헬로모바일 [헬로리퍼폰] 렌탈서비스 사용중에 단말기 액정이 깨졌는데 어떻게 해야 하나요? (A/S) KT망
단말기(휴대폰) > 기타
이용중이신 단말기의 수리는 당사에서 지정한 단말관리센터(02-3452-0701)에서 가능합니다.
헬로모바일 정회원 인증 오류시 어떻게 해야 하나요?? KT망
사이트/어플 > 회원가입
1) 홈페이지 가입고객과 헬로모바일 휴대폰 명의자 그리고 휴대폰 인증 시 입력한 고객정보 이 3가지가 모두 동일한 명의자인지 여부 확인
2) 인터넷 익스플로어 팝업차단이 해제되어 있는지 확인
3) 인증 시 입력한 생년월일이 주민등록상 생년월일로 입력되었는지 확인
위 3가지가 모두 정상적으로 입력이 되었음에도 인증 오류가 발생할 경우 고객 행복센터로 상세 상담 받아보시기를 부탁드립니다.
■ 고객행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144(유료) / SKT망 1855-2114(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
헬로모바일 국가유공자/저소득층/차상위계층 입니다. 요금감면을 받을 수 있나요? KT망
요금조회/납부 > 요금할인
헬로모바일은 요금감면 대상 고객을 위하여 복지요금제를 운영하고 있습니다.
복지 요금제는 장애인 / 국가유공자 (일부) / 기초생활수급자 / 차상위계층 / 복지단체 고객대상으로 가입 가능하며, 신규/번호이동/ 기기변경 시 가입비, USIM비 면제 혜택과 초과 국내 음성, 영상, 문자, 데이터 통화료 35%할인 제공됩니다.
■ 요금제 : 3G 요금제 (복지 7000) / LTE USIM 요금제 (LTE 복지19) / LTE 단말 요금제 (LTE 복지26)
헬로모바일 유심 요금제에도 약정이 있나요? 해지 시 위약금이 발생하나요? 공통
요금제 > USIM 요금제
무약정 유심 요금제의 경우 별도의 약정이 없으며, 중도 해지 시 위약금이 발생하지 않습니다.
단, 약정 유심 요금제로 가입하셨을 경우 위약금이 발생할 수 있습니다.
헬로모바일 명의변경은 어떻게 하나요? 공통
가입/변경/해지 > 서비스 신청 / 변경
명의 변경은 다음과 같은 절차로 진행됩니다.
■ 허용 범위
1) 가족간의 명의변경
- 구비서류 : 가족관계증명서, 주민등록등본 + 명의변경 신청서
- 허용 범위 상세 : 가족간의 명의변경만 가능하며, 가족관계증명서상에 기재된 가족 상호간에만 처리 가능
2) 법인 상호간의 명의변경
- 구비서류 : 회사 양수양도 계약서 사본,회사합병계약서 사본 등 증빙서류 + 명의변경 신청서
- 허용 범위 상세 : 법인상호간의 사업양도/ 양수 합병으로 인한 명의변경 또는 동일 법인의 단순 상호변경에 의한 처리
3) 개인과 법인간의 명의변경
- 구비서류 : 재직증명서, 경력증명서, 기타사업의 연속성을 확인할 수 있는 서류 + 명의변경 신청서
- 허용 범위 상세 : 법인 입/퇴사 후 법인 또는 개인 명의로 변경, 개인 명의를 법인 명의로 변경 후 다시 동일
개인 명의로 변경기타 사업의 연속성이 확인되는 경우 처리
※ 단, 위 3가지 조건에 충족하나 최근 3개월 연속 통화량이 없는 경우 명의변경 제한
■ 명의변경 시 참고 사항
- 익월 명의변경 시점 기준 요금 양도인과 양수인 각각 청구
- 미납금 있을 경우 납부 후 명의변경 가능
- 양수인과 양도인의 동의가 녹취 진행되어야 하기에 번거로우시더라도 고객센터로 연락주셔서
[명의변경접수]를 해주시기 바랍니다.
■ 고객행복센터 이용안내
- 헬로모바일 휴대폰에서 114(무료), 타사 이용 시 LGU+망 1855-1140(유료) / KT망 1855-1144/ SKT망 1855-2114 (유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
출처: 헬로모바일 자주묻는 질문 http://mobile.lghellovision.net/mv_Client/customer/customer_03.asp
알콩달콩