COUPANG [선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?

쿠팡 [선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?

선물을 받는 사람(수취인)이 아직 선물을 수락하지 않았다면, 일반 상품과 동일하게 마이쿠팡에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 또는, 선물을 받는 사람(수취인)이 선물을 거절하거나 선물 수락 기한까지 수락하지 않는다면, 주문은 자동으로 취소됩니다. 그러나 선물을 받는 사람(수취인)이 이미 선물을 수락하여 배송이 시작됐다면, 배송 완료 이후에 반품해 주시기 바랍니다. 이 경우 반품 비용이 발생할 수 있습니다.

 

주문 취소하기

마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭

 

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다.

 

 

반품하기

마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭

 

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

 

만약, 주문자가 아닌 선물을 받는 사람(수취인)이 취소를 원하면 수신한 선물메시지에서 [선물 거절하기]를 클릭해 주세요. 그리고 배송 완료 이후 선물을 받은 사람(수취인)이 교환/반품을 신청하려면 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다.

 

 

 

 

 

쿠팡 [회수] 교환/반품 회수지를 변경하고 싶습니다.

교환/반품 신청 전

 

마이쿠팡에서 교환/반품을 신청할 때, 상품 회수지를 직접 변경할 수 있습니다.

 

 

 

교환/반품 신청 후

교환/반품 신청을 완료한 후에는 회수지 변경이 불가합니다. 단, 교환/반품이 아직 진행되지 않았다면, 먼저 교환/반품 신청을 철회해 주세요. 그다음 교환/반품을 다시 신청하면서 회수지를 변경하면 됩니다.  

 

 

 

 

 

쿠팡 [반품] 반품한 상품의 회수현황은 어디서 확인할 수 있나요?

아래의 경로를 통해 반품 회수 현황을 확인할 수 있습니다.

 

반품 회수 현황 확인하기

마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭

 

 

 

 

 

쿠팡 [교환] 주문과 다른 상품 또는 불량 상품을 받아 교환하고 싶어요.

주문과 다른 상품을 받았거나 품질에 문제가 있는 상품이라면, 마이쿠팡 또는 판매자 문의를 통해서 쉽고 빠르게 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다. 아래의 경로에서 교환/반품을 신청해 주시기 바랍니다.

 

 

교환/반품 신청하기

마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 선택

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

 

 

 

 

쿠팡 [교환] 교환 접수를 취소(철회)하고 싶어요.

마이쿠팡을 통해 직접 교환 접수를 철회할 수 있습니다.

 

교환 철회하기

마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [교환취소] 클릭

 

단, 이미 교환 절차가 진행되어 마이쿠팡에서 교환접수의 취소가 불가한 경우 판매자에게 문의하여 철회 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

 

 

출처: 쿠팡

자주찾는 질문: https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq