전체 글979 쿠팡 [배송일정] 휴일에도 상품을 받을 수 있나요? coupang [배송일정] 휴일에도 상품을 받을 수 있나요?로켓배송 배송지역은 휴일(일요일, 공휴일)에도 상품을 받을 수 있습니다. 단, 로켓배송 중 협력택배사 및 일반택배사가 배송하는 지역은 휴일에는 배송하지 않습니다.각 택배사마다 휴일 및 명절기간 운영방침이 다르므로 정확한 사항은 각 택배사 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 본인이 주문한 상품의 택배사는 [마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회]에서 확인할 수 있습니다. 배송현황 확인하기• 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회• 주문/결제 시 선택한 배송주소지에 따른 배송예정일 확인 가능 coupang [배송] 새벽/당일배송으로 주문했는데 일반배송으로 변경됐어요.갑작스러운 주문량 증가 등으로 출고 물류센터에서 새벽/당일 배.. 2025. 1. 23. 쿠팡 [배송일정] 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요. coupang [배송일정] 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요.운송장 번호는 등록되어 있으나, 배송 정보가 없다고 안내되는 경우 주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 아직 등록되지 않은 상황으로, 다음 날부터 배송조회가 가능합니다. 운송장 번호가 등록되지 않았으며, 배송 조회가 되지 않는 경우 대형 가전 또는 가구의 경우, 일반 택배사를 이용하지 않고 판매자가 직접 배송할 수 있습니다. 이와 같은 경우 배송조회가 불가능하므로 정확한 배송일정 및 현황은 판매자에게 문의하시기 바랍니다. coupang [배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?아니요. 배송은 상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등 다양한 요소에 따라 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을.. 2025. 1. 18. 쿠팡 [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다. coupang [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.배송상태가 ‘상품준비중’인 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다. 갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다.또한, 해외배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 준비에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 상품 준비가 길어져 주문 취소를 원할 경우, 마이쿠팡 주문목록에서 직접 취소가 가능합니다. 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우, 판매자에게 배송일정을 문의해 주시기 바랍니다. 판매자 정보 확인하기로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓모바일 상품은 쿠팡 고객센터로 문의 부탁드리며, 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 판매.. 2025. 1. 13. 쿠팡 [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요. coupang [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요.개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다. 해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다. 개인통관고유부호는 상품을 ‘받는 사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다. 구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다. 개인통관고유부호 발급 경로• 관세청 개인통관고유부호 발급사이트(클릭) • 본인 인증을 거친 후 성함, 핸드폰 번호 등 간단한 정보를 입력하면 발급이 가능합니다. 개인통관고유부호 입력 시 유의사항• 관세청에 등록된 이름과 연락처가 쿠팡에서 주문할 때 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 정보와 반드시 일치해야 합니다.. 2025. 1. 8. 쿠팡 [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요. coupang [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요.로켓배송 상품은 최소 주문금액 19,800원 이상이 충족돼야만 구매가 가능합니다. 단, 와우 멤버십 회원은 최소 주문금액 제한 없이 무조건 무료 배송으로 상품을 구매할 수 있습니다. 로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하며 쿠팡의 자체 배송 서비스를 이용합니다. 19,800원 미만은 배송비를 지불할 의사가 있으셔도 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. coupang [배송완료미수령] 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인됩니다.배송상태가 [배송완료]로 확인되나 상품을 받지 못했다면 다음을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 로켓배송 상품인 경우• 배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등.. 2025. 1. 3. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요? 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 회원은 상품 구매 시 쿠페이로만 결제해야 하나요?아니요.상품 구매 시 결제 수단은 자유롭게 선택할 수 있습니다. 단, 와우 멤버십 월회비는 쿠페이로만 결제되니 참고 부탁드립니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십 가입을 하려는데 결제수단 등록이 안되면 어떻게 해야 하나요?와우 멤버십에 가입을 하려면 쿠팡 간편결제 수단인 쿠페이에 결제수단을 등록해야 합니다. 단, 본인 인증이 완료된 회원만 쿠페이를 이용할 수 있습니다. 쿠페이 이용이 불가한 경우• 타인 명의의 휴대폰 사용 또는 미등록 외국인으로 인증이 불가한 경우 • 해당 고객 정보로 이미 가입된 아이디가 존재하는 경우 쿠페이에 가입된 다른 아이디 찾는 방법로그인 → 아이디∙비밀번호 찾기 쿠팡 [와우 멤버.. 2024. 12. 29. COUPANG [와우 멤버십] 저의 다음 와우 멤버십 결제일은 언제인가요? 쿠팡 [와우 멤버십] 저의 다음 와우 멤버십 결제일은 언제인가요?고객님의 와우 멤버십 다음 결제 예정일은 [마이쿠팡 → 와우멤버십]에서 확인할 수 있습니다. 와우 멤버십 월회비는 최근 가입한 일자에 맞춰 매달 결제됩니다. 예를 들어, 1월 1일에 와우 멤버십에 가입했다면 다음 월회비 결제일은 2월 1일입니다. 단, 월회비 결제에 실패하여 멤버십이 일시 중지된 상태라면, 일시 중지 기간 내 다시 결제에 성공한 일자가 고객님의 새로운 월회비 결제일이 됩니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 저의 와우 멤버십 결제수단은 무엇인가요?와우 멤버십 월회비는 기존에 등록한 쿠페이 결제수단 중 하나로 결제됩니다. 아래의 경로를 통해 직접 등록한 결제수단 확인 및 변경이 가능합니다. 와우 멤버십 결제수단 확인하기마이쿠팡 →.. 2024. 12. 24. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하면 언제 환불되나요? 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십을 해지하면 언제 환불되나요?와우 멤버십 월회비를 결제한 고객• 당월 혜택을 이용하지 않은 경우 : 해지 신청 시 월회비 환불이 진행되며, 결제수단에 따라 최대 7일까지 소요될 수 있습니다. • 당월 혜택을 이용한 경우 : 결제된 당월 월회비는 환불되지 않습니다. 단, 멤버십 종료 예정일까지 혜택이 유지됩니다. 와우 멤버십 무료 체험 고객• 무료 체험이므로 환불되는 월회비는 없습니다. • 무료 체험 기간에는 와우 멤버십 즉시 해지는 불가하며, 해지 신청 시 무료 체험 종료 예정일까지 혜택이 유지된 후 해지됩니다. • 유료 회원으로 전환되기 7일 전에 무료 체험 종료 예정 안내 메시지가 발송됩니다. 쿠팡 [와우 멤버십] 주문한 것이 없는데 매달 결제되는 건 뭔가요?.. 2024. 12. 19. COUPANG [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요? 쿠팡 [와우 멤버십] 와우 멤버십이 무엇인가요?와우 멤버십이란 쿠팡의 로켓배송, 로켓프레시, 로켓와우, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 등의 혜택을 이용할 수 있는 멤버십 서비스입니다.최초 30일 동안 무료 체험 후 쿠페이에 등록된 결제수단(계좌이체, 카드, 쿠페이 머니)으로 매월 동일한 일자에 자동으로 결제됩니다. 이용을 원하지 않으면 언제든 취소할 수 있습니다. 와우 멤버십 상세혜택① 로켓배송 상품 하나만 사도 무료배송 ② 로켓프레시 신선식품 새벽 배송 • 15,000원 이상 구매 시 주문이 가능합니다. • 배송 가능 지역에 한하여 제공됩니다. ③ 낮 시간 주문 새벽 도착 • 로켓배송 상품 중 ‘내일 새벽 도착 보장’ 정보가 표시된 상품을 주문하면 다음날 새벽에 바로 받을 수 있습니다. ④ 아침 주문 저녁 도.. 2024. 12. 14. COUPANG [취소] 주문을 부분 취소하면 배송비가 부과되나요? 쿠팡 [취소] 주문을 부분 취소하면 배송비가 부과되나요?상품의 배송 조건과 금액에 따라 다릅니다. 무료배송의 조건이 있는 상품을 구매한 후 부분 취소를 할 경우, 남아있는 상품의 금액이 무료배송 조건에 충족하는지 확인하게 됩니다. 만약, 남아있는 상품의 금액이 무료배송 조건을 충족하지 못한다면 배송비가 부과됩니다. 이때, 부분 취소한 상품의 금액이 배송비보다 크면, 취소한 상품 금액에서 배송비를 차감한 후 환불됩니다. 그러나 만약 부분 취소한 상품의 금액이 배송비보다 작으면, 배송비를 입금한 후 부분 취소한 상품 금액의 전부가 환불됩니다. 배송비 입금 방법은 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다. 예시 살펴보기예시1) 5만원 이상 구매 시 무료배송인 경우• 구매: A상품 4만원 .. 2024. 12. 9. COUPANG [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요. 쿠팡 [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.반송한 상품이 판매자에게 도착한 후 새 상품이 발송됩니다. 반송한 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우에는 교환이 지연될 수 있습니다. 아래의 경로를 통해 회수 현황을 확인해 주시기 바랍니다. 회수 현황 확인하기마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭 쿠팡 [배송지] 교환 신청 시, 새 상품을 받을 배송지를 변경할 수 있나요?네, 마이쿠팡에서 교환 신청 시, 회수지와 배송지 주소를 다르게 정할 수 있습니다. 쿠팡 [교환] 교환 신청을 했는데 상품이 품절됐다고 합니다.교환 신청 후 해당 상품의 품절로 인해 교환이 불가할 때에는 회수된 상품을 반품한 뒤 환불해 드립니다. 쿠팡 [반품비] .. 2024. 12. 4. COUPANG [판매자] 판매자 정보는 어디서 확인하나요? 쿠팡 [판매자] 판매자 정보는 어디서 확인하나요?[상품 상세페이지] 내 [배송/교환/반품/판매자 안내]에서 판매자 정보와 연락처를 확인할 수 있습니다. 로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓모바일 상품은 쿠팡이 판매자이므로 문의사항이 있는 경우 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 판매자 배송 상품은 각 판매자가 다르며 문의사항이 있는 경우 아래의 경로를 통해서도 각 판매자에게 직접 문의할 수 있습니다. 판매자 배송 상품일 경우에만 마이쿠팡 주문목록에서 [판매자 문의] 메뉴가 노출됩니다. • 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] 쿠팡 [교환] 교환 접수 후 회수와 새 상품 배송은 어떻게 진행되나요?교환을 접수하면 해당 상품을 회수한 후 새 상.. 2024. 11. 29. 이전 1 2 3 4 ··· 82 다음