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• COUPANG [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요? 쿠팡 [교환/반품] 상품 검수 결과에 따라 환불이 불가할 수도 있나요?반품된 상품을 검수한 결과가 교환/반품 제한사항에 해당하는 경우에는 환불이 불가능하며, 반품된 상품은 고객님께 반환됩니다.  교환/반품 제한사항 (클릭)공통사항• 주문제작 상품의 상품 제작이 이미 진행된 경우 • 고객의 사용, 시간 경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 • 세트 상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우 • 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 다르다고 고객의 단순 변심으로 무료 교환/반품을 요청하는 경우 • 제조사의 사정(신모델 출시, 부품가격 변동 등)에 의해 무료 교환/반품을 요청하는 경우 • 해외배송 상품이 세관에 걸려.. 모바일 2024. 11. 4.

• 쿠팡 [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요? COUPANG [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요?반품 접수 후 상품 회수 일정은 상품 유형에 따라 다양합니다. 자세한 내용은 아래의 상품별 회수 일정을 확인해 주세요.  로켓배송 상품반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 배송직원 방문 예정  로켓직구 상품반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정  판매자 배송 상품• 일반택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정 • 화물택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 6일 이내 택배기사 방문 예정 • 업체직송 : 판매자 별도 연락 예정  반품 접수 후 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 놓아두세요. 반품할 상품이 많은 경우에는 상품 정.. 알콩달콩 2024. 10. 30.

• 쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요? COUPANG [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?품 문제 혹은 배송 지연 등 판매자 사유로 교환/반품을 하는 경우에는 비용이 발생하지 않습니다. 단, 구매자의 단순 변심으로 교환/반품을 하는 경우에는 아래와 같이 비용이 발생합니다.  단순 변심 교환의 경우로켓배송 상품• 와우 멤버십 회원 : 무료 교환• 와우 멤버십 비회원 : 교환 배송비 쿠팡계좌로 입금 필요  로켓직구 상품단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매  판매자 배송 상품단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매   단순 변심 반품의 경우로켓배송 상품• 와우 멤버십 회원 : 무료• 와우 멤버십 비회원－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 19,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불－총 주문금액 - 반품 .. 알콩달콩 2024. 10. 25.

• 쿠팡 [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다. COUPANG [취소] 배송 전 주문을 취소했는데, 상품이 배송됐습니다.상품 준비 중 상태에서 주문을 취소했고 판매자가 아직 상품을 발송하지 않았다면 배송을 취소할 수 있습니다. 그러나 판매자가 이미 상품을 발송했다면 배송을 취소할 수 없습니다. 이 경우, 상품이 배송되었을 때 택배기사에게 수취거부를 말씀해 주시기 바랍니다.  주문 취소 이후 배송 예정 안내를 받은 경우 택배기사에게 연락을 받으시면 수취거부를 말씀해 주세요.  주문 취소 이후 수취거부를 요청하지 못해 상품을 수령한 경우 수령한 상품에 대해 회수가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에게 연락을 부탁드립니다.  주문 취소 이후 상품을 수령하였으나 그냥 사용하기를 희망하는 경우 수령한 상품에 대해 재결제가 필요하니 쿠팡 고객센터 또는 판매자에.. 모바일 2024. 10. 20.

• 쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 신청을 철회하고 싶어요. COUPANG [교환/반품] 교환/반품 신청을 철회하고 싶어요.교환/반품할 상품이 아직 회수되지 않았거나 교환 받을 상품이 아직 발송되지 않은 경우라면 마이쿠팡을 통해 직접 철회가 가능합니다.  교환 철회하기마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [교환취소] 클릭  반품 철회하기마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [접수취소] 클릭     COUPANG  [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요?먼저 마이쿠팡을 통해 직접 반품 신청을 부탁드립니다. 그 다음 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해 주세요. 이후 배송직원 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부내용.. 알콩달콩 2024. 10. 15.

• 쿠팡 [교환/반품] 교환/반품이 가능한 기준은 무엇인가요? COUPANG [교환/반품] 교환/반품이 가능한 기준은 무엇인가요?미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여, 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 요청할 수 있습니다. 단, 로켓배송 상품의 경우 배송 완료 후 30일 이내, 로켓모바일 상품은 주문일 포함 14일 이내로 교환/반품이 가능합니다. 세부내용은 아래를 참고하시기 바랍니다.  교환/반품 가능 기간구매자 단순 변심의 경우• 로켓배송 상품 : 배송 완료 후 30일 이내• 로켓프레시 상품 : 단순 변심으로 인한 반품 불가• 로켓직구 상품 : 배송 완료 후 7일 이내 (교환 불가, 반품만 가능)• 로켓모바일 .. 모바일 2024. 10. 10.

• 쿠팡 [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요. COUPANG [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요.교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 기본적으로 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다. 교환/반품 신청하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품 신청] 선택이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.  회수/배송/비용 안내• 교환 및 반품 접수 후 상품 회수가 가능하도록 재포장하여 회수지에 놓아두세요.• 접수 후 평일 1~3일 내 배송직원 또는 택배기사 방문하여.. 알콩달콩 2024. 10. 5.

• U+ umobile - 실시간 요금 및 음성/데이터 잔여량을 확인하고 싶어요. U+ 유모바일 - 실시간 요금 및 음성/데이터 잔여량을 확인하고 싶어요.U+유모바일 홈페이지/앱을 통해 실시간 요금 및 사용량을 확인 하실 수 있습니다.   실시간 요금은 매월 1일~조회시점까지 사용 일수만큼 계산되어 표기되며, 사용중인 부가서비스에 따라 실시간 요금 및 사용량 확인이 불가 할 수 있어 실제 청구되는 요금과 차이가 발생할 수 있습니다. (실시간 요금/사용량 확인 불가 항목: 기기 할부금, 소액결제, 해외로밍요금 등)   ■ 실시간 요금/사용량 조회하기 1) 홈페이지/앱에서 조회하기 - 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 사용량 조회 > 실시간 사용량 https://www.uplusumobile.com/my/usage/realTime  2) U+유모바일 앱 내 위젯     U+ 유모바일 .. 알콩달콩 2024. 10. 1.

• U+ umobile - 소액결제 한도를 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요? U+ 유모바일 - 소액결제 한도를 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?U+유모바일 홈페이지/앱/고객센터, LG U+ 고객지원매장에서소액결제 한도를 변경하실 수 있으며, 1만원 단위로 최대 100만원까지 가능합니다.(단, 만 19세 이상 성인만 한도설정 가능)  ■ 홈페이지/앱(로그인) : https://www.uplusumobile.com/bill/micro/limitㄴ 내 정보 > 요금/납부 조회 > 휴대폰 소액 결제 내역 > 이용한도 설정 (*본인인증 필수)■ LG U+ 고객지원매장 : https://www.uplusumobile.com/support/csStore      U+ 유모바일 -  가족결합 할인 가능한가요?U+유모바일에는 다모아 가족결합 프로모션을 진행하고 있습니다.프로모션 혜택은 달라질 수.. 알콩달콩 2024. 9. 28.

• U+ umobile - 명의변경 신청 방법과 준비서류를 알고 싶습니다. U+ 유모바일 - 명의변경 신청 방법과 준비서류를 알고 싶습니다.명의변경은 당월 제외 3개월간의 연속 이용량이 확인되어야 진행하실 수 있습니다.방문하시는 분에 따라 필요서류가 달라질 수 있기 때문에, 상황별 서류를 확인 하신 후 LG U+ 고객지원 매장에 방문 부탁 드립니다. ■ LG U+ 고객지원매장 방문 시 필요 서류 (*개인 간 명의변경 시)① 기존 명의자 신규 명의자 함께 방문 시 - 각 고객님의 신분증 원본(사본 X) - 가족관계증명서 (90일 이내 발급건, 사본 X) - 이용 중인 휴대폰과 유심  ② 기존 명의자 단독 방문 시- 각 고객님의 신분증 원본(사본 X)- 가족관계증명서 (90일 이내 발급건, 사본 X)- 이용 중인 휴대폰과 유심- 신규 명의자 위임장(인감날인) 및 인감 증명서③ 신규.. 모바일 2024. 9. 23.

• U+ umobile - 휴대폰 정보 등록(확정기변)이 무엇인가요? 꼭 해야 하나요? U+ 유모바일 - 휴대폰 정보 등록(확정기변)이 무엇인가요? 꼭 해야 하나요?휴대폰 정보 등록(확정기변)이란, 내 휴대폰의 소유권을 등록하는 것을 의미합니다.  ■ 휴대폰 정보 등록 하는 방법U+유모바일 홈페이지 또는 앱에 접속하시어, 「내 정보>가입정보/변경>가입정보>휴대폰 정보 등록>본인 확인>휴대폰 정보 입력> 등록완료」 를 진행하시면 됩니다. ■ 휴대폰 정보 등록이 필요한 이유휴대폰 정보 등록을 하시면, ①휴대폰 분실 신고, ②분실/파손보험 가입, ③번호 변경, ④ U+ZONE (U+ 공공 wifi 서비스)이용이 가능합니다. 따라서 번거로우시더라도 등록하시는 것을 추천 드립니다.      U+ 유모바일 -  통신자료 제공내역 조회가 가능한가요?통신자료를 타 기관(수사기관, 경찰서 등)에 제공 했는.. 모바일 2024. 9. 18.

• U+ umobile - 선불 일시정지시 기존에 납부한 요금제의 기본제공량은 유지되나요? U+ 유모바일 - 선불 일시정지시 기존에 납부한 요금제의 기본제공량은 유지되나요?선불은 일시정지가 불가 합니다.전화 발신금지 또는 전화 수/발신 금지 시, 이용기간은 보존이 안됩니다.      U+ 유모바일 -  선불 정지상태에서 잔액이 남아있는경우, 충전하면 다시 사용할 수 있나요?선불 충전 시, 남아있는 잔액과 같이 사용 가능 합니다.     U+ 유모바일 -  선불 직권 해지됐는데 번호 다시 사용 가능한가요?선불 직권해지 취소는 번호이동 가입고객은 당월내 당일 포함 3일, 신규가입은 당월까지만 가능합니다.     U+ 유모바일 -  선불에서 한번 미리납부 하면 휴대폰 번호는 계속 유지 가능한가요?선불은 사용회차별로 요금을 충전 하셔야 정상 사용이 가능합니다.이용기간 만료 후 90일까지 미충전시 휴대.. 알콩달콩 2024. 9. 13.