전체 글994 COUPANG [쿠팡이츠] 쿠팡이츠 서비스는 어디로 문의하나요? 쿠팡 [쿠팡이츠] 쿠팡이츠 서비스는 어디로 문의하나요?쿠팡이츠 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡이츠 고객센터연락처 : 1670 - 9827운영시간 : (365일 연중) 오전 6시 ~ 다음 날 오전 4시 참고사항스토어 센터 : 1600 - 9827 (사업자 전용)배달파트너 센터 : 1599 - 9827 (배달파트너 전용) 쿠팡 [상품평] 상품평 랭킹은 무엇인가요?상품평 활동을 하는 모든 고객에게 활동량에 따라 점수가 부여되며, 이 점수를 주기적으로 환산하여 랭킹에 반영합니다. 개인 점수와 랭킹은 [마이쿠팡 → 리뷰관리]에서 확인하실 수 있습니다. 리뷰어 점수 산정 방법 • 상세하고 진솔한 상품평을 작성하면 결과물에 합당한 점수가 부여됩니다. • 명확한 상품 사진을 첨부하면 추가 점수.. 2025. 4. 8. COUPANG [회원정보] 아이디(이메일) 변경 인증메일이 오지 않았어요. 쿠팡 [회원정보] 아이디(이메일) 변경 인증메일이 오지 않았어요.각 이메일 서비스에 따라 메일 도착시간이 조금 지연될 수 있습니다. 계속 이메일이 도착하지 않을 경우 스팸메일함을 확인해 보시고, 아래의 쿠팡 메일 주소가 수신 차단되어 있는지도 확인해 주시기 바랍니다. noreply@coupang.comnoreply@e.coupang.com 쿠팡 [회원정보] 로그인 하지 않았는데, 자동으로 로그인됩니다.로그인 창에서 '자동 로그인'을 체크한 경우 아이디(이메일)과 비밀번호를 입력하지 않아도 로그인 상태가 유지됩니다.'자동 로그인' 기능을 원치 않는 경우에는 로그아웃 후, 로그인 창에서 '자동로그인' 체크 해제를 해주시면 됩니다. ※ 개인정보보호를 위해 여러 사람이 함께 사용하는 공용 PC, 모바일.. 2025. 4. 3. COUPANG [상품문의] 상품문의 작성 후 수정 또는 삭제가 가능한가요? 쿠팡 [상품문의] 상품문의 작성 후 수정 또는 삭제가 가능한가요?상품문의 페이지에서 본인이 작성한 문의 글을 선택하면 [삭제] 버튼이 보입니다. 이 버튼을 선택하여 직접 삭제할 수 있습니다. 수정 기능은 제공되지 않으므로 수정이 필요한 경우 삭제 후 다시 문의 글을 작성해 주시기 바랍니다. ※ 방송통신위원회의 『인터넷 자기게시물 접근배제요청권 가이드라인』에 따라 이용자 본인이 인터넷상 게시한 게시물에 대해 타인의 접근 배제를 요청하실 수 있습니다. 직접 삭제 처리가 어려우신 경우 또는 탈퇴 후 문의 내역 삭제가 필요하신 경우에는 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 쿠팡 [회원정보] 다른 사람의 이름으로 쿠팡에서 메일이 오고 있어요.쿠팡에서는 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주.. 2025. 3. 28. COUPANG [회원가입] 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요? 쿠팡 [회원가입] 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?인증을 받지 않은 아이디는 여러 개 보유할 수 있지만, 상품을 구매하려면 본인인증이 필요합니다. 또한, 정기배송과 같은 일부 서비스는 본인 인증이 완료된 아이디 1개만 사용이 가능합니다. 구매 활동에 대한 정확한 안내를 위하여 1인당 1개의 아이디만 사용하실 것을 권장합니다. 이미 가입(인증)한 아이디가 있으나 아이디가 기억나지 않는 경우, 아래의 경로에서 본인 확인 후 아이디를 찾아 이용해 주시기 바랍니다. 아이디 찾기로그인 → 아이디(이메일)/비밀번호 찾기 → [아이디(이메일) 찾기] 쿠팡 [본인인증] 휴대폰 번호가 변경되어 본인확인이 안 됩니다.쿠팡에 등록된 휴대폰 번호로만 본인확인을 할 수 있습니다. 휴대폰 번호가 변경된 경우, 다음.. 2025. 3. 23. COUPANG [회원정보] 광고성 이메일과 문자를 받지 않으려면 어떻게 하나요? 쿠팡 [회원정보] 광고성 이메일과 문자를 받지 않으려면 어떻게 하나요?마이쿠팡에서 광고성 정보 수신 동의를 철회하시면 됩니다. 수신 동의 철회 후 약 2~3일 뒤부터 광고성 이메일과 문자가 발송되지 않습니다. 단, 구매 정보 및 서비스 정책 변경 등의 정보성 안내 메일은 수신 동의 철회와 무관하게 발송됩니다. 광고성 정보 수신 거부하기마이쿠팡 → MY정보 → 개인정보확인/수정 → 비밀번호 입력 → 광고성 정보 수신 OFF → [동의 철회] 클릭 쿠팡 [회원탈퇴] 탈퇴하면 개인정보는 모두 삭제되나요?회원 탈퇴와 함께 고객님의 개인정보는 완전히 삭제되므로 재가입을 하여도 구매내역은 확인이 불가합니다. 단, 「상법」 및 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 거래 관련.. 2025. 3. 16. COUPANG [회원정보] 모바일 앱에서 로그아웃은 어떻게 하나요? 쿠팡 [회원정보] 모바일 앱에서 로그아웃은 어떻게 하나요?모바일 앱 [마이쿠팡] 메뉴에서 로그아웃을 할 수 있으며 순서는 다음과 같습니다. 모바일 앱 로그아웃 방법① 모바일 앱 하단의 사람 모양 아이콘 [마이쿠팡] 선택 ② 스크롤을 끝까지 내려 [로그아웃] 선택 ③ 로그인 유지 여부에서 [로그아웃] 선택 쿠팡 [비밀번호] 비밀번호/아이디가 기억나지 않아요.비밀번호는 암호화 저장되어 분실 시 찾을 수 없는 정보이므로 아래 경로를 통해 다시 설정해 주시기 바랍니다. 비밀번호 재설정하기로그인 → 아이디ㆍ비밀번호 찾기 → [비밀번호 찾기] 선택 → 본인 확인 후 재설정 ※ 단, 이메일 주소 및 휴대폰 번호가 변경되어 비밀번호를 재설정할 수 없는 경우 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 .. 2025. 3. 13. COUPANG [배송] 배송 및 회수 요청사항에 소화전/EPS실/TPS실을 지정해도 되나요? 쿠팡 [배송] 배송 및 회수 요청사항에 소화전/EPS실/TPS실을 지정해도 되나요?아니요.화재예방, 소방시설 설치/유지 및 안전 관리에 관한 법률(제10조)에 따라 소방법에 위반될 수 있으며, 소방 호스가 흐트러지거나 엉켜서 화재 시 신속한 방수가 어려울 수 있고, 물건 보관으로 인해 소화전/EPS실/TPS실의 장비가 훼손될 수 있기에 안전상을 이유로 소화전/EPS/TPS에 물품보관이 제한됩니다. 안전하고 신속한 배송을 위해 다른 장소로 지정해 주시기 바랍니다. 쿠팡 [배송지] 한 번에 같이 구매한 상품의 배송지를 각각 설정할 수 있나요?아니요. 한 주문번호 당 배송지는 한 곳만 설정이 가능합니다.상품을 각각 다른 주소로 배송받길 원하시면, 배송지를 달리하여 각각 따로 주문해 주세요. .. 2025. 3. 8. COUPANG [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요? 쿠팡 [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요?택배사에서 분실한 상품에 대해서는 판매자 또는 택배사에 문의해 주시기 바랍니다. 분실한 상품의 재배송 및 환불은 판매자와 계약한 택배사의 확인 후 처리가 가능합니다. 상품 유형별 판매자 문의처 • 로켓배송, 로켓프레시, 로켓모바일, 로켓직구는 쿠팡 고객센터로 문의 • 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 해당 판매자에게 직접 문의 판매자에 문의하기 • 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] • 버튼 클릭 후 판매자 연락처 확인 및 문의 가능 택배사에 문의하기 • 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [택배 배송기사에게 전화하기] • 택배기사 연락처 확인 불가 시 배송조회 후 택배사로 문의 가능 .. 2025. 3. 3. 쿠팡 [선물하기] 선물하기 상품의 배송상태가 계속 ‘선물 수락 전’으로 표시됩니다. coupang [선물하기] 선물하기 상품의 배송상태가 계속 ‘선물 수락 전’으로 표시됩니다.배송상태가 ‘선물 수락 전’이면 선물을 받는 사람(수취인)이 아직 선물을 수락하지 않은 상태입니다. 이 경우 선물을 보내는 사람(주문자)이 받는 사람(수취인)에게 직접 연락하여 선물 수락하기를 요청하거나, 마이쿠팡에서 선물 메시지를 다시 보낼 수 있습니다. 선물메시지 재전송하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [선물메시지 재전송] 선택 선물을 받는 사람(수취인)이 7일 내로 선물을 수락하지 않으면 선물하기 주문은 자동으로 취소됩니다. coupang [선물하기] 선물한 주문 내역은 어디에서 확인하나요?선물하기로 주문한 상품도 마이쿠팡 주문목록에서 일반 상품과 동일하게 확인할 수 있습니다. 선물하기로 주문한.. 2025. 2. 27. 쿠팡 [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택한 적이 없습니다. coupang [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택한 적이 없습니다.하나의 주문에 각 상품의 배송예정일(시간)이 다른 경우, ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’가 기본으로 체크되어 있습니다. 해당 서비스를 원하지 않을 경우, 주문/결제 단계에서 ‘다른 도착일(시간)’을 선택해 주세요. coupang [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’를 선택하여 주문한 후 다른 배송예정일(시간)로 변경할 수 있나요?아니요. 해당 기능을 적용한 이후에는 배송예정일(시간)을 변경할 수 없는 점 양해 부탁드립니다. coupang [배송] ‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’는 무엇인가요?‘로켓배송 상품과 같은 시간에 받아보세요’ 기능은 하나의 주문번호에 여러.. 2025. 2. 22. 쿠팡 [로켓배송] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요? coupang [로켓배송] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요?아니요. 새벽배송은 다양한 요소(상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등)에 의해 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 coupang [사전예약] 로켓배송 사전예약 상품은 언제 도착하나요?주문 단계에서는 주문/결제 페이지에 안내되는 도착 예정일을 확인해 주시기 바랍니다. 주문 완료 후에는 [마이쿠팡 → 주문목록]에서 도착 예정일을 확인할 수 있습니다. coupang [로켓직구] 로켓직구의 상품은 언제쯤 배송되나요?개별 주문의 배송예정일은 마이쿠팡을 통해 직접 확인할 수 있습니다. 단, 해외 배송의 특성상 현지 상황, 항공기.. 2025. 2. 17. 쿠팡 [배송비] 무료배송은 어떻게 받나요? coupang [배송비] 무료배송은 어떻게 받나요?무료배송은 와우 멤버십 가입 여부, 무료배송 이벤트 기간, 각 상품의 구매 금액 기준 등에 따라 다양하며, 그 조건을 충족할 때 무료배송이 가능합니다. 따라서, 고객님 계정으로 로그인 후 구입하려는 상품의 상세페이지에서 무료배송의 조건을 확인해 주시기 바랍니다. coupang [배송비] 주문 시 배송비를 지불했는데, 택배사에서 배송비를 요구합니다.가구 및 가전제품의 경우 배송 및 설치 과정에서 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 주문 시 배송비를 지불했는데 택배사에서 추가 배송비를 요구한다면 판매자에게 문의하여 배송비 조건을 확인해 주시기 바랍니다. coupang [분리배송] 여러 상품을 한 번에 주문했는데 왜 따로따로 배송되나요?여러 상.. 2025. 2. 12. 이전 1 2 3 4 ··· 83 다음