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카테고리이미지 LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 기변하려고하는데 현재사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? [FAQ] LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 기변하려고하는데 현재사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되는지 알아봅니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 기변하려고하는데 현재사용 중인 단말에 약정이 걸려있는 경우 위약금이 부과되나요? 공통 지속해서 헬로모바일 유지를 하지만 최초에 단말기 지원금 할인 받고 개통한 경우 24개월 내 기기변경 시 위약금이 발생됩니다. 단, 요금할인 반환금에 대해서는 위약금 미발생됩니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 정지중에도 소액결제 이용이 가능한가요? 공통 일시정지 중에는 소액결제가 불가능하며 정지 복구 후 익일부터 이용 가능 합니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 헬로모바일을 이용하려면 .. 2020. 3. 19.
카테고리이미지 LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 기기변경은 어디서 가능한가요? [FAQ] LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 기기변경은 어디서 가능한지 알아봅니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 기기변경은 어디서 가능한가요? 공통 기기변경은 헬로모바일 다이렉트 또는 가까운 대리점을 통해 가능합니다. 헬로모바일 다이렉트를 통해 가입하실 경우 신규가입과 동일한 지원금을 받고 기기변경하실 수 있습니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 고객 전용계좌란 무엇인가요? 공통 은행 실계좌와 동일한 역할을 하는 무통장 발급계좌이며, 가상계좌입니다. 납부하실 금액을 고객 전용계좌(가상계좌)로 입금 시, 은행에서 실시간 입금 데이터 전송을 통하여 휴대폰요금으로 입금처리 하는 서비스입니다. 헬로모바일 가입자는 누구나 CJ ONE 포인트 적립이 가능하고, 미.. 2020. 3. 19.
카테고리이미지 LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] USIM(유심) 카드란 무엇인가요? [FAQ] LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] USIM(유심) 카드란 무엇인가요? LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] USIM(유심) 카드란 무엇인가요? 공통 USIM은 Universal Subscriber Identify Module 의 약자로 전세계 3G/HSDPA표준가입자 인증방식 서비스입니다. USIM카드를 이용해 고객님의 소중한 개인정보를 작은 IC칩안에 저장하여 핸드폰을 통해 여러가지 서비스를 편리하게 이용할 수 있습니다.3G/LTE 서비스를 이용하시려면 USIM카드 등록이 필수입니다. USIM카드 미등록 시 통화 및 서비스를 이용할 수 없으며,카드가 등록되어 있어도 핸드폰에서 USIM카드를 분리할 경우 음성통화 및 기타서비스를 이용하실 수 없습니다. LG HelloVis.. 2020. 3. 19.
카테고리이미지 LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 명의변경은 어떻게 하나요? [자주하는 질문] LG HelloHision 헬로모바일 [LGU+망] 명의변경은 어떻게 하는지 알아봅니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 명의변경은 어떻게 하나요? 공통 명의 변경은 다음과 같은 절차로 진행됩니다. ■ 허용 범위. 1) 가족간의 명의변경. - 구비서류 : 가족관계증명서, 주민등록등본 + 명의변경 신청서. - 허용 범위 상세 : 가족간의 명의변경만 가능하며 가족관계증명서상에 기재된 가족 상호간에만 처리 가능. 2) 법인 상호간의 명의변경. - 구비서류 : 회사 양수양도 계약서 사본, 회사합병계약서 사본 등 증빙서류 + 명의변경 신청서. - 허용 범위 상세 : 법인상호간의 사업양도/양수 합병으로 인한 명의변경 또는 동일 법인의 단순 상호변경에 의한 처리. 3) 개인과 법인간의 명의변경. .. 2020. 3. 19.
카테고리이미지 LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다."라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? [FAQ] LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다."라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런지 알아봅니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 유심이동을 했는데 "기기인증에 실패하였습니다."라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다. 유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다. (※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기) 유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다. ■ 고객센터. - 헬로모바일 휴대폰에서 114 (무료) / KT망 1855-1144 (.. 2020. 3. 19.
카테고리이미지 LG HelloVision [LGU+망] 유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? [FAQ] LG HelloVision [LGU+망] 유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하는지 알아봅니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 유심 재발급 받으려면 어떻게 해야 하나요? 공통 유심카드 재발급은 고객 행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다. 유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다. LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 헬로모바일의 LTE 커버리지는 KT망, SKT망과 동일한가요? 공통 네, 헬로모바일 휴대폰을 사용하신다면 KT망 이용 시 KT망의 LTE 커버리지를, SKT망 이용 시 SKT망의 LTE 커버리지를 그대로 사용하.. 2020. 3. 19.
카테고리이미지 KT olleh [인터넷]의 속도를 확인하고 싶은데 방법이 있는지 알려주세요. KT olleh [인터넷]의 속도를 확인하고 싶은데 방법이 있는지 알아보아요. KT olleh [인터넷]의 속도를 확인하고 싶은데 방법이 있는지 알려주세요. 인터넷 속도는 아래의 경로로 측정하실 수 있습니다. kt.com(www.kt.com) > 고객지원 > 서비스 이용안내 > 인터넷속도측정 단, 한 번의 측정 결과로는 정확한 판단이 어렵사오니 시간대를 변경하시어 여러 번 테스트 해주시기를 부탁 드립니다. ※ 참고로, 메모리 점유율이나 CPU 부하율이 큰 상태에서는 속도가 비교적 낮게 측정될 수 있으므로 실행 중인 프로그램이 있다면 모두 종료하시고 측정하시는 것을 권장해 드립니다. KT olleh [인터넷] 사용중인 방을 옮기고 싶은데 따로 비용을 부담해야 하나요? 댁내에서 PC의 위치를 변경하시고자 하.. 2020. 3. 3.
카테고리이미지 KT olleh 인터넷 [기가 인터넷] 최대 1G/500M 가입 가능 여부는 어떻게 확인하나요? [FAQ] KT olleh [기가 인터넷] 최대 1G/500M 가입 가능 여부는 어떻게 확인하는지 알아봅니다. KT olleh 인터넷 [기가 인터넷] 최대 1G/500M 가입 가능 여부는 어떻게 확인하나요? 기가 인터넷 최대 1G/500M 설치 가능 여부는 홈페이지(https://help.kt.com/serviceinfo/SearchHomePhone.do)에서 설치 지역 전화번호나 주소를 이용하여 확인 가능합니다. 인터넷 설치 여부는 설치 주소에 따라 상이하여 자세한 사항은 KT 고객센터(국번 없이 100번/핸드폰으로 발신 시 지역번호 포함)로 전화주시어 확인 부탁드립니다. KT olleh 인터넷 친구네 집은 속도가 빠르고 가격도 저렴하던데 왜 그런가요? 인터넷 서비스를 제공하는 회사 및 상품별로 제공 속도와 요금.. 2020. 3. 3.
카테고리이미지 KT olleh 인터넷 [기가 인터넷 최대 1G] 서비스를 이용하고 싶은데 저희 집은 서비스 제공이 가능한가요? [FAQ] KT olleh [기가 인터넷 최대 1G] 서비스를 이용하고 싶은데 저희 집은 서비스 제공이 가능한지 알아봅니다. KT olleh 인터넷 [기가 인터넷 최대 1G] 서비스를 이용하고 싶은데 저희 집은 서비스 제공이 가능한가요? 인터넷 서비스는 지역에 따라 서비스 제공시설에 차이가 있는 점 양해해 주시길 바랍니다. 고객님의 거주 지역에 해당 서비스 제공 가능 여부는 KT 고객센터(국번 없이 100번/휴대폰 이용 시 지역번호 포함)로 문의 주시어 상담 받아 보시기 바랍니다. KT olleh 인터넷 해지 시 모뎀은 어떻게 반환해야 하나요? 모뎀은 엔지니어가 댁으로 방문하여 회수하고 있으며, 가까운 KT플라자로 직접 방문하시어 반납하실 수 있습니다. 모뎀 회수 지연으로 엔지니어의 방문을 원하실 경우에는 KT고객.. 2020. 3. 3.
카테고리이미지 KT 올레 [인터넷] 서비스 전환이 가능한가요? [자주하는 질문] KT 올레 [인터넷] 서비스 전환이 가능한지 알아봅니다. KT 올레 [인터넷] 서비스 전환이 가능한가요? 거주하는 지역이 초고속인터넷(기가인터넷)을 제공하는 지역이라면, 서비스 전환 후 이용 가능 합니다. 서비스 전환이 필요하면 고객센터 100번으로 연락하시면 신속하게 처리해드리겠습니다. KT 올레 지난달에 인터넷 해지 신청했는데 이번달에 이용요금이 청구되었습니다. 인터넷 요금제는 후불제로 이번 달에 이용하신 요금이 다음 달에 청구됩니다. 따라서 해지 전일까지 사용하신 요금은 날짜 계산되어 다음 달에 한 번 더 청구됩니다. KT 올레 우리집 인터넷이 느린 것 같은데요~ 속도확인은 어디서 어떻게 하나요? 인터넷 속도 측정은 kt.com > 전체메뉴 > 고객지원 > 서비스 이용안내 > 인터넷속도측정 메뉴에서.. 2020. 3. 3.
카테고리이미지 올레 KT [인터넷] 타사 상품 해지 후 KT로 전환하면 타사 할인 반환금은 대신 납부를 해 주는지요? [FAQ] 올레 KT [인터넷] 타사 상품 해지 후 KT로 전환하면 타사 할인 반환금은 대신 납부를 해 주는지 알아봅니다. 올레 KT [인터넷] 타사 상품 해지 후 KT로 전환하면 타사 할인 반환금은 대신 납부를 해 주는지요? KT에서는 타사의 상품 해지 시 청구되는 할인반환금에 대해 대신 납부해 드리고 있지 않습니다. [인터넷] 무료백신을 지속 사용할 수 있는 방법은 없나요? 죄송합니다. 올레닥터는 종료되어 더 이상 지원이 불가합니다. 외부의 무료백신 서비스 중에서 선택하셔서 사용하셔야 합니다. 올레 KT [인터넷] KT에서 컴퓨터 Virus치료도 해주나요? 바이러스치료 가능한 PC안심 서비스 신청가능합니다. 이용요금은 3,300원 (월정액, 부가세포함)입니다. 올레 KT 기존 인터넷에서 [기가 인터넷 최대 1G.. 2020. 3. 3.
카테고리이미지 올레 KT [기가 와이파이 홈 (GiGA 와이파이 home)] 가입가능한 상품은 무엇인가요? [FAQ] 올레 KT [기가 와이파이 홈 (GiGA 와이파이 home)] 가입가능한 상품은 무엇인지 알아보아요. 올레 KT [기가 와이파이 홈 (GiGA 와이파이 home)] 가입가능한 상품은 무엇인가요? 일반 KT 인터넷이라면 신청가능합니다. 단, 전용회선, 기업인터넷, 선불인터넷에는 가입이 어렵습니다. 올레 KT [인터넷 패밀리] 모회선과 자회선의 설치 장소가 달라도 신청할 수 있나요? 네, 설치 장소 무관하게 인터넷 패밀리 상품 신청 가능합니다. 동일명의 또는 가족관계라면 인터넷 패밀리 모회선, 자회선 설정 가능합니다. 올레 KT 만약에 제가 [스페셜]에서 [라이트]로 바꾸게 되면 약정기간 위반되나요? 아닙니다, 스페셜에서 라이트로 상품을 변경하시더라도 기존 약정기간을 연계하여 사용하실 수 있습니다. 올레 K.. 2020. 3. 3.

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