hello mobile35 헬로모바일 | 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 HELLO MOBILE | 미성년자도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 가입자가 만18세 이하의 미성년자인 경우 소액결제서비스가 차단되어 이용 불가합니다.(만19세부터 소액결제 이용가능) HELLO MOBILE | 핸드폰에서 데이터를 차단하였으나 로밍데이터 요금이 발생되었습니다. 왜 그런가요? KT망 핸드폰에서 GPS가 켜져 있는 경우, 로밍 시 사진을 찍을 경우 데이터 통화료가 발생 될 수 있습니다. 로밍데이터 통화료가 청구될 수 있으니 로밍데이터차단 부가서비스를 이용하여 차단 해주시기 바랍니다. ■ KT망 로밍데이터 요금 - 제휴국 : 0.275원/0.5KB - 비제휴국 : 2.2원/0.5KB ☞ 로밍 서비스 국가 확인하기 : http://globalroaming.kt.com/rate/rate.asp.. 2022. 6. 30. 헬로모바일 | 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요?공통 HELLO MOBILE | 소액결제 자동결제를 직접 차단할 수 있나요? 공통 소액결제 이용 업체의 고객센터 또는 헬로모바일 고객 행복센터로 연락주시면 상담사를 통해 자동결제 차단이 가능합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (유료) SKT망 1855-2114 (유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 # 소액결제 참고사항 1. 고객 행복센터를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 즉시 적용되며 모든 자동결제에 대해 차단/해제 됩니다. 2. 해당 업체를 통한 자동결제 차단/해제는 신청 월 말일의 설정 상태를 기준으로 신청 월 다음 달부터 적용됩니다. (자동결제 차단/해제는 월 단위로 적용) 예시) 7월 25일에 "자동결제 차단하기"를 설정했을 경우 7월 .. 2022. 6. 29. 헬로모바일 | SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요. KT망 HELLO MOBILE | SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요. KT망 문자 전송 시 상대방의 번호입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 핸드폰 상의 기능으로 설정된 경우입니다. 핸드폰 기능설정 방법은 핸드폰 제조 업체로 문의하시거나,고객행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시~오후6시 HELLO MOBILE | 소액결제는 무엇인가요? 공통 소액결제는 온라인 가맹점에서 유료 콘텐츠, 물품 등을 구매한 요금을 휴대폰을 이용하여 결제하고 다음 달 휴대폰요금에 합산하여 청구 되는 결제 방식입니다. 요금 납부 시 청구서상에 "다날 소액결.. 2022. 6. 28. 헬로모바일 | 헬로모바일도 소액결제 이용이 가능한가요?공통 HELLO MOBILE | 헬로모바일도 소액결제 이용이 가능한가요?공통 헬로모바일 고객님도 소액결제서비스 이용이 가능하며 자세한 내용은 아래와 같습니다 1. 소액결제 시 "알뜰폰→헬로모바일"로 통신사를 선택하여 결제 가능 합니다. 2. 소액결제 이용한도는 개통 후 사용일자에 따라 자동으로 부여됩니다. - 개통일 ~ 90일 : 10만원 91일 ~ 180일 : 20만원 181일 ~ : 30만원 3. 이용가능고객 : 만19세 이상의 개인고객(가입자 기준) 4. 이용불가고객 : - 만18세 이하의 미성년자, 개인사업자, 법인사업자, 외국인은 이용불가 - 해지된 휴대폰, 체납고객의 경우 결제 불가 - 일시정지(발착신정지)시 결제불가 - 12개월 이상 소액결제 미사용시 이용불가 HELLO MOBILE | SKT단말.. 2022. 6. 27. 헬로모바일 | 정회원이 되려면 어떻게 해야 하나요? 공통 HELLO MOBILE | 정회원이 되려면 어떻게 해야 하나요? 공통 헬로모바일 홈페이지 및 헬로모바일 App 의 다양한 기능을 이용하기 위해서는 정회원 인증을 하셔야 합니다. 헬로모바일 정회원은 헬로모바일로 개통이 완료된 경우 인증이 가능합니다. 개통이 완료된 고객님께서는 아래 절차에 따라 인증을 진행해주시면 됩니다. ■ 헬로모바일 정회원 인증 절차 ㅇ 헬로모바일 홈페이지 회원가입 → ID/패스워드 입력 후 로그인 → 정회원 인증 버튼 클릭 HELLO MOBILE | 휴대폰 요금도 현금 영수증 발행이 되나요? 공통 네, 휴대폰 청구 요금 중 ´가입비, USIM 비용, 단말기 대금, 소액결제 청구 금액´ 항목에 대해 현금영수증 발행 가능합니다. - 발행 대상 : 가입비, USIM비용, 단말기 할부금, 소.. 2022. 6. 26. 헬로모바일 | 약정기간은 어떻게 되나요? KT망 HELLO MOBILE | 약정기간은 어떻게 되나요? KT망 약정프로그램에 따라 약정 기간은 다르며, 현재 단말지원금은 24개월, 헬로스폰서는 스폰서기간과 상관없이 24개월 약정 기간으로 적용됩니다. HELLO MOBILE | 요금제 선택했는데 개통 후 요금제변경 가능한가요? KT망 개통 후 요금제 변경은 가능하나, 단말지원금액 변경에 따라 차액에 대한 추가할인 또는 할인반환금이 부과될 수 있습니다. HELLO MOBILE | 결합은 어떻게 신청하면 되나요? KT망 [결합 신청 방법] 1. LG헬로비전 홈페이지에서 수정약 신청경로 : www.lghellovision.net → 헬로결합상품 2. LG헬로비전 고객센터로 1855-1000 신청 3. 헬로모바일 휴대폰 114(무료), 1855-1144(유료)로.. 2022. 6. 25. 헬로모바일 [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 HELLO MOBILE [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 가능합니다. 기존 LTE요금제 결합 할인혜택과 동일하게(기본료-스폰서할인) X10%에 대해 결합할인이 적용 됩니다. HELLO MOBILE [헬로LTE29] 홈페이지에서만 가입, 변경이 가능한가요? KT망 기존LTE 상품과 동일하게 헬로모바일 고객센터 / 홈페이지 / App / 대리점 등 에서 모두 가입, 변경이 가능합니다. HELLO MOBILE | 3G USIM 요금제도 있나요? 상품은 어디서 확인가능한가요? KT망 3G USIM요금제는 USIM 표준, USIM 스마트플러스 20/30/40 4가지 상품에 대해 제공하고 있습니다. 상품관련 상세안내는 아래 링크주소를 통해 확인가능합니다. 홈페이지 > 요금제/부가서비스 > 요금.. 2022. 6. 24. 헬로모바일 | 조건없는 USIM LTE 요금제의 상세 상품안내나 제공량은 어디서 확인가능한가요? KT망 HELLO MOBILE | 조건없는 USIM LTE 요금제의 상세 상품안내나 제공량은 어디서 확인가능한가요? KT망 조건없는 USIM LTE 요금제의 상품안내를 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. 1. 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 요금제 → USIM LTE 요금제 → KT통신망 2. 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=8&Telecom=KT HELLO MOBILE | USIM 스마트플러스 요금제를 약정가입해서 사용하다가 이번달에 해지했습니다. 다시 USIM 스마트플러스 요금제로 약정가입해서 사용할 수 있나요? KT망 요금제 가입 및 해지 1개월 이내에는 재가입이 불가합니다. .. 2022. 6. 23. 헬로모바일 | 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 공통 HELLO MOBILE | 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요? 공통 사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다. 일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다. HELLO MOBILE | 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요? 공통 홈페이지, 앱을 통해서 가입된 부가서비스 조회 가능합니다. ■ 경로 홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 이용 중인 부가서비스 조회 앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello HELLO MOBILE [The 착한 데이터 요금제] The 착한 데이터 요금제가 무엇인가요? KT망 The 착한 데이터 요금제는 기존 .. 2022. 6. 21. 헬로모바일 | 휴대폰 정지 시 유료 부가서비스 요금 청구 되나요? 공통 HELLO MOBILE | 휴대폰 정지 시 유료 부가서비스 요금 청구 되나요? 공통 요금이 부과되지 않고 날짜별로 계산되어 청구됩니다. HELLO MOBILE [헬로LTE29] mVoip이용은 가능한가요? KT망 해당 요금제는 mVoip를 제공하지 않습니다. HELLO MOBILE | 헬로모바일에는 어떤 요금상품이 있나요? KT망 헬로모바일에는 다양한 3G 요금상품과 LTE 요금상품이 있습니다. 요금상품에 대한 보다 자세한 내용은 [홈페이지 > 요금제/부가서비스 > 요금제] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=0 HELLO MOBILE [The 착한 데이터 요금제] 데이터 .. 2022. 6. 20. 헬로모바일 [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요? KT망 HELLO MOBILE [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기는 익월 데이터만 당길 수 있나요? KT망 익월 데이터에서만 당겨쓰기가 가능하며. 신청 즉시 당겨쓰기 한 데이터가 우선 적용 됩니다. (단 ,요금상품별 당겨쓰기 한도의 제약이 있습니다) HELLO MOBILE | 단말기 보험(모바일안심플랜) 가입 신청한 것을 해지하고 싶은데 가능한가요? KT망 모바일안심플랜 상품 해지는 헬로모바일 고객센터(휴대폰에서 국번 없이 114(무료)/ 1855-1144(유료))를 통해서만 가능합니다. ※ 해지는 가입 기간과 상관없이 가능하지만, 신규개통/ 보상기변 30일 후 해지 시 재가입은 불가능합니다. ※ 30일 이내에 해지 신청 시, 복구는 해지 당일 내 헬로모바일 고객센터(휴대폰에서 국번 없이 114(무료)/ 1.. 2022. 6. 17. 헬로모바일 | 단말기보험은 어떻게 되나요? KT망 HELLO MOBILE | 단말기보험은 어떻게 되나요? KT망 모바일 안심플랜 상품은 보상기준 금액 및 단말기에 따라 VIP형Ⅱ, 고가형Ⅲ, 보급형Ⅲ, 피쳐형Ⅲ, 스마트피쳐형Ⅲ, 일반형Ⅲ, 패드형Ⅲ, 중고파손형-일반Ⅲ, 중고파손형-아이폰Ⅲ 상품으로 구분됩니다. 상품별 혜택 및 가입조건을 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. 1. 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 모바일 안심플랜 2. 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_04.asp HELLO MOBILE | 데이터 요금 부과를 사전에 방지할 수 있나요? 공통 [무선 인터넷 차단 서비스]를 신청하시면 단말기 설정하시는 번거로움 없이 데이터 요금 부과를 사전에 방지하실 수 있습니.. 2022. 6. 16. 이전 1 2 3 다음