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hello mobile [LTE 요금제] 요금제별 기본 공제량이 어떻게 되나요? SKT망 헬로모바일 [요금제/할인상품] [LTE 요금제] 요금제별 기본 공제량이 어떻게 되나요?SKT망 LTE 일반요금제, The 착한 데이터 요금으로 안내해드리겠습니다. ■ LTE요금제 - 기본 공제량(음성) : 무료통화는 음성 및 영상 모두 적용 (단, 영상통화는 1초 사용 시 음성 대비 1.66배 차감) - 기본 공제량(문자) : 무료 메시지 기본 제공 금액은 문자 메시지 초과요율에 따라 공제 (SMS 22원 (VAT 포함)/건, LMS 33원 (VAT 포함)/건, MMS 멀티 110원 (VAT 포함)/건) - 기본 공제량(데이터): 특이사항 없음 - 기타 : 기본 공제량 이월 불가 ■ The 착한 데이터 - 기본 공제량(음성) : 유/무선 음성 무제한은 국내 무선 음성통화(HD Voice 음성통화 포함) .. 2022. 6. 15.
hello mobile | 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요?SKT망 헬로모바일 [요금제/할인상품] 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? SKT망 통화 중 대기 서비스는 헬로모바일 홈페이지와 앱, 고객센터(114(무료), 1855-2114(유료))를 통해 가입하실 수 있고, 무료로 이용 가능합니다. ■ 설정방법 - 서비스 설정 : 다이얼/키패드에서 [ * + 68 +통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 설정되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료 - 서비스 해제 : 다이얼/키패드에서 [ * + 680 +통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 해제되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료 헬로모바일 [요금제/할인상품] [The 착한 데이터 요금제] 기존 할인제도 (스폰서할인, 스타일리쉬할인, 평생반값할인, 결합할인 등) 중복할인 가능한.. 2022. 6. 14.
hello mobile | 휴대폰 단말기 보험(모바일안심플랜) 가입이 가능한가요? KT망 헬로모바일 [요금제/할인상품] 휴대폰 단말기 보험(모바일안심플랜) 가입이 가능한가요? KT망 모바일 안심플랜 상품은 보상기준 금액 및 단말기에 따라 VIP형Ⅱ, 고가형Ⅲ, 보급형Ⅲ, 피쳐형Ⅲ, 스마트피쳐형Ⅲ, 일반형Ⅲ, 패드형Ⅲ, 중고파손형-일반Ⅲ, 중고파손형-아이폰Ⅲ 상품으로 구분됩니다. 상품별 혜택 및 가입조건을 확인할 수 있는 경로는 아래와 같습니다. 1. 홈페이지 → 요금제/부가서비스 → 모바일 안심플랜 2. 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_04.asp 헬로모바일 [요금제/할인상품] [The 착한 데이터 요금제] 당겨쓰기 데이터는 일할 계산 되나요? KT망 당겨쓰기 데이터는 일할계산 없이 신청한 데이터양이 바로 적용 .. 2022. 6. 13.
hello mobile | 안심차단형 요금제는 무엇인가요? KT망 헬로모바일 [요금제/할인상품] 안심차단형 요금제는 무엇인가요? KT망 LTE 안심차단 요금제는 무료제공 데이터 소진 시 데이터가 자동 차단되므로, 데이터 초과 없이 안전하게 데이터를 사용할 수 있는 상품입니다. (대상요금제 : 헬로LTE 34 (안심차단) ~ 125(안심차단)) 헬로모바일 [요금제/할인상품] [The 착한 데이터 요금제] 유무선 망내외 무한인데, 해당 범위에 대해 상세하게 알려주세요. KT망 통신사나 유무선 여부와 관계없이 국내 음성통화의 경우 모두 무제한 무료 입니다. (단, 영상통화 제외) ■ 음성무제한 무료적용 대상 - 이동전화(010,011,017,016,018,019)통화 - 16개 대역별 유선번호(지역번호 02 031 032 033 041 042 043 051 052 053 0.. 2022. 6. 12.
hello mobile | WiFi가 무료로 적용되나요?SKT망 헬로모바일 [요금제/할인상품] WiFi가 무료로 적용되나요? SKT망 스마트폰의 경우 사설 공유기나 무료 WiFi zone 접속 시 통화료는 무료입니다. 헬로모바일 요금제에 따라 T WiFi zone에서 WiFi 서비스를 무료로 사용할 수 있으며, 그렇지 않은 요금제의 경우 1,650원 (VAT 포함)로 가입해야 합니다. ■ T WiFi zone 무료 제공되는 요금제는 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. - 홈페이지 URL : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/rate/rate_01_01_list.asp?curIndex=0&Telecom=SKT ■ 참고 - KT 전용단말기와 해외구매 단말기, 자급제 단말기의 경우에는 단말기 MAC 주소(WiFi 주소)와 IMEI를 .. 2022. 6. 11.
hello mobile [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 [요금제/할인상품] [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망 LTE 요금제의 초과요율(0.011원 (VAT 포함)/0.5KB))과 동일하며, 안심 종량 구간도 동일하게 적용됩니다. 헬로모바일 [요금제/할인상품] 데이터형 부가서비스는 무엇인가요? KT망 데이터형 부가서비스는 제공된 기본 데이터 제공량 외 추가로 사용을 원하실 경우 원하는 만큼의 데이터를 월정액으로 가입하여 사용할 수 있는 서비스입니다. ■ 3G : 헬로데이터 플러스 100M / 헬로데이터 플러스 500M / 헬로데이터 플러스 1G - 초과요율 : 56.32원 (VAT 포함) / MB - 인터넷 직접접속 서비스에만 무료제공 및 할인율 적용됨 - 모든 요금 상품에 추가로 등록 가능 ■ LTE :.. 2022. 6. 10.
hello mobile | 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 [요금제/할인상품] 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? KT망 통화 중 대기 서비스는 단말기에서 설정할 수 있습니다. ■ 설정방법 - 서비스 설정 : 다이얼/키패드에서 [ * + 40 + 통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 설정되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료 - 서비스 해제 : 다이얼/키패드에서 [ * + 400 + 통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 해제되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료 헬로모바일 [요금제/할인상품] LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망 LTE 충전데이터는 안심차단형 요금제 이용 시 등록할 수 있습니다. 헬로모바일 [요금제/할인상품] 현재 HD 서비스.. 2022. 6. 9.
hello mobile | [CU 유심 요금제] CU요금제 외에 헬로모바일의 다른 요금제로 가입하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? KT망 헬로모바일 [요금제/할인상품] [CU 유심 요금제] CU요금제 외에 헬로모바일의 다른 요금제로 가입하고 싶으면 어떻게 해야 하나요? KT망 온라인 가입신청서 작성 또는 전화 주문을 통하여 요금제 변경 가입이 가능합니다. 단, CU요금제로 개통하시지 않을 경우에 요금 할인 프로모션 대상에서 제외되오니, 정확히 확인하신 후 가입을 진행해 주세요. 헬로모바일 [요금제/할인상품] [CU 유심 요금제] 아이폰에 유심을 꽂아서 이용 중인데 VoLTE를 이용하려면 어떻게 해야하나요? KT망 아이폰 등 고객님이 직접 구매하신 해외 휴대폰에 유심을 꽂아 VoLTE를 이용하시려면 별도로 VoLTE 신청을 해야 합니다. 고객 행복센터 및 홈페이지 (mobile.lghellovision.net > 고객센터 > “기기등록/해외.. 2022. 6. 8.
hello mobile | 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통 헬로모바일 [교환/반품/취소] 휴대폰을 신청했는데 아직 도착 전입니다 기기를 바꾸고싶은데 어떻게 해야하나요? 공통 상담사가 접수 확인을 위해 전화드릴 예정입니다. 상담사를 통해 변경 요청을 하시면 되며, PC 홈페이지의 신청내역 조회에서 변경하실 수 있습니다. (단, 단말 배송 전까지만 가능) 헬로모바일 [교환/반품/취소] 단말기구매 후 바로 기기변경/유심기변/명의변경 가능한가요? KT망 기기변경은 홈페이지,모바일웹(PC버전)을 통해 신청하시면 됩니다. 유심기변은 헬로모바일 고객은 신청 불가능 합니다. 번호이동만 가능합니다. 명의변경은 행복센터 (1855-1144 유료)로 신청하시면 됩니다. 헬로모바일 [교환/반품/취소] 개통취소하려고 합니다 어떻게 해야하나요? 공통 개통일 포함 14일 이내에 개통취소가.. 2022. 6. 7.
hello mobile [단말/유심] USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요? 공통 헬로모바일 [단말/유심] USIM 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 어떻게 어디서 설정하나요? 공통 초기 비밀번호는 ´0000´입니다. 핸드폰 메뉴 설정 > 휴대폰 관리에서 비밀번호 설정하시면 됩니다. 헬로모바일 [단말/유심] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 일시정지도 가능한가요? KT망 헬로리퍼폰 상품을 이용 중이실 경우에는 고객행복센터[모바일 : 114(무료)/일반전화 : 1855-1144(유료)]를 통해서 일시정지 신청 또는 해제가 가능합니다. 또한 일시정지 기간 동안에는 렌탈기본료 할인이 적용되지 않아 렌탈요금(月 9,900원/VAT포함) 이 청구될 수 있으니 이점 유의하여 주시기 바랍니다. 헬로모바일 [단말/유심] 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 공통 교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사.. 2022. 6. 6.
hello mobile [단말/유심] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요?공통 헬로모바일 [단말/유심] USIM(유심) 카드가 꼭 있어야 개통할 수 있나요? 공통 유심(USIM)카드는 가입자 인증을 하는 카드로 반드시 유심카드가 장착 되어야 정상적인 사용이 가능 합니다. 헬로모바일 [단말/유심] 단말기자급제도로 이용 가능한 단말기가 따로 있나요? 공통 단말기자급제도 적용 가능 단말은 아래와 같습니다. - 헬로모바일 이동통신 서비스 주파수 (WCDMA 2.1Ghz, LTE 1.8Ghz)를 지원하는 핸드폰 - 해외사업자의 컨트리락, 캐리어락이 설정되어 있지 않은 핸드폰 - 단말기자급제도 미적용 단말 : 분실/ 도난핸드폰, 임대폰 등 특수목적 단말기가 아닌 핸드폰 헬로모바일 [단말/유심] 휴대폰 고장으로 A/S를 받고 싶습니다. A/S는 어디서 가능한가요? 공통 휴대폰 제조사의 홈페이지.. 2022. 6. 5.
hello mobile [단말/유심] USIM이동을 통한 기기변경이 제한되는 것은 어떤 경우인가요? 공통 헬로모바일 [단말/유심] USIM이동을 통한 기기변경이 제한되는 것은 어떤 경우인가요? 공통 단말기에 문제가 없을 경우, 최소 전원을 2~3회 이상(1분정도 여유) 껐다 켜시면 사용이 가능합니다. 단, 아래와 같은 단말기는 USIM이동이 불가합니다. ■ USIM 이용 불가 단말기 미지원단말(KT망 : 2G 핸드폰 / LGU+망 : 2G, 3G 핸드폰), 2010년 7월 이전에 출시한 단말기, 휴대폰보호서비스에 가입된 단말기, 미납단말기, 분실/도난 접수된 단말기, A/S접수된 핸드폰, 임대폰(A/S, 분실임대, 땡큐폰 등), 개통이력이 없는 신규단말기 (외산폰 제외), 모젠핸드폰(텔레매틱스), 일부 MVNO사업자의 약정에 따라 USIM이동을 차단한 단말기, 해외에서 구매한단말기 중 해외사업자의 Count.. 2022. 6. 4.

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