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헬로모바일 [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 수령하신 단말기가 단말보증서와 상이할 경우 수령 D+5 이내에 단말관리센터에 해당 내용을 알려주시고 기기변경 신청하시면 새로운 단말기로 배송해 드립니다. 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다. 헬로모바일 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 .. 2021. 9. 7.
헬로모바일 [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S) KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S) KT망 단말기(휴대폰) > 기타 이용중이신 단말기의 수리는 당사에서 지정한 단말관리센터(02-3452-0701)에서 가능합니다. 헬로모바일 정회원 인증 오류시 어떻게 해야 하나요?? KT망 사이트/어플 > 회원가입 1) 홈페이지 가입고객과 헬로모바일 휴대폰 명의자 그리고 휴대폰 인증 시 입력한 고객정보 이 3가지가 모두 동일한 명의자인지 여부 확인 2) 인터넷 익스플로어 팝업차단이 해제되어 있는지 확인 3) 인증 시 입력한 생년월일이 주민등록상 생년월일로 입력되었는지 확인 위 3가지가 모두 정상적으로 입력이 되었음에도 인증 오류가 발생할 경우 고객 행복센터로 상세 상담 받아보시기를 부탁드립니다. ■ 고객행.. 2021. 9. 6.
헬로모바일 [알뜰폰] olleh WiFi 이용가능지역은 어디서 확인가능한가요? KT망 헬로모바일 olleh WiFi 이용가능지역은 어디서 확인가능한가요? KT망 통화품질 > 데이터 olleh WiFi zone은 아래의 경로를 통해 확인하실 수 있습니다. ■ olleh WiFi zon 검색처 : 올레닷컴(www.olleh.com > 고객센터> 서비스이용안내>WiFi 이용안내>WiFi 설정안내 >olleh WiFi zone 찾기 - 원하는 지역을 검색하시면 되며, 지역 검색은 주소 정보 입력 또는 키워드 입력 형태로 검색하실 수 있습니다. 헬로모바일 장기정지를 하고 싶은데요, 신청을 어디서 하나요? 서류가 따로 필요한가요? KT망 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 장기정지는 군입대, 해외체류, 행방불명, 형집행의 경우 신청이 가능합니다. (정지 기간은 최대 3년으로 이 후 자동 정지 복구.. 2021. 9. 5.
헬로모바일 [알뜰폰] 통화내역열람은 어떻게 하나요? 공통 헬로모바일 통화내역열람은 어떻게 하나요? 공통 요금조회/납부 > 요금할인 통화내역열람은 헬로모바일 고객행복센터와 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능 합니다. ■ 헬로모바일 고객행복센터 1. 명의자 본인요청시에만 가능/본인인증절차 진행 2. 통화내역열람신청서와 신분증 팩스 수령 필요 3. 최근 6개월동안의 발신 내역에 대해서만 열람 가능(일부번호 *표마스킹 또는 전체번호) 4. 자세한 내용은 고객센터로 문의 바랍니다. ※ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 ■ 헬로모바일 홈페이지 1. 당사로 이용신청서 제출한 고객에.. 2021. 9. 4.
헬로모바일 [알뜰폰] APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 헬로모바일 APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 안드로이드 OS(구글계열) 네트워크 설정 방법 1) 메뉴 경로 메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크→APN (액세스포인트이름)→새APN에 아래 각 항목 입력 2) 다른 경로 메뉴→설정→무선제어→모바일네트워크 설정→APN→하단의 새 APN에 아래 각 항목 입력 ■ 3G 단말 설정 방법 ㅇ APN 입력 정보 이름 : SKT 3G APN : web.sktelecom.com MMSC : http://omms.nate.com:9082/oma_mms MMS 프록시 : sm.. 2021. 9. 3.
헬로모바일 [알뜰폰] 사용요금 및 사용량 조회를 직접 확인하고 싶어요. 어디서 확인해야 하나요? KT망 헬로모바일 사용요금 및 사용량 조회를 직접 확인하고 싶어요. 어디서 확인해야 하나요? KT망 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지와 앱을 통해 간편하고 신속하게 이용 가능합니다. ※ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net → 로그인 → 오른쪽 위 My Hello → 요금 ※ 앱(APP) : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello → 요금 단, 시스템 정기점검 작업 등으로 인해 실제내역과 조회정보의 차이가 발생할 수 있으며,국제전화요금, 소액결제 금액등을 포함하여 최종 납부 하실 금액은 요금청구 작업 후 확정됩니다. 헬로모바일 문자 메시지 발신이 안돼요 KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) 핸드폰 전파가 불안정하거나 통.. 2021. 9. 2.
Hello mobile olleh WiFi zone에서 WiFi를 어떻게 이용하나요? KT망 헬로모바일 olleh WiFi zone에서 WiFi를 어떻게 이용하나요? KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) olleh WiFi zone에서 무선랜AP를 검색하신 후, ollehWiFi(자물쇠/보안), ollehWiFi 중 1개를 선택하여 이용 하실 수 있습니다.(선택하신 AP명으로 다른 olleh WiFi zone에서도 자동접속이 됩니다.) * ollehWiFi로 접속이 되지 않으시는 경우 아이폰은 OS의 버전을 최신 버전으로 업그레이드 해주시고, 아이폰을 제외한 일부 단말은 제조사 홈페이지에서 펌웨어 업그레이드를 받으시기 바랍니다. OS나 펌웨어 업그레이드 후에도 접속이 되지 않으시면 고객 행복센터로 연락 주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114.. 2021. 8. 19.
Hello mobile 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 헬로모바일 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다. 유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다. (※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기) 유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 헬로모바일 로모바.. 2021. 8. 18.
Hello mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 해지는 어떻게 해야 하나요? KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 해지는 어떻게 해야 하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 1. 고객센터를 통해 해지신청 서류 및 단말반납 절차 등 안내 확인 후 해지서류 제출 2. 단말관리센터 문의 후 단말 반납 후 단말 점검 진행 완료 후 해지처리 진행 * 이 때, 렌탈하신 단말이 분실/도난 또는 파손되었을 경우에는 단말배상금을 납부하신 이후 해지가 가능합니다. * 단말 반납만 진행 시에는 해지가 완료되지 않으니 반드시 고객센터를 통해 해지 안내를 받으시기 바랍니다. 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 개통가능한 요금제는 뭐예요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 최저가 LTE 요금제인 헬로LTE 17요금제에서부터 청소년이라면 청소년윙 19요금제도 가능하며, 통화 무제한에 데이터를 입맛대로 선택.. 2021. 8. 17.
Hello mobile [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 분실을 했는데 어떻게 해야 하나요? (완전파손, 분실) KT망 단말기(휴대폰) > 기타 렌탈 단말기를 분실하셨을 경우 기기변경/해지 처리는 단말배상금을 납부하신 후 가능합니다. 기존 회선을 그대로 이용하길 원하시는 경우 다른 중고폰이나 외산폰, 자급제 단말 등을 USIM변경하셔서 이용하실 수 있습니다. 헬로모바일 유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? KT망 가입/변경/해지 > 기타 유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다. 유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다. ■ 홈페이지 이용안내 .. 2021. 8. 16.
Hello mobile 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? LGU+망 헬로모바일 로밍서비스를 사용하고 싶지 않으면 어떻게 할까요? LGU+망 로밍 > 이용방법 1. 음성,영상 로밍 서비스 차단을 원하실 경우 음성로밍 차단(메세지포함) 신청 (무료) 2. 데이터로밍 서비스만의 차단을 원하실 경우 데이터로밍 차단 신청 (무료) ■ 서비스 신청방법 - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결 - LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010 - 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료) ※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결 헬로모바일 장기정지를 하고 싶은데요, 신청을 어디서 하나요? 서류가 따로 필요한가요? LGU+망 가.. 2021. 8. 15.
Hello mobile 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요? 공통 헬로모바일 유심을 구입할 수 있는 편의점은 어디인가요? 공통 가입/변경/해지 > 기타 전국의 일부 CU 또는 이마트24 편의점에서 구매하실 수 있습니다. 자세한 사항은 아래 URL에 접속하시어 확인해주시기 바랍니다. - CU 편의점: http://direct.lghellovision.net/cuplan/agencyList.do - 이마트24 편의점: http://direct.lghellovision.net/with/emart24/main.do ＊CU편의점 구매 유심은 LG망, KT망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다. ＊이마트24 편의점 구매 유심은 LG망의 특정 요금제만 이용하실 수 있습니다. 헬로모바일 데이터 로밍 상한서비스는 무엇인가요? LGU+망 로밍 > 요금 데이터 로밍을 이용하는 모든 고객.. 2021. 8. 14.

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