U+ U모바일 - 전화걸기는 가능한데 통화/문자메시지 받기가 되지 않습니다.
아래와 같은 경우 통화/문자메시지 수신이 안 될 수 있습니다.
1. 14년 7월 이전 출고된 SKT 또는 KT 휴대폰에 U+유모바일 유심을 장착하여 사용하는 경우
2. 일반(미니)유심을 잘라 임의로 나노유심 크기로 변경하여, 나노유심 휴대폰에 장착하는 경우
위 2가지 경우에 해당하지 않는데 통화/문자메시지 받기가 불가능한 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
U+ U모바일 - 해지 후 연체요금 납부안내 연락을 받았어요. 어떻게 납부하나요?
(유모바일 → 타통신사)로 번호이동 해지 시, 해지 전월 사용요금이 해지 다음달에 청구되기 때문에 미납이 발생 할 수 있습니다. 해지 후 연체요금 안내를 받으셨다면, U+유모바일 고객센터로 연락 주시면 '카드/입금전용계좌'로 납부 하실 수 있습니다.
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
U+ U모바일 - 약정기간, 위약금(할인반환금), 잔여할부금을 확인하고 싶어요.
위약금 및 휴대폰 잔여 할부금은 홈페이지/앱에서 확인 하실 수 있습니다.
■ 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 가입정보/변경 > 가입정보 > 할부 약정 정보
■ 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 가입정보/변경 > 가입정보 > 해지시 예상 할인반환금
약정기간을 설정하여 요금 할인을 받은 고객은
약정기간 종료 전 계약을 해지할 경우(요금미납, 휴대폰 분실파손 등으로 해지 하는 경우 포함),
회사가 별도로 정하는 바에 따라 위약금 또는 할인반환금, 휴대폰 잔여 할부원금을 납부해야 합니다.
약정을 하지 않은 휴대폰 할부의 경우에도 할부기간 종료 전에 계약을 해지할 경우
(요금미납, 휴대폰 분실파손 등으로 해지 하는 경우 포함), 휴대폰 잔여 할부 원금을 납부하여야 합니다.
휴대폰 잔여 할부원금은 고객님의 의사에 따라 할부 지속 또는 일시 납부 가능하나,
위약금과 사망에 의한 해지 시 할부 지속은 불가합니다.
위약금과 휴대폰 잔여 할부원금은 아래의 방법에 따라 산정합니다.
1. 위약금 산정식 : (약정금액-할부원금)X(잔여기간/약정기간(월))
2. 할인반환금 산정식 :
약정 이용기간 별 기수혜총약정할인금액 X (1 – 약정 이용기간 별 할인반환금 할인율)
3. 휴대폰 잔여 할부원금 산정식 : 할부원금X(잔여기간/약정기간(월))
약정조건은 이동전화 계약서상 고객이 자필로 기록하고 확인 서명날인한 금액 및 조건을 의미합니다.
정확한 위약금 및 휴대폰 잔여 할부금은 고객센터를 통해 확인 가능합니다.
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
U+ U모바일 - 통신상품 해지는 고객센터 상담사 접수 또는 개통 대리점 방문 후 하실 수 있습니다.
■ 고객센터 이용안내
- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)
- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무)
출처: u+ 유모바일 [알뜰폰]
많이하는 질문: https://support.uplusumobile.com/hc/ko