[알뜰폰 스노우맨 -FAQ] 설치 문제로 제대로 시청이 되지 않습니다.

세종텔레콤 [알뜰폰 스노우맨 -FAQ] 설치 문제로 제대로 시청이 되지 않을때 어떻게 해야하는지 알아봅니다.

 

[알뜰폰 스노우맨 -FAQ] 설치 문제로 제대로 시청이 되지 않습니다.

[SkyLife결합]

설치불량인 경우 이에 대한 A/S를 해드리고 있습니다.
설치불량은 무상보증기간 상관없이 무상처리를 원칙으로 하고있으나 단, 자가설치의 경우 6개월 내 설치관련 A/S발생 시 최초 1회 현장에서 실비용이 청구될 수 있습니다.

[알뜰폰 스노우맨 -FAQ] 위성방송 수신기(셋톱박스) 대기전력은 에너지 최저소비효율기준을 만족하나요?

[SkyLife결합]

네. ktskylife에서현재 공급하는 수신기는 에너지이용합리화법에서 정한 최저소비효율기준을 충분히 만족하고 있습니다.

※ 상세 사항은 한국에너지공단 홈페이지(www.energy.or.kr) 에서 확인하실 수 있습니다.

[알뜰폰 스노우맨 -FAQ] 수신기의 일시적 장애 시 고객이 직접 원격으로 AS처리할방법은 없나요?

[SkyLife결합]

O 고객센터(1588-3002) ARS 메뉴 중 원격진단 서비스를 사용하시면 가능합니다. 
 1) 1588-3002 전화 →ARS AS문의 선택 → 2번 원격진단 선택. 
 2) 스마트카드 번호 앞 2자리를 제외한 10자리 입력 후 # 입력. (원격진단 진행) 
 3) TV 정상시청 여부 확인.(고객) 

O 원격진단 메뉴 사용 경우.(수신기 전원 재연결 이후.) 
 1) 기타 오류 메시지 뜰 때.
  ① 가입하지 않은 채널 메시지.
  ② 사용할 수 없는 수신카드 메시지.
  ③ 신호미약 메시지(폭우/폭설 등 기상악화 무관)
  ④ 가입한 패키지 상품에서 시청불가 메시지.
 2) 장기 미시청 고객의 시청불가 경우.
 3) 이용정지/일시정지 해제 후 시청불가 경우.
 4) 음성이 나오지 않을 경우.

[알뜰폰 스노우맨 -FAQ] UHD방송을 시청하려면 어떻게 해야 하나요?

[SkyLife결합]

UHD방송은 UHD TV와 UHD전용 수신기를 통해 시청이 가능합니다. HD TV 에서도 UHD전용 수신기를 통해 방송을 시청할 수는 있으나, UHD화질로는 시청이 불가능합니다.
(HDTV에서 UHD채널을 시청하는 경우 Full-HD화질 구현_HD대비 2배) 100% UHD화질로 방송을 시청하기 위해서는 3가지 (UHDTV + UHD콘텐츠 + UHD수신기) 모두 충족 되어야 합니다.

[알뜰폰 스노우맨 -FAQ] 외부기기에서 저장한 USB의 파일을 수신기에서 재생 가능한가요?

[SkyLife결합] 

개인 미디어파일(동영상, 음악, 사진)은 USB미디어 메뉴에서 STB(셋톱박스)을 통해 재생이 가능합니다.

[알뜰폰 스노우맨 -FAQ] SkyLife-TV 통합 리모콘 사용방법.

[SkyLife결합.] 

● TV통합 리모콘 설정 방법 .
1. [확인 ○] + [선호채널] or [확인 ○] + [조용히] (동시에 누름.) 
→ LED ON 
2. [채널+] or [채널-] key를 천천히 TV화면이 꺼질때까지 누른다. (LED가 깜박임.) 
3. TV 화면이 꺼지면 [확인 ○] 누름 → 완료(LED 3회 점멸하며 꺼짐.)