헬로모바일71 [HELLO MOBILE] 안심차단형 요금제는 무엇인가요? KT망 [헬로모바일] 안심차단형 요금제는 무엇인가요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 안심차단 요금제는 무료제공 데이터 소진 시 데이터가 자동 차단되므로, 데이터 초과 없이 안전하게 데이터를 사용할 수 있는 상품입니다. (대상요금제 : 헬로LTE 34 (안심차단) ~ 125(안심차단)) [헬로모바일] 헬로모바일에서도 T 전화 서비스 이용 가능한가요? SKT망 부가서비스 > 기타 이용 가능합니다. 안드로이드 4.1버전 이상 스마트폰 사용자에 한해 이용 가능합니다. ■ 경로 : 구글플레이/ T스토어 → T전화 검색 → 앱 다운로드 [헬로모바일] WiFi 서비스를 이용하고자 하는 경우 신청은 어디서 하나요? KT망 통화품질 > 데이터 WiFi 부가서비스는 고객 행복센터 통해 직접 신청이 가능합니다. ■ 고객 .. 2021. 12. 4. 헬로모바일 [알뜰폰] 사용 중인 USIM카드를 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있나요?공통 [hello mobile] 사용 중인 USIM카드를 다른 핸드폰에 장착하여 사용할 수 있나요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 멀티캐리어가 지원되는 단말기는 USIM이동성에 따라 원칙적으로 LTE USIM 이용이 가능합니다. 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 보다 정확한 확인이 가능합니다. [멀티캐리어 지원 단말기 기준] - 삼성전자 : 2012.7월 이후 출시 단말 / 갤럭시S3 LTE 이후 모델 - LG 전자 : 2012.9월 이후 출시 단말 / 옵티머스G 이후 모델 - 애플 : 아이폰5 이후 출시된 모든 단말기 - 팬텍 : 2012.5월 이후 출시 단말 / 베가레이서2 이후 모델(단, 베가S5 제외) - 샤오미 : 2018.8월 이후 출시 단말/ 포코폰(F1.. 2021. 11. 12. Hello mobile [알뜰폰] 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요?공통 헬로모바일 [알뜰폰] 헬로모바일을 이용하려면 단말기를 따로 구매 해야하나요?공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 단말기 구매없이 기존에 사용하던 공단말기가 있다면 USIM만 개통하여 사용 가능합니다. USIM 이용 가능한 요금제 및 가입방법은 헬로보바일 다이렉트 사이트에서 확인하실 수 있습니다. * 헬로모바일 다이렉트 : http://direct.lghellovison.net → 유심 → 유심가입하기 헬로모바일 [알뜰폰] SKT단말에서 헬로모바일의 유심요금제에 가입하였는데요 MMS가 안되네요? KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) SK와 LG헬로비전(KT)와 MMS 규격이 다르다보니 일부 단말에 한해 MMS서비스가 지원되지 않을 수 있습니다. 2012년 9월 이전 출시된 SKT 단말의 .. 2021. 10. 17. Hello mobile [알뜰폰] [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] [수다 요금제] 기본 제공 데이터량 소진시 초과 요율이 어떻게 되나요? KT망 요금제 > LTE 요금제 LTE 요금제의 초과요율(0.011원 (VAT 포함)/0.5KB))과 동일하며, 안심 종량 구간도 동일하게 적용됩니다. 헬로모바일 [알뜰폰] USIM카드가 고장인것 같습니다. USIM을 다시 발급받고 싶은데요, 재발급이 가능한가요? KT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 유심카드 재발급은 고객행복센터/헬로모바일 홈페이지를 통해 본인 인증 후 가능합니다. 유심카드 비용은 3G - 5,500원 , LTE/나노 - 9,900원으로 다음달 청구서에 포함 됩니다. 유심수령 후 고객 행복센터로 유심변경 등록 후 이용 가능 합니다. ■ 홈페이지 이용안내 Home > My Hello > 서.. 2021. 10. 16. Hello mobile [알뜰폰] 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요 KT망 헬로모바일 [알뜰폰] 핸드폰 액정에 인증이 실패했다고 나와요 KT망 통화품질 > 음성/영상 1. 인증이란 핸드폰과 인증센터(AC) 간에 인증키 (A-Key)를 공유하여 이를 입력데이터로 인증 알고리즘을 수행하며 그 결과(인증서명값)를 비교함으로써 가입자의 불법성을 점검하는 서비스로 불법 복제를 방지하기 위한 서비스이고 인증이 실패되면 "인증에 실패하였습니다. 고객 행복센터로 연락하여 주시길 바랍니다."라고 나오면서 통화가 제한됩니다. 2. 신규개통, 기기변경, AS 후 메인보드교체나 초기화 등의 과정에서 발생하며 기기변경시에 발생하였다면 전에 사용하던 핸드폰 전원 OFF 되어 있지 않다면 전원 OFF 후 기기 변경한 핸드폰만 전원 OFF → ON 해서 20-30초 후 정상발신이 되는지 확인해 보시고 이외.. 2021. 10. 15. Hello mobile [알뜰폰] LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. 공통 헬로모바일 [알뜰폰] LTE 이용이 원활하지 않습니다. 3G로만 신호가 확인됩니다. 공통 통화품질 > 데이터 LTE서비스 이용은 LTE요금제로 개통하시고 LTE단말기를 이용하시는 고객에 한해 이용이 가능합니다. 두가지 조건 중 한가지라도 충족하지 않을경우 이용이 되지 않습니다. 두가지 조건에 모두 포함되고, 기존에도 LTE이용이 원활하던 지역임에도 불구하고 LTE이용이 원활하지 않을 경우에는 아래 내용 기재 후 고객 행복센터로 문의주시기를 부탁드립니다. (현재 고객 위치한 지역, 증상 발생 시기, 접속 불가 현상, 핸드폰 모델) ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2.. 2021. 10. 14. Hello mobile [알뜰폰] LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] LTE 충전데이터를 이용하고 싶습니다. LTE 요금제를 이용하는 고객은 모두 이용가능한가요? KT망 부가서비스 > 데이터형 부가서비스 LTE 충전데이터는 안심차단형 요금제 이용 시 등록할 수 있습니다. 헬로모바일 [알뜰폰] 단말기대금 중도완납(일시납부) 할 수 있는 방법이 있나요? 공통 요금조회/납부 > 요금납부 고객행복센터로 전화주셔서 요청하시면 납부가능하며, 신용카드(체크카드포함)를 통해서만 납부 가능합니다. 상세 상담은 아래 고객행복센터로 연락주시기를 부탁드립니다. ■ 고객행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전.. 2021. 10. 13. Hello mobile [알뜰폰] 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? KT망 헬로모바일 [알뜰폰] 통화 중 대기 서비스를 이용하고 싶습니다. 신청방법이 어떻게 되나요? KT망 부가서비스 > 음성형 부가서비스 통화 중 대기 서비스는 단말기에서 설정할 수 있습니다. ■ 설정방법 - 서비스 설정 : 다이얼/키패드에서 [ * + 40 + 통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 설정되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료 - 서비스 해제 : 다이얼/키패드에서 [ * + 400 + 통화 ] 누름 → "서비스가 정상적으로 해제되었습니다." 라고 안내방송나옴 → 통화종료 헬로모바일 [알뜰폰] 기기변경은 어디서 가능한가요? 공통 가입/변경/해지 > 기기변경 기기변경은 헬로모바일 다이렉트 또는 가까운 대리점을 통해 가능합니다. 헬로모바일 다이렉트를 통해 가입하실 경우 신규가입과 동일한 지원금을.. 2021. 10. 12. 헬로모바일 [알뜰폰] [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 받은 단말기가 이상이 있어요(단말보증서 내용과 달라요) 어떻게 하죠? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 수령하신 단말기가 단말보증서와 상이할 경우 수령 D+5 이내에 단말관리센터에 해당 내용을 알려주시고 기기변경 신청하시면 새로운 단말기로 배송해 드립니다. 헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스로 이용 가능 단말기는 제가 선택이 가능한가요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 헬로리퍼폰샵에서 고객님이 희망하시는 단말기를 선택하셔서 가입신청하시면 됩니다. 헬로모바일 헬로모바일은 어떤 단말기로 이용이 가능한가요? 단말기에 제약이 있나요? KT망 단말기(휴대폰) > 기타 멀티캐리어가 지원되는 단말기라면 이용 가능하며, 보유 중이신 휴대폰의 멀티캐리어 지원 여부는 제조사에 문의하시면 .. 2021. 9. 7. 헬로모바일 [알뜰폰] APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 헬로모바일 APN 설정은 어떻게 하는거죠? ( Android OS (구글계열) ) SKT망 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 APN 설정 방법은 단말 OS 및 제조사 별로 다르나, 일반적으로 단말의 데이터 설정 메뉴에서 변경 가능합니다. 안드로이드 OS(구글계열) 네트워크 설정 방법 1) 메뉴 경로 메뉴→설정→무선 및 네트워크→모바일네트워크→APN (액세스포인트이름)→새APN에 아래 각 항목 입력 2) 다른 경로 메뉴→설정→무선제어→모바일네트워크 설정→APN→하단의 새 APN에 아래 각 항목 입력 ■ 3G 단말 설정 방법 ㅇ APN 입력 정보 이름 : SKT 3G APN : web.sktelecom.com MMSC : http://omms.nate.com:9082/oma_mms MMS 프록시 : sm.. 2021. 9. 3. Hello mobile olleh WiFi zone에서 WiFi를 어떻게 이용하나요? KT망 헬로모바일 olleh WiFi zone에서 WiFi를 어떻게 이용하나요? KT망 통화품질 > 메시지(SMS/LMS/MMS) olleh WiFi zone에서 무선랜AP를 검색하신 후, ollehWiFi(자물쇠/보안), ollehWiFi 중 1개를 선택하여 이용 하실 수 있습니다.(선택하신 AP명으로 다른 olleh WiFi zone에서도 자동접속이 됩니다.) * ollehWiFi로 접속이 되지 않으시는 경우 아이폰은 OS의 버전을 최신 버전으로 업그레이드 해주시고, 아이폰을 제외한 일부 단말은 제조사 홈페이지에서 펌웨어 업그레이드를 받으시기 바랍니다. OS나 펌웨어 업그레이드 후에도 접속이 되지 않으시면 고객 행복센터로 연락 주시기를 부탁드립니다. ■ 고객 행복센터 이용안내 - 헬로모바일 휴대폰에서 114.. 2021. 8. 19. Hello mobile 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 헬로모바일 유심이동을 했는데 '기기인증에 실패하였습니다.' 라는 문구가 확인이 되는데요, 왜 그런가요? 공통 단말기(휴대폰) > USIM 기기변경 이용하시려는 단말기에 유심 이동성 허용이 되어있는지 확인이 필요합니다. 유심 이동성 허용 여부 확인은 해당단말기를 이용하셨던 이전 통신사로 확인하실 수 있습니다. (※ 유심이동 불가 단말기 : 미납/분실/A/S 접수, 임대폰, 미개통된 단말기) 유심이동 가능 단말기임에도 계속 동일 증상 발생 시 고객 행복센터로 문의합니다. ■ 고객센터 - 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료) - 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 헬로모바일 로모바.. 2021. 8. 18. 이전 1 2 3 4 5 6 다음