U+ 유모바일 이심(eSIM) 듀얼심 휴대폰에 두개 번호를 사용하고 있는데 RCS(채팅+)가 되지 않아요.

U+ Umobile 이심(eSIM) 듀얼심 휴대폰에 두개 번호를 사용하고 있는데 RCS(채팅+)가 되지 않아요.
삼성 RCS(채팅+) 서비스는 데이터 전용회선으로 지정된 번호만 사용 가능합니다.
데이터 전용회선으로 지정되지 않은 회선은 일반 SMS/MMS로 메시지를 주고 받을 수 있습니다. 




U+ Umobile 이심(eSIM)  듀얼심 단말의 수리 후, 전화/데이터가 되지 않아요.
휴대폰 수리 시 메인보드 교체 등으로 인해 휴대폰정보 (일련번호, IMEI, EID)가 변경될 경우,

이심(eSIM) 프로파일을 새로 다운로드해야 합니다.

이심 프로파일은 고객센터를 통해 다시 다운로드 받으실 수 있으며, 재 설치 시 발급 비용 2,750원이 다음 달에 청구됩니다.


■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)







U+ Umobile 이심(eSIM)  - 이심(eSIM) 프로파일을 삭제 했는데, 예전에 문자로 받은 QR 코드를 통해 재설치가 가능한가요?
이심(eSIM) 프로파일은 한 개의 휴대폰에 한번만 설치가능합니다.
같은 휴대폰이라고 해도 프로파일 재 사용은 불가하며, 재발급 받으셔야 합니다.

 
재 발급 필요 시 고객센터로 문의주세요. (재발급 비용 2,750원 다음달 청구)

 
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)



U+ Umobile 이심(eSIM)  - 이심(eSIM) 사용 중 휴대폰 기기변경을 하였는데, 이심(eSIM) 재등록 어떻게 하나요?
이심(eSIM) 사용 중인 휴대폰 기기를 변경하시면 이심ID(EID) 정보도 변경되기 때문에, 이심(eSIM) 프로파일을 새로 다운로드 해야 합니다. (발급비용 2,750원 다음달 청구)




U+ Umobile 이심(eSIM)  - 이심(eSIM) 사용자인데, 휴대폰 초기화 후 전화가 되지 않아요.
휴대폰 초기화 또는 기기변경 시, 이심(eSIM) 프로파일도 같이 삭제 되어 재설치가 필요합니다.
재설치를 위해 고객센터로 문의하시면 상담사가 QR코드를 발송해 드립니다.
단, eSIM 프로파일 재설치 시, 2,750원의 발급 비용이 발생하며 다음 달 청구됩니다.



U+ Umobile 이심(eSIM)  - 이심(eSIM) 프로파일을 실수로 삭제했습니다. 프로파일 재 다운로드 받을 수 있나요?
고객센터를 통해 재 다운로드 받으실 수 있습니다.

이심(eSIM) 프로파일을 삭제하면 휴대폰 사용이 되지 않으며, 재 설치 시 발급 비용 2,750원이 다음 달에 청구됩니다.

 

■ 고객센터 이용안내

- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)

- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)


출처: U+ 유모바일 (알뜰폰)
많이찾는 질문 : https://support.uplusumobile.com/hc/ko