LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되는지 알아봅니다.
LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 유심 신청 완료 후 개통은 언제 진행되나요? 공통
유심을 신규로 신청하실 경우 선개통되어 배송됩니다.
번호이동, 기변으로 신청하신 경우 휴대폰 또는 유심을 수령하신 후 개통요청을 하시면 1시간 이내 개통처리됩니다.
※ 번호이동의 경우 모든 이통사업자가 10시부터 개통서비스를 제공하기 때문에 9시 ~ 10시에 개통요청하실 경우 11시까지 개통이 제공됩니다.
개통 처리 과정에서 고객연락 및 추가 조치가 필요한 경우에는 1시간 내 개통서비스가 제공되지 않을 수도 있습니다.
ex) 개통과정 인증 정보 불일치(단말기 일련번호/ 이전 통신사 납부용 신용카드 번호 또는 계좌번호 불일치), 명의 불일치, 이전 통신사 미납 등.
LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 미납으로 인한 정지가 되었습니다. 이 경우 CJ ONE 포인트 적립은 어떻게 되나요? 공통
미납발생 익월부터 포인트는 적립되지 않으며, 미납금액을 납부한 후 미적립된 포인트를 적립하여 드립니다(단, 3개월분내)
또한, 미납금액 부분납 시 적립되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.
LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] WiFi 상태에서 무선데이터(인터넷)를 이용했는데 왜 3G/LTE 데이터 통화료가 발생되어 청구되나요? 공통
WiFi로 최초 접속했다 하더라도 사용 도중 신호가 미약할 경우 3G/LTE로 자동전환 될 수 있습니다.
3G/LTE 상태에서 무선데이터(인터넷) 접속 시, 데이터 통화료가 발생하여 청구되오니 이용에 주의해주시기 바랍니다.
■ WiFi만 이용을 원하실 경우, 단말기상에서 3G/LTE 무선데이터는 차단하시고 WiFi만 접속해서 이용하시기를 권해드립니다.
LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] [친구추천반값플랜 시즌1] 추천인과 피추천인 모두 할인이 되나요? 공통
네, 추천인과 피추천인 모두 할인됩니다.
단, 추천인이나 피추천인이 미납, 일시정지, 기기변경, 명의변경을 하는 경우 할인이 적용되지 않으며, 결합 그룹의 대표 추천인이 기기변경, 명의변경, 해지할 경우 해당 그룹은 모두 할인이 적용되지 않습니다.
단, 피추천인이 친구를 추천하여 피추천인을 가지고 있는 경우 해당 결합으로 인한 할인은 적용됩니다.
LG HelloVision 헬로모바일 [LGU+망] 기기변경 시 가입비와 유심비용이 청구되나요? 공통
기존 고객이므로 가입비는 발생하지 않으나, 세대간 기기변경 시에는 유심비용은 발생됩니다.
