쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?

COUPANG [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?

품 문제 혹은 배송 지연 등 판매자 사유로 교환/반품을 하는 경우에는 비용이 발생하지 않습니다. 단, 구매자의 단순 변심으로 교환/반품을 하는 경우에는 아래와 같이 비용이 발생합니다.

 

 

단순 변심 교환의 경우

로켓배송 상품

• 와우 멤버십 회원 : 무료 교환

• 와우 멤버십 비회원 : 교환 배송비 쿠팡계좌로 입금 필요

 

 

로켓직구 상품

단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매

 

 

판매자 배송 상품

단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매

 

 

 

단순 변심 반품의 경우

로켓배송 상품

• 와우 멤버십 회원 : 무료

• 와우 멤버십 비회원

－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 19,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불

－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 19,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 차감 후 환불

 

 

로켓직구 상품

• 와우 멤버십 회원 : 5,000원 (미국 직구 2,600원)

• 와우 멤버십 비회원

－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 29,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불 (미국 직구 2,600원)

－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 29,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 차감 후 환불 (미국 직구 2,500원)

• 단, TV 및 일부 전자기기와 같은 특정 제품(다이슨, 로봇청소기 등)은 2,600원/5,000원 보다 높은 교환/반품비가 적용될 수 있음

 

 

판매자 배송 상품

• 배송 시작 이후 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 차감 후 환불

• 반품비는 판매자 및 상품에 따라 상이하며 상황에 따라 별도 입금이 요청될 수 있음

• 도서산간 지역, 설치 상품, 업체에서 직접 배송하는 상품의 경우 반품비가 추가될 수 있음

 

 

 

판매자 정보 확인하기 (클릭)

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• 상품 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내에서 판매자 연락처 확인 가능

 

 

 

 

 

COUPANG  [취소] 할인쿠폰을 사용해 주문한 뒤 취소했는데 재발행이 되나요?

할인쿠폰의 유효기간이 종료되기 전에 주문 취소가 완료되면 쿠폰 재발행이 가능합니다. 단, 유효기간이 종료된 할인쿠폰은 주문 취소가 완료되어도 재발행이 되지 않습니다.

 

 

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출처:  쿠팡

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