skylife24 스카이라이프 [인터넷] 인터넷 접속이 되지 않아요 어떻게 해야 하나요? SKYLIFE [인터넷] 인터넷 접속이 되지 않아요 어떻게 해야 하나요? 인터넷 모뎀 연결 상태 확인하신 후, PC/노트북에 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 정상 연결된 경우에도 접속이 되지 않으면, 접속기기의 전원을 재부팅하시기 바랍니다. 그럼에도 인터넷 접속이 되지 않는 경우, 1588-3002로 A/S 접수하시기 바랍니다. SKYLIFE [인터넷] 모뎀 장비에 전원이 들어오지 않습니다. 모뎀 코드를 뽑았다 다시 꽂아주신 후, 모뎀 전원버튼(뒷면)을 껐다 켜주세요. 이상이 있는지 다시 점검해 주시고, 이후에도 동일 증상이 반복되면 AS신청을 통해 방문점검 받아보시기 바랍니다. (전원을 껐다 켜면 정상 작동하는데 약 5분 이내의 시간이 소요되므로 잠시 기다려주시기 바랍니다.) SKYLIFE [인터넷.. 2023. 5. 6. 스카이라이프 [인터넷] 인터넷 약정이 끝나면 요금은 어떻게 되나요? SKYLIFE [인터넷] 인터넷 약정이 끝나면 요금은 어떻게 되나요? 약정이 끝나더라도 이용하시던 요금 그대로 이용 가능하십니다. 재약정 하실 경우 약관에 따라 재약정 할인이 제공됩니다. SKYLIFE [인터넷] sky 100M 상품을 쓰다가 sky 기가 500M 상품으로 상향하거나, 반대로 하향 시 위약금과 약정기간은 어떻게 되나요? 인터넷은 상품변경(상향/다운)시 신규 3년으로 재약정 하셔야 합니다. ※ 중도 해지 또는 결합 해지 시에만 해당 할인 반환금 부과 되며, 상품변경 시에는 할인반환금 기존 약정 만료 시까지 청구유예됩니다. ※ 30% 홈결합 상품(Sky 100M, Sky기가 200M 한해) 적용 SKYLIFE [인터넷] 스카이라이프 인터넷 서비스는 고정IP인가요? sky인터넷은 유동 IP를 .. 2023. 5. 4. skylife [TV] 디즈니플러스 앱 업데이트 주기가 어떻게 되나요? 스카이 라이프 [TV] 디즈니플러스 앱 업데이트 주기가 어떻게 되나요? 셋톱박스에 인터넷 연결 후 구글계정 로그인 시 이후 디즈니플러스 정책에 따라 자동 업데이트가 됩니다. 단, 이 외의 경우는 일정에 따라 수동 OTA 예정입니다. 스카이 라이프 [TV] 디즈니플러스 중복 결제가 되고 있는 것 같아요. 디즈니플러스를 스카이라이프 경로가 아닌 타 경로에서 가입하신 이력이 있으시면, 디즈니플러스 더블빌링 정책에 따라 계정생성 시 사용한 이메일로 현재 중복가입 되어있다는 안내메일이 발송되며 이후 고객님이 직접 해지할 플랫폼을 정하여 해지하셔야 합니다. 스카이 라이프 [TV] 디즈니플러스 시청이 가능한 셋톱박스가 따로 있나요? 모든 안드로이드 셋톱박스를 통해 디즈니플러스를 시청하실 수 있습니다. 다만, 안드로이.. 2023. 4. 30. skylife [TV] 스마트카드가 무엇인가요? 스카이 라이프 [TV] 스마트카드가 무엇인가요? 스마트 카드란 집적회로(IC)칩을 내장한 플라스틱 카드로서 수신기에 내장되어 있습니다. 스마트 카드는 최초 인식한 수신기에서만 작동되며 고유 비밀 번호를 갖고 있어 가입자 식별이 가능하고 SkyLife에서 보내는 암호화된 프로그램을 시청할 수 있도록 하는 기능이 포함되어 있습니다. 이는 고객님에게 부과할 요금정보, 가입자정보 등 위성방송을 시청하기 위한 암호 알고리즘을 포함하고 있는 핵심 부분이라 할 수 있습니다. 그러므로 고객님이 신청하신 상품정보 및 기타 정보 등이 포함되어 있는 스마트카드는 위성방송 시청을 위해 필수적인 요소 입니다. 스카이 라이프 [TV] 화면에 자막방송을 없애거나 나오도록 할 수 있나요? 안타깝게도 해외 채널 재송신 승인 시 자막을.. 2023. 4. 28. skylife [TV] 리모콘 버튼이 작동되지 않아요 스카이 라이프 [TV] 리모콘 버튼이 작동되지 않아요 리모컨이 일부/전체 작동되지 않는 경우 리모컨의 램프 불빛을 확인 후 건전지를 교체해주시기 바랍니다. 그럼에도 리모컨이 작동이 되지 않는 경우 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다. AS문의 및 접수는 SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]으로 가능합니다. 스카이 라이프 [TV] 리모콘을 파손/분실했어요. 구매는 어떻게 해야 하나요? ● 판매제 수신 장비 - A/S 접수 or 센터로 직접 방문 구매 가능 - 구매비용 12,000원(VAT포함) 즉납 ● 임대제 수신 장비 - 고객 과실로(훼손,고장,분실)인한 교체 시 11,000원(VAT포함) 익월 청구됩니다. 스카이 라이프 [.. 2023. 4. 27. skylife [TV] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 스카이 라이프 [TV] 폭우(장마)/폭설 시작되고 정상적으로 시청이 되지 않아요 폭우/폭설로 인해 시청에 불편을 드려 죄송합니다. SkyLife는 위성을 통해 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 하지만 인터넷이 연결된 수신기인 경우, IP백업 채널을 통해 주요채널(42채널)은 IP신호로 시청이 가능 합니다. 또한 인터넷이 미연결된 수신기 경우에도 잠시 기다려 주시면, 자동복구 되어 정상적인 TV 시청이 가능 합니다. 기술적인 부분에 대한 설명은 아래 ""기술적 견해"" 내용을 참고 하여 주시기 바랍니다. 주기적으로 장애 사항이 발생한다면 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다. AS문의 및 접수는 TV화면에 보이는 QR코드 촬영(안드로이드 수신기만 해당)을 통해 상담사 연결 없이 빠른 AS접수를 하실 수 있으며.. 2023. 4. 26. skylife [TV] E-mail 청구서가 열리지 않아요. 스카이 라이프 [TV] E-mail 청구서가 열리지 않아요. 이메일 청구서 첨부가 열리지 않는 경우 1) PDF뷰어 프로그램 설치해 주세요. 2) 고객님의 생년월일(사업자번호)를 입력해 주세요. 스카이 라이프 [TV] 미납 문자메시지를 받았어요. 어떻게 납부해야 하나요? 이용요금이 미납된 경우 문자메시지를 발송해 드리고 있습니다. 문자를 통해 요금 확인 후 고객센터를 통해 일회성 신용카드 결제(납부 카드의 카드주와 통화 진행 후)를 하시거나 고객님의 전용계좌(가상계좌)를 안내받아 입금하시면 즉시 입금확인이 가능합니다. 지속적으로 미납 발생 시 서비스가 정지될 수 있으니 이용에 참고 부탁드립니다. 스카이 라이프 [TV]신용카드/자동이체 결제 납부가 되지 않는 건 어떤 경우인가요? ● 신용카드 - 고객님 결.. 2023. 4. 25. skylife [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? 스카이 라이프 [TV] 요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요? ● 요금납부 변경은 - 요금 납부자 및 납부방법을 변경하는 경우 - 요금 납부자는 동일하나 납부방법만 변경하는 경우 - 요금 청구 주소지를 변경하는 경우 - 상기 3가지 모두 변경하는 경우입니다. ● 납부방법 변경방법 - SkyLife 고객센터(1588-3002)에 전화로 변경 신청 - 홈페이지 [MY스카이] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]을 통해 변경 (* 요금 납부방법에 대한 자세한 내용은 홈페이지 [고객지원] > [서비스안내] > [요금안내] > [요금납부방법] 참조) ※ 변경시 유의사항 - 요금납부 내용을 변경한 경우, 변경된 내용 및 방법으로 익월부터 적용됩니다. 예) 요금 납부방법을 지로에서 자동이체.. 2023. 4. 24. skylife [TV] 미성년자도 가입할 수 있나요? 스카이 라이프 [TV] 미성년자도 가입할 수 있나요? 미성년자가 가입하는 경우 법정대리인(부모 등)의 동의가 있어야만 가능합니다. 가입신청서에는 반드시 법정대리인의 자필 서명과 가족관계 증빙서류, 법정대리인 신분증 사본이 필요합니다. 스카이 라이프 [TV] (가입/이전)설치는 언제 되나요? 접수 후 설치까지는 대략 48시간 정도 소요되고 있습니다. 방문 전, 고객님의 설치를 담당할 관할 설치 센터의 일정에 따라 순차적으로 연락을 드리고 방문합니다. 스카이 라이프 [TV] 한대의 수신기로 2대의 tv에서 시청할 수 있나요? SkyLife의 수신기는 한대의 수신기는 한대의 tv에서만 시청하실 수 있습니다. 스카이 라이프 [TV] 해외에서 시청 할 수 있나요? 위성 신호의 전파 월경을 통해 해외 일부지역까지 .. 2023. 4. 23. skylife [TV] 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? 스카이 라이프 [TV] 이사가는 곳에 설치하려고 하는데 음영지역이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요? SkyLife 위성 방송은 안테나가 위성신호를 받아야 방송을 시청하실 수 있으나 위성을 등지고 있는 경우(위성과 반대 방향), 동향 아파트의 경우는 방송 신호를 수신할 수 없는 음영 지역에 해당됩니다. 위성 방송 신호를 직접 수신할 수 없는 지역, 건물 자체 규약으로 건물 외벽에 안테나 설치가 불가할 경우에는 공동 수신 방식(Sky-Repeater), DCS(SkyLife 및 KT 인터넷 연결) 수신방식을 통해 방송을 시청하실 수 있도록 도와 드리고 있습니다. ● 공동 수신방식 - 아파트 옥상 등에 공동 수신 안테나가 설치 되어 있는 경우, 댁내 안테나 설치 없이 TV 시청이 가능 합니다. 공동 수신 안테.. 2023. 4. 22. skylife [TV] 가전결합 서비스는 무엇인가요? 스카이 라이프 [TV] 가전결합 서비스는 무엇인가요? SkyLife에서는 가전회사와의 제휴를 통해 프리미엄 가전을 저렴한 요금으로 렌탈하는 서비스를 제공하고 있습니다. 가전제품을 36개월(무이자) or 48개월 할부까지 구매 가능하며, 할부대금이 완납되면 가전제품의 소유권을 고객이 갖게되는 서비스입니다. 다양한 가전제품 구매가 가능하며, SkyLife 영업점이나 고객센터로 문의하시면 자세한 사항을 안내해 드리겠습니다. ▶가전제품 바로가기 : https://shop.skylife.co.kr/homeApplianceList.do 스카이 라이프 [TV] 녹화된 프로그램을 USB로 이동보관 가능한가요? USB PVR이 가능한 채널에서 녹화한 프로그램은 USB에 저장됩니다. 하지만, 저작권 보호를 위해 DRM(D.. 2023. 4. 21. skylife [TV] SkyLife에서 제공되는 채널은 어떤것이 있나요? 스카이 라이프 [TV] SkyLife에서 제공되는 채널은 어떤것이 있나요? SkyLife에서 제공되는 채널은 유료채널 포함 최대 230여개 입니다. 가입 요금제에 따라 이용 가능한 채널 수는 다르며, 홈페이지(모바일 앱)를 통해 확인 가능합니다. 스카이 라이프 [TV] 타사(케이블) 대비 SkyLife 장점은 무엇인가요? 케이블 TV는 특성상 각 구역별로 사업자가 다르므로 현재 거주하시는 지역에서 타 지역으로 이사하시는 경우 즐겨보시던 채널번호가 변경되거나 일부 채널은 시청하실 수 없는 경우가 발생할 수 있습니다. 그러나 SkyLife는 전국 어디나 설치가 가능하므로 전국에서 동일한 방송을 그대로 시청하실 수 있으며, 다양한 장르의 채널과 최신 VOD는 물론 OTT서비스, 넷플릭스와 유튜브까지 쉽게 TV.. 2023. 4. 20. 이전 1 2 다음