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알뜰폰- 헬로모바일 휴대폰을 분실했습니다. 분실신고 및 휴대폰 정지를 신청하고 싶습니다. 어디서 하면 되나요? LGU+망 Hello mobile [알뜰폰] 휴대폰을 분실했습니다. 분실신고 및 휴대폰 정지를 신청하고 싶습니다. 어디서 하면 되나요? LGU+망 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 일시정지는 연2회, 최대180일간 가능합니다. 일시정지 시 정지 기본료는 월 4,400원(VAT 포함)이며, 분실/파손 보험은 일시 정지 시 이용료가 청구되지 않습니다. (해당 기간 중 사고에 대해서는 보상 불가) 일시정지는 헬로모바일 고객 행복센터를 통해 신청 가능합니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 Hello mobile [알.. 2021. 7. 21.
알뜰폰- 헬로모바일 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망 Hello mobile [알뜰폰] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망 가입/변경/해지 > 기기변경 고객님께서 기존에 사용하시던 LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다. (단, 정책기변시 유심요금제 유지불가) 또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] 기기변경 취소 시, 취소 가능일자는 어떻게 되나요? 기존에 가입된 모바일안심플랜(단말기 보험서비스)는 원상복구 가능한가요?LGU+망 가입/변경/해지 > 기기변경 1. 개통 취소는 D+14일 이내에만 가능합니다. 2. 기존에 가입된 휴대폰 분실/파손 보상 보험 상품 원상복구 가능기간은 아래와 같습니다. ■ 판매 취소 (.. 2021. 7. 20.
알뜰폰- 헬로모바일 [미환급금 조회/신청] 왜 공시지원금 부가세 과다 과금 되었나요?KT망 Hello mobile [알뜰폰] [미환급금 조회/신청] 왜 공시지원금 부가세 과다 과금 되었나요? KT망 요금조회/납부 > 요금할인 단말지원금을 받고 개통하여 요금제를 변경(하향)할 경우 고객 지원금 변동으로 인한 위약금이 발생합니다. 해당 위약금에는 지원금 및 부가세가 함께 청구되는데, ‘14년 7월부터 ‘18년 5월까지는 전산 오류로 인해 이중으로 부가세가 청구되었습니다. 관련하여 ‘18년 5월에 오류를 발견 후 즉시 개선 작업을 진행하여 현재는 오류없이 운영되고 있으며 불편을 겪으신 상기 대상 고객님들께는 법정이자 6%를 추가 적용하여 환급해 드리고자 합니다. Hello mobile [알뜰폰] [미환급금 조회/신청] 부가세 환급은 다른 사람(또는 법정대리인) 통장으로도 신청이 가능한가요? KT망 .. 2021. 7. 20.
알뜰폰- 헬로모바일 로밍 중임을 안내하는 방송 서비스는 어떻게 이용하나요? LGU+망 Hello mobile [알뜰폰] 로밍 중임을 안내하는 방송 서비스는 어떻게 이용하나요? LGU+망 로밍 > 이용방법 로밍안내방송 서비스는 고객님께서 해외에 계실 경우, 상대방이 고객님께 전화 발신 시 로밍 중임을 안내해드리는 서비스로 로밍안내방송 서비스 이용요금은 별도로 부과되지 않습니다. (* 국내에 있을때는 멘트송출 안됨) ■ 서비스 신청방법 - (평일 오전 9시 ~ 오후 6시) 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1140(유료) → 로밍 부서 연결 - LG U+ 로밍센터 : 02-3416-7010 - 해외 → 고객센터 문의전화 : +82-2-3416-7040(무료) ※ 국내(토/일/공휴일 휴무) : 09~18시, 해외 : 연중무휴 24시간 무료연결 Hello mobile .. 2021. 7. 20.
알뜰폰- 헬로모바일 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망 Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? SKT망 요금조회/납부 > 요금납부 네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 12개월까지의 요금내역서를 확인하실 수 있습니다. 납부확인서 화면에서 확인 버튼을 클릭 하시면, 상세 내역 확인 및 출력 또는 팩스로 전송 받을 수 있습니다. Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일 홈페이지에서 요금내역서 발행이 가능한가요? KT망 요금조회/납부 > 요금납부 네, 홈페이지(lghellovision.net)에서 요금내역서 발행이 가능합니다. My Hello→요금→납부/미납요금조회→납부확인서 에서 최근 18개월까지의 요금내역.. 2021. 7. 19.
알뜰폰- 스마트초이스 선불요금제에 가입을 해서 유심을 받았는데, 사용은 어떻게 하나요? 스마트초이스 [알뜰폰] 선불요금제에 가입을 해서 유심을 받았는데, 사용은 어떻게 하나요? 최근에는 온라인으로 편리하게 요금제 가입이 가능하기 때문에 통신사 홈페이지에서 가입하여 택배 등으로 유심을 받는 경우가 많은데요, 이 경우 유심이 개통된 상태로 배송이 됩니다. 받은 유심은 단말기에 장착하여 2~3회 정도 재부팅을 하시면 통화 가능한 상태로 활성화가 되니 이용에 참고하시기 바랍니다. 스마트초이스 [알뜰폰] 주로 전화를 받기만 하고, 거는 경우는 월 60분이 안되는 편입니다. 저한테는 선불요금제가 제일 좋나요? 꼭 그렇지는 않습니다. 때로는 알뜰폰(MVNO) 일반 요금제가 더 저렴할 수도 있으며, 알뜰폰 사업자(MVNO)도 매우 저렴한 선불요금제를 판매중이기도 합니다. 게다가 문자나 데이터 사용을 조금.. 2021. 7. 19.
알뜰폰- 헬로모바일 `번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요?KT망 Hello mobile [알뜰폰] `번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?`라는 문구가 출력이 되는 경우 어떻게 해야 하나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로모바일(KT망) 개통 후 ´번호 등록에 실패하였습니다. 재시도 하시겠습니까?´ 라는 문구가 출력되는 경우 아래의 방법으로 번호 등록이 진행되어야 합니다. 1. 자급제 단말기(인터넷, 삼성전자, LG샵 등에서 직접 구매한 단말기) (1) 전원 ON/OFF 연속 3회~ 4회 시도 번호등록 팝업이 뜨면 ‘예’ 선택 후 번호등록 성공 팝업이 될 때까지 대기(5분 미만) (2) 헬로모바일 홈페이지를 통한 기기등록 요청 홈페이지 경로 : 헬로모바일 홈페이지 → 고객센터 → 기기등록(&VoLTE) URL : http://mobile.lghello.. 2021. 7. 19.
알뜰폰- 스마트초이스 해외에서 구매한 외산 3G 휴대폰은 이용이 가능한가요? 스마트초이스 [알뜰폰] 해외에서 구매한 외산 3G 휴대폰은 이용이 가능한가요? 외산 스마트폰은 OMA의 모바일국제표준규격을 탑재하고 주파수 대역이 동일하여 기본적인 서비스 이용이 가능합니다. 단, 일부 외산 단말은 국내 주파수 대역을 지원하지 않거나 OMA규격이 아닌 사업자형 단말도 존재할 수 있어 단말에 따라 기본적인 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다. 또한 방통위에 반입신고서를 제출 한 이후에 사용이 가능합니다. ※ 한국과 유럽에서는 주파수에 대한 기술방식을 사전에 정하고 있으나 미국에서는 사업자 자율에 의해 정하도록 함(Verizon Wireless는 800MHz, 1.9GHz 대역에서, Sprint는 1.9GHz 대역에서 CDMA를 제공하며, AT&T는 850MHz, 1.9GHz 대역에서 WCD.. 2021. 7. 19.
스마트초이스 [알뜰폰] [스마트가이드] SKT용으로 출시된 단말기를 KT에서도 바로 사용할 수 있게되나요? 알뜰폰 스마타 초이스 [스마트가이드] SKT용으로 출시된 단말기를 KT에서도 바로 사용할 수 있게되나요? SKT용 단말기에 KT 유심을 끼워서 사용이 가능합니다. 개통이력이 없는 휴대폰도 USIM만 끼우면 바로 사용할 수 있습니다. 단, 자급한 휴대폰으로 유심 기변시 휴대폰(단말기)에 유심(USIM)을 장착한 후 전원을 2~3회(SKT 2회, KT 2~3회) 껐다 켜야 사용이 가능합니다. 또한, 모든 통신사와 단말기가 가능한 것은 아니므로 구매 전 확인이 필요 합니다. 예를 들어 휴대폰이 희망하는 이동통신사의 주파수 대역을 지원하지 않으면 USIM을 끼워도 서비스를 사용할 수 없습니다. 3G 의 경우 SK와 KT의 주파수가 2.1GHz로 동일하여 사용 가능하지만, 4G LTE 단말기는 통신사별 주파수 대.. 2021. 7. 12.
스마트초이스 [알뜰폰] [스마트가이드] 온라인에서 자급단말기 구입 시 안전하게 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 알뜰폰 스마타 초이스 [스마트가이드] 온라인에서 자급단말기 구입 시 안전하게 구매하려면 어떻게 해야 하나요? 안전구매(에스크로)서비스가 적용되는지 확인하고 구매하시면 됩니다. 안전구매 서비스란 인터넷상 '개인간 직거래'와 같이 구매자, 판매자간 신용관계가 불확실할 때 대금을 은행 등 제3자가 보관했다가, 배송 완료 후 판매자 계좌로 입금하도록 하는 매매 보호 서비스입니다. 알뜰폰 스마타 초이스 [스마트가이드] 단말기자급제 서비스엔 어떻게 가입하나요? 제도 시행 이전과 동일하게 이동통신사에서 휴대폰 구입 및 개통이 가능합니다. 이동통신사 이외의 일반 유통망에서 휴대폰을 구입 후 희망하는 이동통신사 서비스에 가입할 수 있습니다. 즉, 이용자는 이동통신사나 제조사, 유통점, 대형마트, 온라인쇼핑몰을 통해 구입.. 2021. 7. 11.
스마트초이스 [알뜰폰] [스마트가이드] 단말기 자급제란? 알뜰폰 스마타 초이스 [스마트가이드] 단말기 자급제란? 이용자가 스스로 구입한 단말기를 이용해 희망하는 통신사와 요금제를 선택해 이용할 수 있는 제도입니다. 알뜰폰 스마타 초이스 [스마트가이드] 단말기 자급제에 어떤 단말기가 사용될 수 있는지 궁금합니다. 온라인쇼핑몰이나 개인간 직거래로 구입한 '중고단말기', 제조사나 온라인쇼핑몰, 마트 등에서 판매하는 '중저가 단말기', 약정기간과 할부가 만료된 '할부만료 자기단말기'를 활용하시면 됩니다. 알뜰폰 스마타 초이스 [스마트가이드] 자급 단말기 사용의 이점은 무엇인가요? 1) 저렴한 요금제를 사용할 수 있습니다. 가령, 스마트폰의 3만 4천원 요금제로 약정할인을 받으면 월 약 2만3천원만 지출하면 됩니다. 2012년 6월 1일부터는 할부약정이 끝난 단말기나 .. 2021. 7. 11.
스마트초이스 [알뜰폰] [회원정보] 회원가입은 어떻게 하나요? 알뜰폰 -스마타 초이스 [회원정보] 회원가입은 어떻게 하나요? 닉네임, 이메일, 비밀번호만 설정하시면 간편하게 회원 가입이 가능합니다. 회원 가입은 http://www.smartchoice.or.kr/smc/member/join01.do 에서 할 수 있습니다. 알뜰폰 -스마타 초이스 [회원정보] 회원 가입을 꼭 해야 하나요? 회원 가입을 하지 않아도 알리미 서비스를 제외한 모든 서비스를 이용할 수 있습니다. (알리미서비스는 정보 전송을 위해 회원의 email 등을 필요로 합니다.) 회원가입을 하시면 사이트 이용이 좀 더 편리해집니다. 알뜰폰 -스마타 초이스 [회원정보] 비밀번호를 잊어버렸는데, 어디에서 찾을 수 있나요? 비밀번호 찾기 (http://www.smartchoice.or.kr/smc/membe.. 2021. 7. 11.

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