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헬로모바일 - 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요? LGU+망 Hello mobile - 셀프개통이 가능한 시간은 언제인가요? LGU+망 셀프개통 신청 이용가능 시간은 가입유형에 따라 차이가 있으며, 신청서 접수 및 개통진행은 해당 시간에만 진행 가능합니다. 1. 번호이동 : 10시 ~ 19시 50분 (일요일, 신정/설/추석 당일 제외) ※ 단 이전 통신사가 KCT, 세종(온세)텔레콤일 경우 토/일/공휴일 불가 2. 신규가입 : 08시 ~ 19시 50분 (요일 제한 없음) Hello mobile - 번호이동 셀프개통이 불가한 경우는 언제인가요? LGU+망 현재 이용중인 통신사에 신규/번호이동가입 또는 명의변경 완료일 기준 90일(3개월) 이내 고객은 번호이동 제한으로 셀프개통 이용이 불가합니다. [개통센터] - 1855-1055(유료) - 운영시간 : 평일 09시 .. 2022. 5. 20.
헬로모바일 - 헬로모바일 휴대폰 신규 구입 시 할인혜택이 있나요? KT망 Hello mobile - 헬로모바일 휴대폰 신규 구입 시 할인혜택이 있나요? KT망 2014년 10월 1일 단통법이 시행되어 휴대폰 가입 시 기종과 요금제에 따라 단말 지원금을 제공 받으실 수 있습니다. (사용하는 요금제에 따라) 스폰서 할인 또는 프로모션 할인이 제공 됩니다. Hello mobile - 가입 조건은 어떻게 되나요? 공통 개인, 개인사업자, 법인고객에 한해 가입이 가능하며, 가입비/ 유심비/ 할부이자는 별도 발생됩니다. 상세 가입관련 상담은 개통전담센터(1855-1055)로 문의해 주시기 바랍니다. Hello mobile - 기기변경 할때 번호도 변경해야하나요? 공통 기기변경하면서 별도 번호변경을 하실 필요는 없습니다. 사용하시는 번호 그대로 기기만 변경 하시면 됩니다. Hello mo.. 2022. 5. 17.
헬로모바일 - 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 Hello mobile - 다른 통신사 사용중입니다. 번호 그대로 사용할 수 있나요? 공통 현재 사용 중인 번호 그대로 헬로모바일 요금제로 번호이동하여 사용하실 수 있습니다. 기존에 쓰고 있던 공 단말기가 있다면, USIM만 단독 개통하여 소지하신 공단말기에 장착 후 이용 가능합니다. - LGU+망 : 국내 기준 2014년 8월 이후 출시 단말기여야함 - KT망/SKT망 : 국내 기준 2008년 7월 이후 출시 단말기여야함 (개통이력이 없는 경우, 해당 통신사에서 개통이력을 생성하신 후 이용 가능) Hello mobile - 기기변경은 3G → LTE로만 가능한가요? KT망 기기변경은 세대내(3G→3G, LTE→LTE)에서 가능합니다. (3G ↔ LTE 세대간 or LTE → USIM요금제로 기기변경은 .. 2022. 5. 16.
헬로모바일 - 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 Hello mobile - 배송받았는데 개통은 어떻게 신청해야 하나요? 공통 제품 수령 후 아래 개통센터 전화 ‘ARS 1번’ 으로 개통요청을 해주시면 1시간 이내 번개개통 서비스가 제공됩니다. - 헬로모바일 개통센터 연락처(접수내역 확인/배송/개통 등에 대한 문의) 1) PC로 가입한 고객 : 1855-1055 (유료) 2) 핸드폰으로 가입한 고객 : 1855-1033 (유료) 단, 개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다. ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치), 명의 불일치, 이전 통신사 미납 등 휴대폰 또는 유심과 동봉된 가입안내문에 개통절차가 안내되어 있으.. 2022. 5. 15.
헬로모바일 - 외국인 가입 가능한가요? LGU+망 Hello mobile - 외국인 가입 가능한가요? LGU+망 가까운 대리점 방문을 통해서만 외국인 가입이 가능하오니 참고 바랍니다. 단, 잔여 체류기간이 30일 이내인경우 가입불가하며, 납부방법은 국내 본인명의 신용카드로 등록 시 가능합니다. (미성년자 가입은 불가합니다.) ※ 구비서류 : 외국인등록증, 국내거소신고증, 재외국민국내거소신고증 ■ 헬로모바일 매장찾기 : http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_07.asp# Hello mobile - 기기변경하면 요금제도 변경해야 하나요? LGU+망 고객님께서 기존에 사용하시던 LTE→LTE로 변경 시 요금제를 그대로 선택하셔도 상관없습니다. (단, 정책기변시 유심요금제 유지불가) 또한, .. 2022. 5. 13.
헬로 모바일 [알뜰폰] 제휴카드 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통 hello mobile - 제휴카드 자동이체 신청 시 약정할인 등 기타 할인과 중복으로 요금할인 적용되나요? 공통 요금조회/납부 > 제휴카드다른 할인 프로그램과 중복으로 요금할인 가능합니다. 제휴 카드 할인은 다른 할인 프로그램과 별도로 적용되며, 할인이 반영된 최종 납부 금액에 대해서 요금할인이 적용되어 카드사 청구서에 별도로 표기됩니다 hello mobile - 제휴카드 할인은 신규 가입 고객만 가능한가요? 공통 요금조회/납부 > 제휴카드 신규 가입(번호이동 포함) 고객은 물론 기존 고객도 할인 혜택 적용이 가능합니다. hello mobile - USIM 요금제 단말기보험(모바일안심플랜 LTE USIM형) 혜택은 무엇인가요? KT망 부가서비스 > 기타 모바일안심플랜 LTE USIM형은 개통 후 USI.. 2022. 3. 25.
헬로 모바일 [알뜰폰] 해외에서 데이터 무제한으로 사용할 수 있는 상품이 있나요? SKT망 hello mobile - 해외에서 데이터 무제한으로 사용할 수 있는 상품이 있나요? SKT망 로밍 > 기타 전 세계 주요국 LTE/3G 데이터로밍을 이용할 수 있는 로밍 OnePass 부가서비스가 있습니다. 서비스 가입 후 별도 해지하지 않으면 해당 국가 로밍 이용 시마다 동일한 혜택이 적용되는 서비스로 헬로모바일 홈페이지 / App / 고객행복센터를 통해 신청 가능합니다. ■ 홈페이지 : mobile.lghellovision.net → My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/변경 ■ App : APP 로그인 → My Hello → 부가서비스 조회/변경 ■ 고객센터 : 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 1855-2144(유료) hello mobile - 해외에서 데이터 무제한으로.. 2022. 3. 24.
헬로 모바일 [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 일시정지도 가능한가요?KT망 hello mobile - [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 일시정지도 가능한가요 ?KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰 상품을 이용 중이실 경우에는 고객행복센터[모바일 : 114(무료)/일반전화 : 1855-1144(유료)]를 통해서 일시정지 신청 또는 해제가 가능합니다. 또한 일시정지 기간 동안에는 렌탈기본료 할인이 적용되지 않아 렌탈요금(月 9,900원/VAT포함) 이 청구될 수 있으니 이점 유의하여 주시기 바랍니다. hello mobile - 휴대폰에 교통카드 기능이 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > 기타 교통카드 기능은 NFC 이용 가능한 자사향 (KT, SKT, LGU+)단말+ 자사향(KT, SKT, LGU+)에 티머니 기능이있는 유심을 장착하여, 티머니 어플을 설치 후 사용할 수 있습니.. 2022. 3. 23.
헬로 모바일 [알뜰폰] [3G 청소년윙99] 만 20세가 되면 어떤 요금제로 변경되나요? KT망 hello mobile - [3G 청소년윙99] 만 20세가 되면 어떤 요금제로 변경되나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 만20세 생일 경과 시 익월 1일부터 헬로표준 요금제로 변경됩니다. hello mobile - [헬로LTE29] 유선상품과 결합이 가능한가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 가능합니다. 기존 LTE요금제 결합 할인혜택과 동일하게(기본료-스폰서할인) X10%에 대해 결합할인이 적용 됩니다. hello mobile - 당일배송은 당일 몇 시에 배송이 되나요? 공통 사이트/어플 > 기타 보다 빠르고 정확하게 배송하기위해 노력하고 있으나 불가피한 천재지변 또는 택배영업소의 사정으로 인하여 배송지연이 발생할 수도 있습니다. 또한 도로의 여건과 택배물량에 따라 18시 이후 ~ 22시 전에 도.. 2022. 3. 21.
헬로 모바일 [알뜰폰] 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 hello mobile - 기기변경 / 번호변경 시 가입 된 부가서비스 유지 되나요? 공통 부가서비스 > 기타 유지됩니다. 단, 특정 서비스들은 단말의 사용제약 등의 사유로 자동 해지 또는 가입될 수 있습니다. hello mobile - [완전할인요금제] 청구서에는 할인요금이 어떻게 표기되나요? KT망 요금제 > 3G 요금제 헬로요금 스폰서는 11,000원 (VAT 포함)으로 적용되며 프로모션 할인 5,500원 (VAT 포함)으로 표기 됩니다. hello mobile - 최종 구매신청 완료 후 배송까지 얼마나 걸리나요? 공통 사이트/어플 > 기타 고객님의 신속한 상품 수령을 위해서 ‘번개 배송’ 서비스를 제공하고 있습니다. 가입신청(온라인신청서)을 작성 완료한 시간을 기준으로 당일 또는 내일(익일) 배송.. 2022. 3. 20.
Hello mobile [알뜰폰] 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통 [헬로모바일] 기기변경 신청하면 바로 전화사용이 안되나요? 공통 가입/변경/해지 > 기기변경 아닙니다. 기기변경으로 신청하신 경우 휴대폰을 수령하시고 개통요청을 하시면 2시간 이내 개통처리가 됩니다. [헬로모바일] 휴대폰 정지 시 유료 부가서비스 요금 청구 되나요? 공통 부가서비스 > 기타 요금이 부과되지 않고 날짜별로 계산되어 청구됩니다. [헬로모바일] 기기변경 취소 시, 취소 가능일자는 어떻게 되나요? 기존에 가입된 모바일안심플랜(단말기 보험서비스)는 원상복구 가능한가요? KT망 가입/변경/해지 > 기기변경 1. 기기변경 취소는 D+14일 이내 가능합니다. 2. 기존에 가입된 모바일안심플랜(단말기 보험서비스)의 원상복구 가능기간은 아래와 같습니다. ■ 기기변경 당일 기변취소 시 : 원상복구 가능 ■ .. 2022. 2. 23.
Hello mobile [알뜰폰] [헬로LTE29] mVoip이용은 가능한가요? KT망 [헬로모바일] [헬로LTE29] mVoip이용은 가능한가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 해당 요금제는 mVoip를 제공하지 않습니다. [헬로모바일] [The 착한 데이터 요금제] 데이터 당기기를 하고 정지한 경우 과금은 어떻게 되나요? KT망 요금제 > 기타 당겨쓰기 서비스를 사용 후 정지한 경우 익월 1일 00:00 기준 복구되지 않을 시 신청한 당겨쓰기 데이터 중 사용한 데이터에 대해서는 초과 요금으로 발생됩니다. 예 ) The 착한 데이터 1GB 가입자가 7월 15일 500M를 가입하고 모두 사용 후 일시정지 한 후 7월 28일 정지 복구 시 7월에는 당겨쓰기 데이터 8월 1일 00:00 기준 당월 사용량으로 반영. 만약 8월 1일 정지 상태라면 7월 당긴 사용량 500MB는 부과되어 8월 청.. 2022. 2. 22.

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