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KT [모바일] 타사/해외단말을 kt에서 사용할때 APN설정하기 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 타사/해외단말을 kt에서 사용할때 APN설정하기. ① 설정 ② 무선(모바일) 네트워크 선택 ③ APN선택 ④ 신규 APN입력 ㅇ 단말 종류별 APN값 아이폰3G/GS/4/4S : always.ktfwing.dom 아이폰5/5S : lte.ktfwing.com 아이폰6/6+/6S/6S+/SE : lte.ktfwing.com 또는 LTE 음성 통화(VoLTE) 사용 시 ims.ktfwing.com 안드로이드WCDMA(3G) 모델 : always.ktfwing.dom 안드로이드 LTE모델 : lte.ktfwing.com 또는 LTE 음성 통화(VoLTE) 사용 시 ims.ktfwing.com 안드로이드 5G 모델 : internet ※ 안드로이드 5G 모델의 MMSC .. 2021. 3. 22.
KT [모바일] [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰의 데이터 소진이나 사용기한 만료에 대해 미리 알려주시나요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰의 데이터 소진이나 사용기한 만료에 대해 미리 알려주시나요? LTE 데이터쿠폰 서비스는, 쿠폰 등록 시 사용기한 만료 7일전에 문자 메시지로 미리 안내해드리고 있으며, 쿠폰 데이터 잔여량도 60%,80%,100% 소진 시 문자 메시지로 잔여량 안내 서비스를 제공합니다. [등록/만료/데이터 잔여량 안내 MMS(멀티 메시지) 발송 문구] ㅇ등록 - [olleh] **등록 완료. **까지 이용 가능합니다 ㅇ잔여량 안내 (60%,80% 소진 시) - [olleh] **년 **월 **일 등록하신 **의 잔여량이 **MB입니다. ㅇ데이터 100% 소진 - [olleh] **년 **월 **일 등록된 ** 사용 완료 ㅇ만료 D-7 - [ol.. 2021. 3. 21.
KT [모바일] 유심(가입자 정보 저장) 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 사용할 수 있나요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 유심(가입자 정보 저장) 카드를 다른 휴대폰에 장착하여 사용할 수 있나요? 네, 가능합니다. 매장 방문을 통한 기기변경 절차 없이 핸드폰에 다른 유심(가입자 정보 저장) 카드를 장착하여 사용하거나 본인의 유심을 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있습니다. 단, 아래와 같은 단말기로는 유심 이동 불가합니다. ※ 유심이동 불가 단말기 2G핸드폰, '08년 7월 이전에 출시한 단말기, 휴대폰 보호서비스에 가입된 단말기,분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 단말기, 임대폰(A/S, 분실 임대), 개통이력이 없는 신규 단말기,모젠단말기(텔레매틱스), 일부 알뜰폰(MVNO)사업자의 약정에 따라 유심 이동을 차단한 단말기,해외에서 구매한 단말기 중 해외사업자의 컨트리락(Co.. 2021. 3. 20.
KT [모바일] 자택이나 건물 내부에서 통화가 안돼요 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 자택이나 건물 내부에서 통화가 안돼요. 건물이 밀집되어 있거나 고층 아파트 주변에 있는 경우, 또는 건물 지하에 있는 경우에는 전파 미약/전파 방해로 인해 통화가 불량할 수 있습니다. 고객센터 통화품질 부서로 문의해 주시면 해당 지역의 전파상태를 확인하여 조치해 드립니다. 고객센터 전화 시 단말기로 해당 지역의 전파환경을 테스트할 수 있도록 반드시 통화 불량인 지역에서 전화를 주셔야 하며, 일반전화나 다른 분의 휴대폰으로 080-000-1618(무료)에 전화주시거나 1588-0010(유료), KT 휴대폰으로 지역번호 없이 114로 전화해 주시길 바랍니다. 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 아이폰으로 해외 로밍 이용 시 데이터 요금이 부과되나요? 해외에서 아.. 2021. 3. 19.
KT [모바일] 아이폰 고장(파손) 및 분실 시 발생 비용을 절감하는 방법이 있을까요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 아이폰 고장(파손) 및 분실 시 발생 비용을 절감하는 방법이 있을까요? 무상 보증 기간 이후 고장(파손) 시 많은 수리비가 염려될 수 있습니다. 무상 보증 기간 이후 발생될지 모르는 수리비에 대한 걱정은 현재 KT에서 운영중인 단말기 보험 서비스 (KT 슈퍼안심)를 활용하면 분실이나 파손 시 지원을 받을 수 있습니다. ※ KT 슈퍼안심 서비스 특성상 신규 개통이나 우수고객 기변 가입 후 30일 이내에만 가입이 가능하기 때문에 가입 시기를 놓치지 않도록 유의해야 합니다. 해외에서 구입한 아이폰도 국내에서 이용이 가능하며, 단말기에 개통 상태인 유심(가입자 정보 저장) 카드를 장착하여 이용이 가능합니다. ※ 단, 구매하신 해외 단말기가 아래 조건에 해당될 경우 사용이.. 2021. 3. 18.
KT [모바일] 유심(유심)카드는 얼마인가요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 유심(유심)카드는 얼마인가요? 유심(가입자 정보 저장) 카드 기능에 따라 4,400원 ~ 13,200원으로 다양하게 마련되어 있습니다. ■ 꼭 확인하세요! ㅇ 유심(가입자 정보 저장) 카드는 고객구매 원칙이므로 파손이나 분실 시 재구매 해야 합니다. 또한 카드 비용에 대한 납부방법은 즉납, 후납 (다음달 명세서에 청구) 중 선택 가능합니다. ㅇ 개통일로부터 1년 이내 불량 유심일 경우 무상 교체 가능하며, 개통 대리점에서 동일유심으로 교체 받을 수 있습니다. 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 해외로밍 중 휴대폰이나 유심(가입자 정보 저장) 카드를 분실 또는 통화장애 발생 시 어떻게 해야 하나요? ■ 로밍 중 휴대폰이나 유심(가입자 정보 저장) 카드를 분실한.. 2021. 3. 17.
KT [모바일] 배터리소모가 심해서 교체를 하려고 하는데, 이 때 수리비는 멤버십포인트로 사용이 가능한지요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 배터리소모가 심해서 교체를 하려고 하는데, 이 때 수리비는 멤버십포인트로 사용이 가능한지요? 아이폰 AS의 경우 애플A/S센터, KT A/S센터를 방문하시면 가능하며 KT플라자, 대리점을 통해서는 AS접수 대행이 가능합니다. 멤버십 포인트를 이용하여 AS수리비 결제를 원하시면 KT A/S센터로 방문하시거나, KT플라자, 대리점을 통해서 AS접수 대행을 해주시면 됩니다. 올레 KT mobile [자주찾는 질문] [스마트 스폰서] 복지등록 시 요금할인은 어떻게 적용되나요? 스폰서 요금할인과는 별개로 복지할인을 추가로 받게 됩니다. 복지 유형에 따른 할인 순서는 다음과 같습니다. ■ 장애인/국가유공자/시설 및 단체 ㅇ 2011.12.31일 까지 개통 고객 : 복지할인 .. 2021. 3. 16.
KT [모바일] 문자 전송시 다른 번호가 보이는데 왜 이런건가요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 문자 전송시 다른 번호가 보이는데 왜 이런건가요? 문자를 전송할 때 고객님 번호가 아닌 다른 번호가 확인된다면, 번호변경 여부를 확인해 주시길 바랍니다. 만약, 변경하기 전 번호가 보인다면 번호등록 대신 OTA 발송이라는 인증절차 이후에 정상 이용이 가능하니 가까운 대리점이나 KT플라자로 방문해서 처리 받으시거나, 고객센터(☎ 114)를 통해 원격으로 요청 해주시면 됩니다. 사용중인 휴대폰이 직접 OTA 처리가 가능한 기종인 경우 휴대폰에서 [*147359*682*] 번호 입력하시면 자동으로 리부팅되며 이용이 가능해집니다. 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 만 14세 이상~만19세 미만의 미성년자 명의로 통화내역 열람 시 대리인이 방문한다면 인감 증명서가 .. 2021. 3. 15.
KT [모바일] 번호변경 후 유심카드에 번호등록이 되지 않았는데요. 어떻게 해야 하나요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 번호변경 후 유심카드에 번호등록이 되지 않았는데요. 어떻게 해야 하나요? 번호등록(OTA)을 하지 않으면 서비스가 정상적으로 이용되지 않을 수 있으며, 가까운 대리점이나 KT플라자로 방문해서 처리 받으시거나, 고객센터(114)를 통해 원격으로 요청 해주시면 됩니다. 사용중인 휴대폰이 직접 OTA 처리가 가능한 기종인 경우 휴대폰에서 [*147359*682*] 번호 입력하시면 자동으로 리부팅되며 이용이 가능해집니다. 올레 KT mobile [자주찾는 질문] [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰을 사용하다가 남은 데이터를 다른 사람에게 선물할 수 있나요? LTE 데이터쿠폰 등록(쿠폰사용) 이전에는 타인에게 선물이 가능하지만(등록하지 않은 쿠폰 PIN번호를 타인에게 .. 2021. 3. 14.
KT [모바일] [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰을 다른 사람한테 선물할 수 있나요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] [LTE 데이터쿠폰] LTE 데이터쿠폰을 다른 사람한테 선물할 수 있나요? 기프티쇼 구매 시 `선물하기` 기능을 통해 LTE 데이터쿠폰을 선물하실 수 있습니다. 소지하신 쿠폰을 선물하고자 하시는 경우, 쿠폰 등록(쿠폰 사용) 이전에는 쿠폰의 PIN 번호를 타인에게 전달하여 선물이 가능하지만, 선물 받는 분이 KT LTE 가입 고객이어야만 쿠폰 사용이 가능합니다. 올레 KT mobile [자주찾는 질문] SMS로 전송했는데 등기문자(멀티메일)로 전송이 돼요. 문자 전송 시 상대방의 번호 입력 후 마지막에 #를 붙이지 않았는데도 등기문자로 전송이 된다면 휴대폰 상의 기능으로 설정된 경우입니다. 휴대폰 기능설정 방법은 휴대폰 제조 업체로 문의하시거나, 고객센터(일반 유.. 2021. 3. 13.
KT [모바일] 문자메시지 수신시 메모리가 부족하다고 나와요 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 문자메시지 수신시 메모리가 부족하다고 나와요. 문자메시지 보관함이 여유가 있는 상태인데도 불구하고 메모리가 부족하다고 나오는 경우에는 수신/발신 보관함을 모두 비우고 전원을 껐다가 켠 후 테스트를 하시면 됩니다. 그래도 동일한 현상이 나타날 경우에는 휴대폰을 소지하고 해당 휴대폰 A/S 센터로 방문하셔서 휴대폰 점검을 받아보시길 바랍니다. 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 로밍센터를 통해 데이터로밍 차단 후 아이폰에서 셀룰러데이터를 꺼놓았는데, 로밍 중 네트워크 사업자가 AT&T로 확인되고 있습니다. 어떤 사유 때문인가요? 데이터로밍을 차단하더라도 음성 혹은 문자는 정상적으로 사용이 가능하기 때문에 현지 네트워크가 연결되는것입니다. 현지 네트워크 사업자와 .. 2021. 3. 12.
KT [모바일] 중고, 해외구입, 제조사 매장에서 구입한 단말기가 생겼어요. KT에서 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 중고, 해외구입, 제조사 매장에서 구입한 단말기가 생겼어요. KT에서 사용하고 싶은데 어떻게 해야 하나요? 유심(가입자 정보 저장) 카드 이동이 가능한 단말기일 경우 현재 사용하고 계신 KT 유심을 장착하여 사용하실 수 있습니다. KT에 가입한 유심이 없거나, 기존에 사용하고 계신 유심이 아닌 새로운 유심으로 사용하기 원하신다면 가까운 대리점 방문하여 개통하여 이용해주시면 됩니다. 올레 KT mobile [자주찾는 질문] 중계기(소형 광폭기) 설치 방법을 알려주세요. 모바일상품 고객센터(114)로 문의 후 중계기 설치에 관련해 접수하실 수 있습니다. 다만, 신청하였다고 하여 바로 설치되는 것이 아니라 주변의 전파상태 등 해당 지역을 직접 방문하여 확인을 통해 중계.. 2021. 3. 11.

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