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[헬로모바일] WiFi가 무료로 적용되나요? KT망 [Hello mobile] WiFi가 무료로 적용되나요? KT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi Zone에서 WiFi 접속 시 데이터 통화료는 무료입니다. 헬로모바일 요금제에 따라 Olleh WiFi Zone에서 WiFi 서비스를 무료로 제공하고 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 유료로 가입해야 합니다. ■ Olleh WiFi Zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. - 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=0&Telecom=KT ■ 참고 - SKT 전용단말기와 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우에는 단말기 MA.. 2022. 1. 12.
[헬로모바일] 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제가 되지 않습니다. 공통 [Hello mobile] 소액결제 한도가 남아있는데도 옥션/G마켓에서 결제가 되지 않습니다. 공통 소액결제 > 기타 G마켓과 옥션 모두 기존 소액결제의 한도와는 별도로 소액결제에 대해 업체 자체적으로 한도제한을 두고 있습니다. 가입자 주민 번호당 월 한도 금액 8만 원이며, 가입 기간이 6개월 이상인 경우만 결제가 가능합니다. 상세 문의는 해당 업체로 문의 부탁 드립니다. [Hello mobile] [LTE 요금제] 요금제별 기본 공제량이 어떻게 되나요? SKT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 일반요금제, The 착한 데이터 요금으로 안내해드리겠습니다. ■ LTE요금제 - 기본 공제량(음성) : 무료통화는 음성 및 영상 모두 적용 (단, 영상통화는 1초 사용 시 음성 대비 1.66배 차감) - 기본 .. 2022. 1. 11.
[헬로모바일] [수다 요금제] "문자 기본제공" 혜택은 타 통신사 고객에게 발송시에도 무료인가요? KT망 [Hello mobile] [수다 요금제] "문자 기본제공" 혜택은 타 통신사 고객에게 발송시에도 무료인가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 통신사 구분 없이 이동전화 고객에게 보내는 모든 SMS/LMS/MMS 서비스가 기본제공 됩니다. 문자 수신이 가능한 유선전화나 070인터넷 전화로 보내는 문자도 기본제공 됩니다. 단, 기본제공 요금제에 제공되는 음성 및 문자를 상업적 목적으로 악용하는 것을 방지하고자 다음 경우에 해당 시, 상업적 이용으로 간주하고 유/무선 음성통화 무제한 혜택을 제한할 수 있습니다. ■ 수다 요금제군 (USIM포함) 1. 음성(+영상통화) - 일 통화량 과다(600분 초과) 횟수가 월 3회를 초과한 경우 - 월 통화량 10,000분을 초과한 경우 - 통화의 수신처가 월 1,000.. 2022. 1. 10.
[헬로모바일] 납부방법을 변경하고 싶습니다. 홈페이지에서 바로 변경 가능한가요? 공통 [Hello mobile] 납부방법을 변경하고 싶습니다. 홈페이지에서 바로 변경 가능한가요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 홈페이지에 정회원 인증이 되어 있다면, 홈페이지에서 직접 납부방법 변경 가능합니다. 단, 명의자 본인카드나 본인 통장으로만 변경 가능하며, 타인명의나 지로로의 변경은 고객행복센터를 통해서만 가능합니다. (타인명의로 변경시에는 카드주 또는 예금주 동의통화 필요함) ■ 홈페이지 이용안내 : 홈페이지 > My Hello > 납부/청구 > 자동납부 신청/변경 ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6.. 2022. 1. 9.
[헬로모바일] 데이터 사용량의 차감되는 기준을 컨텐츠별로 사용 예시를 들어 주세요. 공통 [Hello mobile] 데이터 사용량의 차감되는 기준을 컨텐츠별로 사용 예시를 들어 주세요. 공통 요금제 > 기타 ■ 제공 용량에 따른 주요 컨텐츠별 사용 가능 예시입니다. - [카카오톡] 10건 (수/발신포함, 이모티콘 포함, 사진제외) 이용시 0.2MB 데이터 소모 - 1GB기준 51,200건 - [네이버APP] 1페이지 (네이버 메인 기준) 이용시 0.5MB 데이터 소모 - 1GB 기준 2,048페이지 - [게임] 1분 (프렌즈팝 기준) 이용시 0.08MB 데이터 소모 - 1GB 기준 213시간 - [페이스북] 1건 (업데이트 게시물 확인) 이용시 0.2MB 데이터 소모 - 1GB 기준 5,120건 - [음악] 1곡 (M net 스트리밍 기준) 이용시 4-8MB 데이터 소모 - 1GB 기준 17.. 2022. 1. 8.
[헬로모바일] 결합 가입 조건은 어떻게 되나요? KT망 [Hello mobile] 결합 가입 조건은 어떻게 되나요? KT망 결합 > 기타 헬로모바일 결합 가입이 가능한 고객은 아래와 같습니다. ■ 결합 가능 고객 - 개인 및 개인사업자 ■ 결합 불가 고객 - 법인/ 외국인 - 요금연체 중이거나 이용(일시)정지 중인 고객 ※ 모든 유/무선 상품은 결합은 가능하여 상품제약은 없으나 상품별로 헤택이 미 제공될 수 있음 ■ 가족관계 범위 ① 본인 및 배우자 ② 본인 및 배우자의 직계 존˙비속 (며느리, 사위 포함) ③ 본인 및 배우자의 형제자매로 한정 ■ 주의사항 - 유선과 무선의 명의자가 동일인인 경우이거나 가족으로 관련 증빙서류 첨부 필요 [Hello mobile] [완전할인요금제] 150분에 영상통화도 포함되나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 아니오. 영상통.. 2022. 1. 7.
[HELLO MOBILE] 타 통신사는 군입대에 의한 장기정지 기본료가 무료화 되었는데 헬로모바일도 동일한가요? KT망 [헬로모바일] 타 통신사는 군입대에 의한 장기정지 기본료가 무료화 되었는데 헬로모바일도 동일한가요? KT망 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 헬로모바일도 동일합니다. 2011년 12월 1일부터 군입대로 인한 장기정지 시 정지 기본료가 부과 되지 않습니다. (단, 단말기대금(할부이자 포함), 모바일안심플랜 서비스는 정지 시에도 매달 청구됨) [헬로모바일] 결합으로 인한 기본료 할인은 헬로요금스폰서 할인된 금액에서 적용되나요? 아니면 원래 기본료에서 할인되나요?KT망 결합 > 기타 결합으로 인한 기본료 할인은 헬로요금스폰서할인(및 추가할인) 할인된 금액에서 적용됩니다. #((기본료-헬로스폰서요금할인)-추가할인)-결합할인율 [헬로모바일] 핸드폰에 `통화권이탈 또는 서비스 지역이 아닙니다`라고 화면에 나와요.. 2021. 12. 9.
[HELLO MOBILE] 휴대폰 단말기 보험(모바일안심플랜) 가입이 가능한가요?KT망 [헬로모바일] 휴대폰 단말기 보험(모바일안심플랜) 가입이 가능한가요?KT망 부가서비스 > 기타 모바일 안심플랜 상품은 보상기준 금액 및 단말기에 따라 VIP형Ⅱ, 고가형Ⅲ, 보급형Ⅲ, 피쳐형Ⅲ, 스마트피쳐형Ⅲ, 일반형Ⅲ, 패드형Ⅲ, 중고파손형-일반Ⅲ, 중고파손형-아이폰Ⅲ 상품으로 구분됩니다. 상품별 혜택 및 가입조건을 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. 1. 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 모바일 안심플랜 2. 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_04.asp [헬로모바일] 소액결제는 무엇인가요? 공통 소액결제 > 신청방법 소액결제는 온라인 가맹점에서 유료 콘텐츠, 물품 등을 구매한 요금을 휴대폰을 이용하여 결제하고 다음 .. 2021. 12. 8.
[HELLO MOBILE] 비밀번호를 변경 하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 [헬로모바일] 비밀번호를 변경 하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 로그인 후 홈페이지 상단 우측 ´회원정보수정´ 을 클릭하시면 비밀번호 수정 가능합니다. 감사합니다. [헬로모바일] APP 이용중 오류 발생했습니다. KT망 사이트/어플 > 어플 1. 설정에서 재로그인후 다시 시도합니다. 2. 어플을 삭제했다가 최신버전으로 재설치 후 다시 시도합니다. 위 2가지 모두 시도해보셨음에도 오류가 발생될 경우 고객 행복센터로 상세 상담 받아보시기를 부탁드립니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 .. 2021. 12. 7.
[HELLO MOBILE] 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 발송 시 요금은 어떻게 되나요? KT망 [헬로모바일] 문자메시지(SMS/LMS/MMS) 발송 시 요금은 어떻게 되나요? KT망 요금제 > 기타 문자메시지 발송시 요율은 아래와 같습니다. ■ 문자메시지 건당 종량요율 - SMS : 건당 22원(VAT 포함) / 단문 Text형 메시지 (한글 40자 이하, 영문80자 이하) - LMS : 건당 33원(VAT 포함) / 장문 Text형 메시지 (한글 41자~1,000자, 영문 81자~2,000자) - MMS : 건당 220원(VAT 포함) / MMS(사진,동영상 포함) 메시지 [헬로모바일] [완전할인요금제] 표준요금제를 사용하고 있는데요, 완전할인 요금제로 변경하면 완전할인스폰서와 프로모션 할인을 받을 수 있나요?KT망 요금제 > 3G 요금제 스타일리쉬 할인을 받고 있는 요금제에서 완전할인 요금제로.. 2021. 12. 6.
[HELLO MOBILE] USIM이동을 통한 기기변경이 제한되는 것은 어떤 경우인가요? 공통 [헬로모바일] USIM이동을 통한 기기변경이 제한되는 것은 어떤 경우인가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 단말기에 문제가 없을 경우, 최소 전원을 2~3회 이상(1분정도 여유) 껐다 켜시면 사용이 가능합니다. 단, 아래와 같은 단말기는 USIM이동이 불가합니다. ■ USIM 이용 불가 단말기 미지원단말(KT망 : 2G 핸드폰 / LGU+망 : 2G, 3G 핸드폰), 2010년 7월 이전에 출시한 단말기, 휴대폰보호서비스에 가입된 단말기, 미납단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 핸드폰, 임대폰(A/S, 분실임대, 땡큐폰 등), 개통이력이 없는 신규단말기 (외산폰 제외), 모젠핸드폰(텔레매틱스), 일부 MVNO사업자의 약정에 따라 USIM이동을 차단한 단말기, 해외에서 구매한단말기.. 2021. 12. 5.
[HELLO MOBILE] 안심차단형 요금제는 무엇인가요? KT망 [헬로모바일] 안심차단형 요금제는 무엇인가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 안심차단 요금제는 무료제공 데이터 소진 시 데이터가 자동 차단되므로, 데이터 초과 없이 안전하게 데이터를 사용할 수 있는 상품입니다. (대상요금제 : 헬로LTE 34 (안심차단) ~ 125(안심차단)) [헬로모바일] 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망 부가서비스 > 기타 이용 가능합니다. 안드로이드 4.1버전 이상 스마트폰 사용자에 한해 이용 가능합니다. ■ 경로 : 구글플레이/ T스토어 → T전화 검색 → 앱 다운로드 [헬로모바일] WiFi 서비스를 이용하고자 하는 경우 신청은 어디서 하나요? KT망 통화품질 > 데이터 WiFi 부가서비스는 고객 행복센터 통해 직접 신청이 가능합니다. ■ 고객 .. 2021. 12. 4.