SKYLIFE [모바일] eSIM 삭제 또는 기기변경 시 eSIM 재발급 가능한가요? 비용부과 되나요?
eSIM은 실수로 삭제 또는 기기변경 시에는 QR 재발급(재다운로드)이 필요하며, 발급 비용은 2,750원(VAT포함) 부과됩니다.
기존에 eSIM QR코드를 수신한 메일 또는 문자가 있을경우 재 다운로드 받으시면 사용가능합니다.
재발급이 필요한 경우 고객센터로 연락 부탁드립니다.
● eSIM 다운로드 : 신규가입, 번호이동, 기기변경, 해지복구, 해지 후 재가입 등의 경우 다운로드 필요 및 발급비용 부과
※ 고객센터(1588-3002(유료), skylife 모바일 휴대폰에서 114(무료)
SKYLIFE [모바일] 유심(USIM) 카드 PIN번호 입력 오류로 해제코드(PUK) 입력해주세요 라는 메시지가 확인됩니다.
PUK(Pin Unblock Key)은 PIN을 초기화할 수 있는 비밀번호이며,
네트워크를 조회하여 PIN을 초기화하게 되므로 2중의 안전장치라고 볼 수 있습니다.
PUK은 네트워크에만 보관되어 있어, PIN을 분실한 경우 스카이라이프 고객센터로 문의해 주셔야 합니다.
만약, 이 PUK을 10회 연속 잘못 입력하게 되면 유심(가입자 정보 저장) 카드는 사용이 불가능하니 입력 시 주의가 필요합니다.
SKYLIFE [모바일] 유심(USIM) 카드 PIN번호의 초기 비밀번호는 몇번 인가요?
PIN 초기 번호는 0000 입니다.
유심에 설정한 PIN번호를 3회 연속으로 잘못 입력하면 락(PUK)이 걸리므로 입력 시 주의가 필요합니다.
PIN을 3회 연속 잘못 입력한 경우에는 PUK 번호를 조회하여 재설정이 필요합니다.
● PUK번호를 알고 있는 경우
- 휴대폰에서 직접 PUK번호 입력하여 PIN재설정이 가능합니다.
PIN 3회 오입력 → PUK잠김 → PUK번호입력 → PIN재설정
- 휴대폰에서 PUK번호 입력 시 입력 횟수 카운팅되며, 횟수는 휴대폰 액정에 팝업됩니다.
● PUK번호를 모르는 경우
- 스카이라이프 고객센터로 문의 바랍니다.
※ PUK(Pin Unblock Key)은 PIN을 초기화할 수 있는 비밀번호입니다.
SKYLIFE [모바일] 애플워치, 갤럭시워치 가입 가능한가요?
웨어러블 서비스는 별도 eSIM 요금제 개발중으로 출시 후 가능합니다.
SKYLIFE [모바일] eSIM은 무엇이고, 어디서 다운로드 받나요?
eSIM은 유심(USIM)과 동일한 기능이지만, 물리적으로 단말기에 꽂아 사용하는 것이 아닌 단말기 안에 내장된 칩으로 사용자가 QR코드를 활용하여 통신사의 프로파일을 다운로드 받아 사용하는 형태입니다.
● eSIM 개통 가능 단말기
- 애플 : 아이폰 XS 이후 단말기 (iOS 12.1.1이상)
- 삼성 : 갤럭시 Z플립4, 폴드4 이상 (22.08월 이후 출시 모델)
※ 추가 확인 방법 : 휴대폰 키패드 > *#06# > 바코드 4개 나오는 경우 eSIM 개통 가능
가입 접수 후 고객님의 이메일이나 문자로 QR코드 이미지가 발송되며
eSIM 다운로드를 위해서는 WIFI 또는 무선 통신사 데이터(셀룰러) 연결이 되어 있어야 설정이 가능합니다.
● eSIM 다운로드 방법
- 신규 고객 : e-mail (QR코드)
ㄴ 이메일 : QR코드 이미지 발송되어 개통할 휴대폰 QR코드 카메라로 QR코드를 인식
- 기존 고객 eSIM 변경 : SMS (QR코드)
ㄴ 고객 회선의 SMS로 QR 이미지 발송되어 사용 할 휴대폰 QR코드 카메라로 QR코드를 인식
※ QR코드 스캔이 잘되지 않는 경우, 기본 카메라 어플로 QR코드 포커스를 다시 맞추거나 휴대폰 단말기기 > 설정 > 셀룰러에서 하단 셀룰러 요금제 추가를 눌러 QR코드 스캐너로 스캔하시면 됩니다
SKYLIFE [모바일] 타사에서 사용하던 유심(USIM)을 사용할 수 있나요?
타사(SKT,KT,LGU+ 등)에서 사용하시던 유심(USIM)은 재사용이 불가합니다.
출처: 스카이라이프 FAQ : https://www.skylife.co.kr/center/consult/FAQ
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