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Hello mobile [알뜰폰] 명의자가 미성년자입니다. 홈페이지를 통해 정지해제가 가능한가요? 공통 [헬로모바일] 명의자가 미성년자입니다. 홈페이지를 통해 정지해제가 가능한가요? 공통 가입/변경/해지 > 일시정지/분실정지 미성년고객의 경우 정지해제를 위해서는 법정대리인의 동의가 필요하므로 고객행복센터를 통해서만 복구가 가능합니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전9시 ~ 오후6시 [헬로모바일] [The 착한 데이터 요금제] 데이터를 너무 많이 당겼습니다, 취소 가능한가요? KT망 요금제 > The 착한 데이터 요금제 당겨쓰기 신청 후 취소는 안 되지만, 미사용 또는 잔여량이 남았을 경우 익월(1개월)에 이용하실 수 있습니다.. 2022. 2. 18.
Hello mobile [알뜰폰] [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 [헬로모바일] [The 착한 데이터 요금제] 당겨 쓰기 이용하려면 어떻게 해야 하나요? KT망 요금제 > 기타 당겨쓰기는 고객센터 / 홈페이지/ App.을 통해 신청하실 수 있습니다. ■ 홈페이지 이용 시 : mobile.lghellovision.net → 로그인 → My Hello → 조회 → 당겨쓰기 신청/조회 ■ 앱 이용 시 : 헬로모바일 고객센터 APP → My Hello → 조회 → 당겨쓰기 신청/조회 ■ 고객센터 이용 시 : 헬로모바일 휴대전화에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-1144 ※ The 착한 데이터 요금제별 당겨쓰기 가능 용량이 지정되어있으며, 해당 한도 내에서 신청할 수 있습니다. 당겨쓰기 가능용량 역시 ´당겨쓰기 신청/조회´를 통해 확인할 수 있습니다. [헬로모바일] 헬.. 2022. 2. 17.
Hello mobile [알뜰폰] 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 [헬로모바일] 로밍을 사용하고 싶습니다. 어떻게 해야하나요? 공통 로밍 > 이용방법 현재 출시되고 있는 핸드폰 및 3G, LTE 모델은 별도의 설정없이 로밍 사용이 가능하며, 이용 시 방문국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 이용을 부탁드립니다. 다만, 로밍 서비스는 제휴되어있는 해외 통신망을 이용하는 서비스로 지역에 따라 이용이 불가할 수 있으며 요금이 과다하게 발생될 수 있사오니 헬로모바일 홈페이지를 통해 가능지역 및 요금을 확인하신 후 이용을 부탁드립니다. ■ 클릭(http://mobile.lghellovision.net/mv_client/global/global_01_01.asp [헬로모바일] 유료 부가서비스의 경우 당일 가입 후 당일 해지시 요금 청구는 어떻게 되나요? 공통 부가서비스 > 기타 요.. 2022. 2. 16.
Hello mobile [알뜰폰] [3G음성09/12 요금제] 기본제공량 초과하여 사용시 금액은 얼마인가요? SKT망 [헬로모바일] [3G음성09/12 요금제] 기본제공량 초과하여 사용시 금액은 얼마인가요? SKT망 요금제 > 3G 요금제 무료통화 제공량에서 영상통화 사용 시 도수당 1.66초 차감됨 무료 메시지 기본 제공 금액은 문자 메시지 초과요율에 따라 공제 초과요율 : 음성 1.98원 (VAT 포함)/초 , 영상 3.3원 (VAT 포함)/초, SMS 22원 (VAT 포함)/건 , LMS 33원 (VAT 포함)/건 , MMS멀티 110원 (VAT 포함)/건 [헬로모바일] 로밍가능 국가에서 통화품질은 어떤가요? KT망 로밍 > 기타 로밍시에는 현지 해외사업자 망을 사용하시기에 통화품질은 해당 네트워크 망 상태에 따라 약간의 차이가 있습니다. 현지 국가의 망 품질에 따라 로밍 통화품질은 100% 보장하여 드릴 수는 없.. 2022. 2. 15.
Hello mobile [알뜰폰] 스팸 필터링 서비스 이용 방법은 어떻게 되나요? SKT망 [헬로모바일] 스팸 필터링 서비스 이용 방법은 어떻게 되나요? SKT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 스팸 필터링 서비스는 별도 신청 없이 자동으로 가입되며, 스마트폰의 경우 T 스팸 필터링 App 다운하여 추가 설정 가능합니다. [헬로모바일] 단말기 보험(모바일안심플랜) 가입 신청한 것을 해지하고 싶은데 가능한가요? KT망 부가서비스 > 기타 모바일안심플랜 상품 해지는 헬로모바일 고객센터(휴대폰에서 국번 없이 114(무료)/ 1855-1144(유료))를 통해서만 가능합니다. ※ 해지는 가입 기간과 상관없이 가능하지만, 신규개통/ 보상기변 30일 후 해지 시 재가입은 불가능합니다. ※ 30일 이내에 해지 신청 시, 복구는 해지 당일 내 헬로모바일 고객센터(휴대폰에서 국번 없이 114(무료)/ 1855-.. 2022. 2. 14.
Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일에서도 레터링 서비스 이용 가능한가요? SKT망 [헬로모바일] 헬로모바일에서도 레터링 서비스 이용 가능한가요? SKT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 이용 가능합니다. 발신번호표시 서비스 가입자 중 수신자 단말기가 발신자애칭 표시기능이 있는 단말기이어야 하며, 당사 이동전화 고객간 통화에 한하여 제공 가능 가능합니다. [헬로모바일] 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통 단말기(휴대폰) > 단말기A/S 휴대폰 제조사의 홈페이지를 통해 가까운 A/S 센터를 확인하신 후 방문하여 서비스를 받으시기 바랍니다. ■ 제조사안내 - 삼성전자 : 1588-3366 - LG전자 : 1544-7777 - 팬택(베가) : 1588-9111 - 애플 : 080-333-4000 - KT M&S : 1599-1090 - 동부대우전자서비스.. 2022. 2. 13.
Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일 홈페이지에서 가입정보 조회, 서비스 신청/변경 업무를 하기 위해서는 별도의 정회원 인증을 받아야 하나요? KT망 [헬로모바일] 헬로모바일 홈페이지에서 가입정보 조회, 서비스 신청/변경 업무를 하기 위해서는 별도의 정회원 인증을 받아야 하나요? KT망 사이트/어플 > 회원가입 헬로모바일 휴대폰을 이용중인 고객님께서 정보조회나 신청/변경등의 업무를 하고자 하실경우, 홈페이지 정회원인증을 받으셔야 이용이 가능합니다. ■ 정회원 인증받기 1. 홈페이지 회원가입 2. 홈페이지에서 로그인 3. My Hello 메뉴를 통해 정회원 인증 절차 진행이 가능 ■ 유의사항 1. 홈페이지를 통해 가입한 회원정보와 휴대폰명의자가 동일해야함 2. 정회원 인증 절차 중 본인 휴대폰 인증 시에도 동일 명의자로 인증 받아야함 3. 휴대폰 인증 시 생년월일은 주민등록상 생년월일로 입력해야함 [헬로모바일] 만14세미만 아동 통화내역 열람 시 반드시.. 2022. 2. 12.
Hello mobile [알뜰폰] 기존에 이미 헬로모바일에 가입해서 이용중입니다. 조건없는 USIM LTE 요금제로 변경 하고 싶은데, 가능한가요? KT망 [헬로모바일] 기존에 이미 헬로모바일에 가입해서 이용중입니다. 조건없는 USIM LTE 요금제로 변경 하고 싶은데, 가능한가요? KT망 요금제 > USIM 요금제 유심 요금제는 유심 요금제 내에서만 변경이 가능하여, 헬로LTE요금제는 조건 없는 USIM LTE 요금제와 계열이 달라 요금제 변경이 어렵습니다. 또한, 조건 없는 USIM LTE 요금제 가입프로모션(기본료50%) 혜택은 신규 혹은 번호이동 가입 시 혜택 제공이 가능합니다. 조건 없는 USIM LTE요금제 이용을 원하실 경우 현재 가입하신 약정은 해지하신 후 신규로 가입이 가능하니 참고 부탁 드립니다. # 이전번호 수신을 원하실 경우 010번호연결서비스 가입 가능 # 가입비 14,400원 / 유심비 9,900원 별도 청구 [헬로모바일] 개인사업.. 2022. 2. 11.
[헬로모바일] 조건없는 USIM LTE 수다 요금제의 Mvoip 허용량은 어떻게 되나요? KT망 [Hello mobile] 조건없는 USIM LTE 수다 요금제의 Mvoip 허용량은 어떻게 되나요? KT망 요금제 > USIM 요금제 조건없는 USIM LTE 수다 요금제의 Mvoip 허용량은 아래와 같습니다. 1. 조건없는 USIM LTE 수다 750MB : 30MB 2. 조건없는 USIM LTE 수다 1.5GB : 50MB [Hello mobile] 기기변경은 3G → LTE로만 가능한가요? KT망 가입/변경/해지 > 기기변경 기기변경은 세대내(3G→3G, LTE→LTE)에서 가능합니다. (3G ↔ LTE 세대간 or LTE → USIM요금제로 기기변경은 불가합니다.) [Hello mobile] 데이터 요금 부과를 사전에 방지할 수 있나요? 공통 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 [무선 인터넷 차단.. 2022. 1. 16.
[헬로모바일] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 [Hello mobile] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다. [Hello mobile] 홈페이지 이용 중 오류가 발생했습니다. 공통 사이트/어플 > 기타 1. 로그아웃했다가 재로그인 후 다시 시도합니다. 2. 하시고자 하는 업무처리 메뉴 하단에 [알려드립니다.] 내용을 참고합니다. 위 2가지 모두 시도해보셨음에도 오류가 발생될 경우, 고객 행복센터로 상세 상담 받아보시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료.. 2022. 1. 15.
[헬로모바일] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? KT망 [Hello mobile] 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? KT망 가입/변경/해지 > 기기변경 고객님께서 기존에 사용하시던 그대로 3G→3G, LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다. (단, 3G↔LTE로의 세대간 기기변경 불가) 또한, 기존에 사용하시던 요금제가 이미 가입종료된 상품인 경우 기기변경 시 그대로 이용이 어려우실 수 있습니다 [Hello mobile] 부모님 명의의 LG헬로비전 인터넷과 자녀 명의로 된 헬로모바일 휴대폰이 있습니다. 이처럼 각 상품간 명의자가 달라도 결합이 가능한가요 ?KT망 결합 > 기타 명의자가 달라도 상품 간 명의자가 주민등록등본 또는 가족관계증명서상 가족관계임이 증명될 경우 결합서비스 신청이 가능합니다. [Hello mobile] 신분.. 2022. 1. 14.
[헬로모바일] 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? 공통 [Hello mobile] 로밍 요금은 어떻게 부과되나요? 공통 로밍 > 요금 로밍계약사업자로 부터 통화내역을 받아, 정해져 있는 국가별 요금으로 헬로모바일이 부과하게 됩니다. 사업자에 따라 사용시간대, 환율에 따라 달라졌던 로밍요금이 이제는 분당 요금으로 고정된 금액이 부과됩니다. 이용 국가에서 발신 시 국제통화요금/로밍발신요금이 수신 시 로밍수신요금이 별도 부과됩니다. 요금명세서에는 ‘국제로밍(통화료/수수료)´ 가 합산되어 청구 요금 항목 아래 국제로밍 이용료로 청구되며, 또한 음성/영상/데이터/SMS등 이용 서비스 별 중분류가 삽입됩니다. 국가별 요금 확인은 헬로모바일 고객 행복센터로 전화하셔서 확인 하실 수 있습니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 무료 : 헬로모바일 휴대폰에서 114 - 유료 :.. 2022. 1. 13.

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