[헬로모바일 LGU+망] 헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 114로 발신) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요?
[LG Hello Vision 헬로모바일 알뜰폰 LGU+망] 헬로모바일 고객행복센터(핸드폰에서 114로 발신) 이용 시 주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요?
주말 및 야간에도 상담원 연결이 가능합니다.
단, 정지(일시/분실) 및 통화품질, 요금수납 상담에 한하여 업무가 가능하오니 참고 부탁드립니다.
- 주말 : 토/일요일, 공휴일.
- 야간 : 평일 18시 ~ 익일 9시.
■ ARS 및 홈페이지 My Hello : 24시간 조회 및 변경가능.
[LG Hello Vision 헬로모바일 알뜰폰 LGU+망] 가입한 회원 정보를 수정 하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
로그인 후 홈페이지 상단에 "회원정보수정" 클릭하시면 CJ ONE 홈페이지로 연동이 되며 연동된 페이지에서 회원정보 수정이 가능합니다.
[LG Hello Vision 헬로모바일 알뜰폰 LGU+망] [친구추천반값플랜 시즌1] 친구추천 후 언제 부터 요금할인을 받을 수 있나요?
친구추천반값플랜 결합 인증 익익월 청구시부터 할인이 적용됩니다.
단, 매월 1월부터 익월 5일까지 결합을 유지해야 할인이 됩니다.
예) 10월 22일 친구추천반값플랜 결합완료 고객의 경우, 12월 청구시 추천인과 피추천인에게 할인이 적용됩니다.
단, 11월 1일부터 12월 5일까지 친구추천반값플랜 결합 유지시 할인 적용됩니다.
[LG Hello Vision 헬로모바일 알뜰폰 LGU+망] 현재 이동전화가 정지 상태인데 신청되어 있는 부가서비스 해지 가능한가요?
사용 중에만 해지가 가능하며 정지 중에는 부가서비스 해지가 불가합니다.
일시 정지 복구 후 부가서비스 해지 진행 바랍니다.
[LG Hello Vision 헬로모바일 알뜰폰 LGU+망] 헬로모바일은 모바일 고객센터 APP 이용이 가능한가요?
고객님의 사용량을 확인 할 수 있도록 헬로모바일 전용 고객센터 어플을 제공해드리고 있으며, 3G/LTE 상태에서 접속 시 소량의 데이터 이용요금이 발생됩니다.
모바일 고객행복센터 다운로드 방법은 아래와 같습니다.
■ 안드로이드 : Play 스토어에서 헬로모바일을 검색하여 다운로드 후 이용.
■ 아이폰 : App Store에서 헬로모바일을 검색하여 다운로드 후 이용.
[모바일고객센터]의 상세한 내용 및 확인은 헬로모바일 홈페이지 > 고객센터 > 모바일고객센터를 통해 확인이 가능합니다.
[LG Hello Vision 헬로모바일 알뜰폰 LGU+망] 가입 된 부가서비스는 어떻게 확인 가능한가요?
홈페이지, 앱을 통해서 가입된 부가서비스 조회 가능합니다.
■ 경로.
홈페이지 : My Hello → 상품 → 부가서비스 조회/ 변경 → 이용 중인 부가서비스 조회.
앱 : 구글 플레이 / 앱스토어 → ´헬로모바일´으로 검색 → 앱 다운로드 → 로그인 → My Hello
