는 기간 및 방법이 다릅니다. [사용 유형 별 취소]1. 통신료 납부 : 사용 신청 당일에만 가능합니다. (취소 방법 .. 2024. 8. 24. U+ 유모바일 - 포인트 관련 문의는 어디로 해야 하나요? U+ U모바일 - 포인트 관련 문의는 어디로 해야 하나요?U+유모바일 포인트 조회를 원하실 경우 아래 홈페이지 메뉴에서 빠르게 확인 가능합니다. 1) 홈페이지(로그인 시 이용가능) https://www.uplusumobile.com/my/point/history/all 2) 앱내정보 > 나의 포인트 > 포인트 조회 이외에 포인트 관련 문의는 고객센터로 연락주세요. 단, 포인트파크/유모바일 마켓 사용 관련 문의는 각 사용처로 연락하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다. ※ U+유모바일 고객센터 문의- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무) ※ 포인트파크 문의 :.. 2024. 8. 19. U+ 유모바일 - 유모바일 마켓 결제방식은 어떻게 되나요? U+ U모바일 - 유모바일 마켓 결제방식은 어떻게 되나요?유모바일 마켓의 결제 방식은 아래와 같습니다. 1. 신용카드 결제(무통장/계좌이체 결제불가)가 가능합니다.(신용카드 결제 시 카드 청구서 내 가맹점 표기는 'GS리테일'로 표기됨을 안내 드립니다)2. 유모바일 포인트로 신용카드 합산금액 및 전액 결제가 가능합니다.ㄴ상품 결제 시, 유모바일 포인트를 사용하신 경우, 결제 완료와 동시에 포인트가 차감됩니다또한, 상품 취소/반품 시, 신용카드 결제 취소와 동시에 유모바일 포인트가 취소 처리 됩니다(포인트 반환) ※ 유모바일 마켓 바로가기 : https://gswelfaremall.com/front/uplussave/main U+ U모바일 - 유모바일 마켓이란 무엇인가요?U+유모바일 마켓(이하.. 2024. 8. 14. U+ 유모바일 - 해지 전까지 사용한 요금은 어떻게 계산되어 청구되나요? U+ U모바일 - 해지 전까지 사용한 요금은 어떻게 계산되어 청구되나요?청구 기준은 해당 월 1일부터 말일까지 사용한 요금을 그 다음 달에 청구합니다.월 중 해지 시, 사용하셨던 요금제 조건에 따라 해지 일자까지의 요금을 사용 일수만큼 계산하여 다음 달에 청구합니다.해지 신청과 함께 해지 월 사용요금을 바로 납부하실 수도 있습니다. (예시) 1월 15일 해지 시- 1월 1일부터 1월 15일까지 사용 요금이 사용 일수만큼 계산되며, 2월 청구 됩니다.또는 1월 15일 해지 당일, 1월 1일 ~ 1월 15일까지 사용 요금을 바로 납부 하셔도 됩니다. U+ U모바일 - 군입대로 정지하고 싶습니다. 어떻게 신청 하나요?■ 군입대 정지 가능 대상- 현역병(사병), 전환복무자(군복무를 전투경찰순경.. 2024. 8. 4. U+ 유모바일 - 전화걸기는 가능한데 통화/문자메시지 받기가 되지 않습니다. U+ U모바일 - 전화걸기는 가능한데 통화/문자메시지 받기가 되지 않습니다.아래와 같은 경우 통화/문자메시지 수신이 안 될 수 있습니다.1. 14년 7월 이전 출고된 SKT 또는 KT 휴대폰에 U+유모바일 유심을 장착하여 사용하는 경우2. 일반(미니)유심을 잘라 임의로 나노유심 크기로 변경하여, 나노유심 휴대폰에 장착하는 경우 위 2가지 경우에 해당하지 않는데 통화/문자메시지 받기가 불가능한 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다. ■ 고객센터 이용안내- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무) U+ U모바일 - 해지 후 연체요금 납부안내 연락을 받았어요. 어떻.. 2024. 8. 1. U+ Umobile - 휴대폰 보험으로 보상 받은 휴대폰도 다시 보험에 가입할 수 있나요? U+ 유모바일 - 휴대폰 보험으로 보상 받은 휴대폰도 다시 보험에 가입할 수 있나요?보상받은 휴대폰으로도 신규 가입 절차와 동일하게 보험 가입이 가능합니다. 단, 분실 및 도난으로 기기 보상을 총 2회 받은 경우, 마지막 보상일로부터 1년 간 가입되지 않습니다.(보상 횟수는 명의자 기준) ■ 휴대폰 분실/파손 보험 가입 및 해지 안내https://www.uplusumobile.com/product/insurance/insureInfo U+ 유모바일 - 휴대폰 분실/파손 보험의 보상을 받으려면 몇일 이내에 사고 접수를 해야 하나요?보상신청은 분실/도난 사고 발생 후 30일이내 사고 접수를 해야 보상 가능합니다. 사고 발생 후 보험센터에 연락하여 보험금 청구서 수령 및 절차 안내를 받아 모든 청구.. 2024. 7. 25. U+ Umobile - 휴대폰보험에서 분실 보상 휴대폰을 직접 정할 수 있나요? U+ 유모바일 - 휴대폰보험에서 분실 보상 휴대폰을 직접 정할 수 있나요?보상하는 휴대폰은 동일 모델로 보상하여 드립니다.단, 휴대폰 보상 시점에서 휴대폰의 단종(판매 중단), 재고 공급이 원할하지 않을 경우, 회사에서 정하는 동급 또는 유사종의 휴대폰으로 보상됩니다. (현금 보상 불가)보상받는 휴대폰은 기존 휴대폰에 가입한 번호로만 개통 할 수 있습니다. U+ 유모바일 - 휴대폰 분실/파손 보험 이용 중, 다른 기기로 변경을 하면 자동으로 보험이 해지되나요?휴대폰 분실/파손보험은 다른 휴대폰으로 바꾸는 경우 자동 해지되며, 서비스를 계속 이용하시려면 변경된 휴대폰으로 다시 가입을 하셔야 합니다.■ 휴대폰 분실/파손 보험 가입 및 해지 안내https://www.uplusumobile.com/pro.. 2024. 7. 21. 이전 1 2 3 4 다음