coupang [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.
배송상태가 ‘상품준비중’인 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다. 갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다.
또한, 해외배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 준비에 시간이 더 소요될 수 있습니다.
상품 준비가 길어져 주문 취소를 원할 경우, 마이쿠팡 주문목록에서 직접 취소가 가능합니다. 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우, 판매자에게 배송일정을 문의해 주시기 바랍니다.
판매자 정보 확인하기
로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓모바일 상품은 쿠팡 고객센터로 문의 부탁드리며, 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 판매자에게 직접 문의하실 수 있습니다.
판매자에 문의하기
• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] 클릭 후 판매자 연락처 확인 및 문의 가능
• 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 판매자 연락처 확인 가능
coupang [로켓배송] 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 이용이 안 돼요.
지역에 따라 로켓와우(새벽배송, 당일배송, 로켓프레시) 상품 구매 혜택이 적용되지 않을 수 있습니다. 고객님께서 입력하신 기본 배송지가 로켓와우 서비스 가능 지역인지 확인을 부탁드립니다.
쿠팡은 앞으로 새벽배송, 당일배송, 로켓프레시 서비스 범위를 점차 넓혀가고, 더 많은 고객님들이 이용하실 수 있도록 준비 중이니 양해를 부탁드립니다.
로켓와우 가능 지역 확인하기
• 마이쿠팡 → MY정보 → [배송지 관리] 클릭
• 이름 아래 [로켓와우 가능], [로켓프레시 가능] 배지 있는지 확인
coupang [배송일정] 로켓배송의 배송예정일이 늘어났어요.
배송예정일은 출고 및 배송 상황에 따라 변경될 수 있습니다. 또한, 악천후와 명절 같은 예외적인 사유 발생 시에도 배송예정일이 늘어날 수 있습니다.
마지막으로 구매 전 상품 상세페이지에서 확인되는 배송예정일은 아이디에 설정된 기본배송지를 기준으로 안내됩니다.
기본배송지와 주문/결제 시 선택한 배송지에 따라 쿠팡 배송직원의 배송 가능 여부가 달라질 수 있으며, 이에 따라 배송예정일도 다르게 보일 수 있습니다.
쿠팡 배송직원의 배송 권역 확대를 통해 고객님께 더욱 만족스러운 배송 서비스를 제공할 수 있도록 노력하는 쿠팡이 되겠습니다.
쿠팡 배송직원의 배송이 가능/불가능할 경우
쿠팡 배송직원의 배송 가능 지역
• 당일 밤 12시까지 결제완료 시 내일 상품 도착(토/일/공휴일 포함)
• 로켓배송 배지 노출
쿠팡 배송직원의 배송 불가 지역
• 협력택배사를 통해 배송되어 와우 멤버십 및 로켓프레시 이용 제한
• 결제일 기준 D+2 소요(일/공휴일 제외)
• +2일 갈색 배지 노출
배송현황 확인하기
• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회
• 주문/결제 시 선택한 배송주소지에 따른 배송예정일 확인 가능
출처: 쿠팡
많이하는 질문: :https://mc.coupang.com/ssr/desktop/contact/faq