U+ umobile - 타사 알뜰폰 이용중(개통 3개월 미만)인데, U+유모바일 셀프개통 가능한가요?

U+ 유모바일 - 타사 알뜰폰 이용중(개통 3개월 미만)인데, U+유모바일 셀프개통 가능한가요?
번호이동 셀프개통은 타사 통신사 개통 이후 3개월이 경과되어야만 진행이 가능합니다.
단, 중립기관의 '번호이동 제한 해제'가 완료될 경우(가입자 명의 신분증 구비 필수), 개통 3개월 이내라 할지라도 온라인 신청 또는 전화 신청이 가능합니다.




U+ 유모바일 -  개명해서 이름이 바뀌었는데, 셀프개통 번호이동 진행 중 본인인증 오류가 나요.
셀프개통을 위한 본인 인증 시, 인증 수단이 '개명 전 명의'로 되어 있는 경우 오류가 발생할 수 있습니다.

따라서 신용카드 또는 범용 공인인증서의 명의가 '개명 후 명의'로 변경되었는지 먼저 확인 하신 후, 본인인증을 진행해 주시기 바랍니다.




U+ 유모바일 -  U+유모바일 가입사실확인서를 받을 수 있나요?
AS센터, 금융기관, SNS 플랫폼사 등에 제출하는 가입사실 확인서는
U+유모바일 홈페이지/앱에서 본인인증 후 즉시 발급(인쇄/이메일 발송) 받으실 수 있습니다. 


■ 홈페이지(로그인) : 내 정보 > 정보열람 신청 > 가입사실확인서(*본인인증 : 간편/신용카드/휴대폰)
                                  → 지금 발급하기 : https://www.uplusumobile.com/my/infoview/auth/I 





U+ 유모바일 -  개통요청 마지막에 개통실패로 나와요.
셀프개통 마지막 단계(개통 요청)에서 개통실패로 나올 경우,
아래와 같은 절차로 진행 됩니다.

■ 셀프개통 실패 시 개통절차 안내

1. 신규가입 고객
1) 셀프개통 실패 시, 개통센터 상담사의 개통 실패사유 확인 과정을 거쳐, 별도의 안내 없이 개통이 진행됩니다.
2) 단, 상담사 확인 과정에서 추가적인 고객정보 확인 및 서류가 필요한 경우 상담사의 해피콜이 진행되며, 고객정보 확인 후 최종 개통 처리 됩니다.
3) 개통 소요시간 :
- 업무시간 내 신청접수된 경우: 1시간 내외로 개통 처리되며, 완료 후 알림톡 또는 문자로 안내 드립니다(※접수량에 따라 변동 될 수 있습니다)
- 업무시간 외 신청접수된 경우 : 다음날(익일) 오전 내 개통 진행되며, 완료 후 알림톡 또는 문자로 안내 드립니다. (공휴일 제외)

2. 번호이동 고객
- 셀프개통 실패 시, 개통센터 상담사가 신청서에 작성된 고객님의 연락처로 해피콜을 드리며,
고객정보 확인 및 실패사유 확인 후 최종적으로 개통처리가 완료됩니다.

 

■ 개통센터 이용안내
- 1661-0544(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시(점심시간 12시 30분 ~13시 30분)




U+ 유모바일 -  번호이동 셀프개통은 어떻게 진행되나요?
번호이동 가입은 이전통신사 정보를 확인/인증하는 절차가 필요합니다.
신청서 작성 시 1회, 개통요청서 작성 시 1회 총 2회 진행됩니다.
(단, 유심 선구매하여 신청/개통 진행하는 경우, 인증절차는 1회 진행됩니다.)

1. 바로픽업/택배
  : 셀프개통 신청서 작성 → 번호이동 동의요청/인증확인(1차) → 유심 수령 → 개통요청서 작성 → 번호이동 동의요청/인증확인(2차) → 개통처리 → 개통완료

2. 유심 선구매
  : 유심 구입 → 셀프개통 신청서 작성 → 번호이동 동의요청/인증확인 → 개통처리 → 개통완료

① 홈페이지 구매 (오늘배송/택배/편의점 바로픽업으로 배송받기 선택)
- 바로가기 : https://www.uplusumobile.com/shop/self/usimBuy?prodno=1 

② 오픈마켓(네이버쇼핑, 11번가, G마켓, 쿠팡, 티몬, SSG.com, 롯데ON 등) 구매
- 바로가기 : https://www.uplusumobile.com/shop/self/usimBuyOpenMk 

③ 편의점(GS25, emart24, 7eleven, CU) 및 마트(Homeplus)에서 구매
- 바로가기 : https://www.uplusumobile.com/shop/self/usimBuyConvenience 

■ 인증방법 (택1)
- 문자메시지 인증 : 동의요청 → 수신된 문자의 URL(인터넷 주소접속) → 번호이동 동의완료 → 인증확인
- ARS(자동 응답 시스템) 인증 : 동의요청 → 현재 사용중인 통신사로 전화연결 → 번호이동 동의완료 → 인증확인


출처: U+ 유모바일 [알뜰폰]
지식창고: https://support.uplusumobile.com/hc/ko