티빙31

• TVING [PC] MAC 영상이 재생되지 않아요. 티빙 [PC] MAC 영상이 재생되지 않아요. MAC 환경에서 티빙 시청이 어려운 경우, 아래 2가지 케이스를 확인 부탁드립니다. ■ M1 칩셋 탑재 디바이스 이슈 ① M1 칩셋을 탑재한 디바이스의 경우 Safari 브라우저로 시청 시, DRM 콘텐츠 시청이 불가합니다. ② 크롬 브라우저로 시청하시면 정상적으로 시청하실 수 있습니다. ■ OS 버전 이슈 ① MAC OS 버전이 최신 버전이 아닌 경우, 보안 문제로 정상적으로 서비스 이용이 어려울 수 있습니다. ② MAC OS 버전과 브라우저 버전을 최신 버전으로 업데이트 후 시청 부탁드립니다. 다만, 해결 방법대로 확인을 했음에도 동일한 현상이 지속되는 경우 아래 정보를 기재하여 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]으로 접수 부탁드립니다.. 모바일 2024. 1. 31.

• TVING [PC] Windows 영상이 재생되지 않아요. 티빙 [PC] Windows 영상이 재생되지 않아요. PC에서만 티빙 시청이 어렵거나 접속이 되지 않는 경우는, Windows의 인증서 문제로 인한 오류일 수 있습니다. 아래의 안내에 따라 레지스트리 설정을 변경하신 후, 서비스 이용 부탁드립니다. ■ 레지스트리 수정 안내 ① 키보드의 [Window 버튼 + R 버튼]을 눌러 [실행 창] 띄우기 ② [regedit] 입력 후 [확인] 버튼을 눌러 [레지스트리 편집기] 실행 ③ [HKEY LOCAL MACHINE → SOFTWARE → Policies → Microsoft → System Certificates → AuthRoot] 경로로 접속 ④ 편집기 화면 우측의 [DisableRootAuthUpdate] 버튼을 더블 클릭하여 값을 [1 → 0] 으로 .. 알콩달콩 2024. 1. 30.

• TVING [APP] 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 안돼요. 티빙 [APP] 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 안돼요. 안드로이드 일부 기기의 경우 티빙의 저작권 보호 기술(DRM)이 적용된 콘텐츠의 시청이 어려울 수 있습니다. 안드로이드 기기에서 DRM 콘텐츠 시청이 되지 않으시는 경우 먼저 아래와 같이 보유하신 기기의 DRM 콘텐츠 시청 지원 여부 확인 부탁드립니다. ■ DRM 콘텐츠 시청 지원 여부 확인 경로 안내 ① 구글 플레이스토어 APP 실행 ② [DRM Info] APP 설치 및 실행 ③ [Widevine CDM] 정보 표시 여부 확인 DRM Info 앱 실행 후 Widevine CDM 정보가 표시되지 않을 경우, 해당 기기에서는 정상적인 시청이 어려운 점 참고 부탁드립니다. 추가로 Widevine CDM 정보가 표시되지만 티빙에서 DRM 콘텐.. 모바일 2024. 1. 23.

• TVING [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요 티빙 [TV] 스마트TV 서비스 접속이 어려워요 스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상은 네트워크에 환경에 따라 발생하여 일시적으로 시청이 원활하지 않을 수 있습니다. 스마트TV 티빙 APP 접속 오류에 대한 해결 방법은 아래와 같습니다. ■ 스마트TV 티빙 APP 접속 불가 현상 해결 방법 ① [스마트TV], [네트워크 공유기] 재부팅 ② 네트워크 상태 확인 - 공유기와 스마트TV 기기가 유선 연결되어 있을 경우, 유선 연결 제거 후 휴대폰 테더링으로 연결하여 시청 시도 - 무선(WIFI)으로 연결되어 있을 경우, 유선으로 연결하여 시청 시도 - 유선 연결로 해결되지 않을 경우, 휴대폰 테더링 연결하여 시청 시도 (②번 방법으로 해결되었을 경우, 인터넷 회선 문제이므로 통신사 확인 필요) ③ 인터넷 속.. 모바일 2024. 1. 20.

• TVING [기타] 안드로이드TV/애플TV에서 티빙이 검색되지 않아요 티빙 [기타] 안드로이드TV/애플TV에서 티빙이 검색되지 않아요 안드로이드TV/애플TV 스토어에서 티빙 APP이 검색되지 않는 경우, 사용하시는 기기가 [티빙 서비스 권장 사양]에 해당하는지 확인 부탁드립니다. ■ 티빙 서비스 권장사양 - 애플TV : tvOS 14.0 이상의 Apple TV 기기 - 안드로이드TV : Android OS 8.0 이상의 Android TV 기기 (1,400MB 메모리 이상) * TV 버전 및 기기 사양(메모리)에 따라 일부 기기에서는 서비스가 정상 동작하지 않을 수 있습니다. * OS버전 및 제조사에 따라 일부 기기에서는 정상 동작하지 않을 수 있으므로 이용권 구매 전 영상 미리보기를 통해 시청 가능 여부를 확인해주세요. 티빙 [TV] 안드로이드TV/애플TV에서 시청 중 .. 모바일 2024. 1. 17.

• TVING [기타] 고객문의는 어떻게 하나요? 티빙 [기타] 고객문의는 어떻게 하나요? TVING 이용에 불편한 점이나 궁금하신 점이 있으신 경우, 1:1 게시판 또는 이메일 문의가 가능합니다. ① 1:1 문의 - PC : > 하단 스크롤 > 고객문의 바로가기 - 모바일 : TVING 앱 실행 > MY > 고객센터 > 1:1 문의 ② 이메일 문의 - tving@cj.net 티빙 [크롬캐스트] 아이폰/아이패드 기기랑 크롬캐스트 연결이 안돼요. 크롬캐스트와 모바일 기기가 같은 와이파이 주소로 연결되었을 때 재생 화면 상단에 [크롬캐스트 연결 아이콘]을 통해 모바일 화면을 크롬캐스트로 공유 후 TV로 시청하실 수 있습니다. 다만, 같은 와이파이 주소로 연결하였음에도 지속적으로 연결이 불가능할 경우, 티빙 APP의 [로컬 네트워크 접근]이 허용되어 있는지 .. 알콩달콩 2024. 1. 14.

• TVING [콘텐츠] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다. 티빙 [콘텐츠] 특정 프로그램의 회차가 업데이트 되지 않았습니다. 방송사의 사정에 따라 특정 회차가 서비스되지 않거나 방송일이 변경되었을 수 있습니다. 또한, 해당 방송사의 프로그램이 맞는지도 확인하시기 바랍니다. 티빙 [기타] 해외에서도 사용할 수 있나요? TVING은 국내 지원 서비스로, 해외에서는 TVING 서비스를 이용하실 수 없습니다. 더불어 VPN 등을 이용하여 해외 IP로 이용하시는 경우에도 정상 이용이 어렵습니다. 결제를 하시더라도 해외에서는 서비스를 이용하시기 어려우며 결제 이후 환불이 어려운 점 참고 부탁드립니다. 티빙 [PC] 시청 중 화면 색상이 변해요. 시청 중 화면 색상이 변하는 현상이 발생하는 경우, 아래 해결 방법으로 문제를 해결할 수 있습니다. ■ 화면 색상 이상 해결 방법.. 모바일 2024. 1. 11.

• TVING [이벤트] 이벤트에 당첨 되었는데 경품을 받지 못했습니다. 티빙 [이벤트] 이벤트에 당첨 되었는데 경품을 받지 못했습니다. 이벤트 상품 발송은 회원님의 이벤트 응모시 등록된 개인정보 기준으로 발송되고 있습니다. 개인정보에서 연락처를 수정하지 않았거나 정확한 주소를 등록하지 않았는지 확인 바라며, 정확히 정보가 기재되어 있음에도 배송이 이루어지지 않은 경우 고객문의로 문의 부탁드립니다. 참여한 이벤트 명, 당첨된 아이디 등을 남겨주시면 좀 더 빠른 안내를 받으실 수 있습니다. 티빙 [이벤트] 로그인하지 않으면 이벤트 참여가 불가능한가요? 회원 대상으로 진행되는 이벤트 이므로 로그인 이후 참여가 가능합니다. CJ ONE 회원 뿐 아니라 페이스북, 카카오톡 등 SNS 계정으로 좀 더 쉽고 간단하게 회원가입 후 참여가 가능합니다. 티빙 [기타] 관련 기관의 도움을 받고.. 알콩달콩 2024. 1. 8.

• TVING [이벤트] 이벤트에 당첨 되었는데 수령은 어떻게 하나요? 티빙 [이벤트] 이벤트에 당첨 되었는데 수령은 어떻게 하나요? 경품은 당첨 후 일괄 배송 되며, 이벤트 응모시 등록된 개인정보 기준으로 발송됩니다. 당첨 발표 후 최소 3주 이상 소요될 수 있으며, 배송업체의 사정에 따라 배송기간에는 다소 차이가 있을 수 있습니다. 티빙 [이벤트] 이벤트 당첨은 어디에서 확인하나요? 이벤트 당첨자 발표는 아래의 메뉴에서 확인하실 수 있습니다. ■ 이벤트 당첨자 발표 확인 방법 1) PC ① PC에서 티빙 WEB 로그인 ② 페이지 하단 [이벤트] 버튼 클릭 ③ 당첨자 발표 확인 2) APP ① 모바일에서 티빙 APP 로그인 ② 우측 상단 [프로필 아이콘] 클릭 ③ [이벤트] 버튼 클릭 ④ 당첨자 발표 확인 ※ 당첨자 발표 메뉴에서 당첨 확인 및 주의사항을 꼭 확인해 주세요.. 알콩달콩 2024. 1. 5.

• TVING [편의기능] 5G/LTE/3G 데이터 차단은 어디서 하나요? 티빙 [편의기능] 5G/LTE/3G 데이터 차단은 어디서 하나요? TVING 서비스는 통신사 망(3G, LTE, 5G)으로 이용 시 가입하신 요금제에 따라 데이터 통화료가 발생할 수 있습니다. 무제한 데이터 요금제를 이용하시거나 Wi-Fi로 연결하신 경우에는 별도 데이터 통화료가 부과 되지 않으며, 무제한 요금제를 이용하지 않고 Wi-Fi에서만 이용을 원하신다면 아래와 같이 설정하실 수 있습니다. 1) 데이터 시청 차단 설정 - 메뉴 경로 : MY > 환경설정 > 시청 설정 - 설정 방법 : 5G/LTE/3G 시청 설정 ON/OFF로 설정 * 설정을 해지 하시면 5G/LTE/3G 상태에서는 시청하실 수 없습니다. 기기 특성상 OFF로 설정하더라도 5G/LTE/3G망을 일부 사용할 수 있으므로 이용에 참고.. 알콩달콩 2024. 1. 2.

• 티빙 [실시간TV] 방송을 보는 도중 차단되는 방송이 있어요. 왜 그런가요? TVING [실시간TV] 방송을 보는 도중 차단되는 방송이 있어요. 왜 그런가요? 각 방송사들에게서 권리를 확보하지 못한 프로그램에 대해서는 저작권자 혹은 제공사의 요청으로 방송이 되지 않습니다. 티빙은 합법적으로 권리가 확보된 콘텐츠만 제공하고 있으니 이점 양해를 부탁드리며, 더욱 다양하고 많은 프로그램을 제공해드리기 위해 노력하겠습니다. TVING [요금제] 무료 이용자인데 실시간TV 채널 시청이 안돼요. 2021년 4월 29일부터 티빙의 실시간TV 채널 서비스가 유료로 전환되었습니다. [실시간 채널 유료화 대상] tvN, JTBC, Mnet, YTN 등 라이브 메뉴의 실시간TV 채널 전체 * TVING TV 채널은 2021년 4월 29일 이후에도 지속해서 무료로 이용하실 수 있습니다. (CH.신서유.. 모바일 2023. 12. 30.

• 티빙 [환불] KT 요금제 이용권 환불하고 싶어요. TVING [환불] KT 요금제 이용권 환불하고 싶어요. KT 요금제로 발급받으신 티빙 이용권은 통신사 요금제에 따른 혜택입니다. 이에 따라 티빙에서 임의로 해지 및 환불을 진행해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 해당 상품의 해지 또는 환불은 KT 고객센터로 문의 부탁드립니다. - KT 고객센터 : 1544-0020 (유료) 또는 KT 휴대폰에서 114 (무료) TVING [회원] KT 제휴 이용권을 SNS 계정에 발급받고 싶어요. KT 통신사 제휴 이용권은 TVING ID 유형으로만 발급이 가능합니다. CJ ONE 및 SNS 간편 가입으로는 이용이 어려우신 점 참고 부탁드립니다. 사용하시던 TVING ID가 없는 경우 신규 가입하여 이용 가능하시며, 기존에 사용하시던 TVING ID가 있으시면 해.. 모바일 2023. 12. 29.