스카이 라이프 [TV] 리모콘 버튼이 작동되지 않아요
리모컨이 일부/전체 작동되지 않는 경우 리모컨의 램프 불빛을 확인 후 건전지를 교체해주시기 바랍니다.
그럼에도 리모컨이 작동이 되지 않는 경우 AS점검을 요청해 주시기 바랍니다.
AS문의 및 접수는 SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [A/S 신청]으로 가능합니다.
스카이 라이프 [TV] 리모콘을 파손/분실했어요. 구매는 어떻게 해야 하나요?
● 판매제 수신 장비
- A/S 접수 or 센터로 직접 방문 구매 가능
- 구매비용 12,000원(VAT포함) 즉납
● 임대제 수신 장비
- 고객 과실로(훼손,고장,분실)인한 교체 시 11,000원(VAT포함) 익월 청구됩니다.
스카이 라이프 [TV] 자녀 안심 설정방법에 대해 알려주세요.
특정 채널만 시청 가능할 수 있도록 원하시는 채널을 안심채널로 설정할 수 있습니다
안심 채널로 설정 시 설정한 채널번호 외에는 접근이 불가하며, 안심모드를 설정한 후 수신기의 전원을 켜두시면 됩니다.
TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) > 자녀안심 > 자녀안심 채널에서 설정 가능합니다.
자녀안심 자동모드 : 수신기의 전원을 켰을때 자동으로 자녀안심모드로 설정되는 기능
※ 해당 메뉴는 수신기별로 상이할 수 있습니다.
스카이 라이프 [TV] 필요한 채널만 시청할 수 있나요?
채널 건너뛰기 기능을 이용해 필요한 채널만 시청하도록 선택할 수 있습니다.
채널 건너뛰기를 설정해 놓으면 설정된 채널(미등록 채널, 특정채널 등)은 채널 번호에서 사라지게 됩니다.
TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) > 채널 > 건너뛰기 채널에서 설정 가능합니다.
- TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) 눌러 채널설정 선택합니다..
- 건너뛰기 채널 선택한 후, OK 버튼 누르면 건너뛰기 채널설정 화면이 나타납니다.
- 채널 앞의 상자에 체크 표시가 나타나며 상하좌우 버튼을 눌러 건너뛰기 채널 설정을 하고자 하는 채널을 선택한 후, OK버튼을 누른 후 저장을 누르면 됩니다.
※ 자동 설정은 가입하지 않은 채널을 스스로 찾아서 건너뛰기를 설정해 주는 기능입니다.
※ 건너뛰기 해제는 건너뛰기 목록 확인 등에서 다시 해제할 수 있습니다.
※ 건너뛰기 채널의 번호를 직접 눌렀을 경우에는 건너뛰기 채널 설정을 하였어도 해당 채널을 시청할 수 있습니다
※ 해당 메뉴는 수신기별로 상이할 수 있습니다.
스카이 라이프 [TV] 비밀번호는 어떻게 변경 하나요? 분실한 경우는 어떻게 하나요?
비밀번호가 아이들이나 청소년에게 알려졌을 경우를 대비하여 부모님들이 원하실 때 임의로 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
TV 메뉴 상단 설정(톱니바퀴) > 자녀안심 > 비밀번호 변경에서 설정 가능합니다.
※ 해당 메뉴는 수신기별로 상이할 수 있습니다.
※ 설정한 비밀번호는 전체 채널 및 메뉴에서 사용되기 때문에 꼭 기억해 주시기 바랍니다.
※ 비밀번호를 분실한 경우 SkyLife 고객센터(1588-3002)로 문의주시기 바랍니다.
스카이 라이프 [TV] 일시적으로 장애 시 고객이 직접 AS처리 할 수 있는 방법이 있나요?
원격진단 서비스를 통해 아래와 같은 시청에 장애가 발생되는 경우 직접 AS처리를 하실 수 있습니다.
● 원격진단 사용의 경우(수신기 전원 재연결 이후)
1) 기타 오류 메시지 뜰 때
- 가입하지 않은 채널 메시지
- 사용할 수 없는 수신카드 메시지
- 신호미약 메시지(폭우/폭설 등 기상악화 무관)
- 가입한 채널에서 시청불가 메시지
2) 장기 미시청 고객의 시청불가 경우
3) 이용정지/일시정지 해제 후 시청불가 경우
● ARS(1588-3002)
- 1588-3002 > ARS AS문의 선택 > 2번 원격진단 선택
- 스마트카드 번호 앞 2자리를 제외한 10자리 입력 후 # 입력
- 원격진단 진행
※ 스마트카드 번호는 채널 시청 중 별표버튼을 두번 누르면 확인 가능(현재 안드로이드 3수신기부터 가능, 점차 확대)
출처: skylife FAQ: https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ
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