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COUPANG [쿠팡이츠] 쿠팡이츠 서비스는 어디로 문의하나요? 쿠팡 [쿠팡이츠] 쿠팡이츠 서비스는 어디로 문의하나요?쿠팡이츠 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 쿠팡이츠 고객센터연락처 : 1670 - 9827운영시간 : (365일 연중) 오전 6시 ~ 다음 날 오전 4시 참고사항스토어 센터 : 1600 - 9827 (사업자 전용)배달파트너 센터 : 1599 - 9827 (배달파트너 전용) 쿠팡 [상품평] 상품평 랭킹은 무엇인가요?상품평 활동을 하는 모든 고객에게 활동량에 따라 점수가 부여되며, 이 점수를 주기적으로 환산하여 랭킹에 반영합니다. 개인 점수와 랭킹은 [마이쿠팡 → 리뷰관리]에서 확인하실 수 있습니다. 리뷰어 점수 산정 방법 • 상세하고 진솔한 상품평을 작성하면 결과물에 합당한 점수가 부여됩니다. • 명확한 상품 사진을 첨부하면 추가 점수.. 공감수 2 댓글수 0 2025. 4. 8.
COUPANG [상품문의] 상품문의 작성 후 수정 또는 삭제가 가능한가요? 쿠팡 [상품문의] 상품문의 작성 후 수정 또는 삭제가 가능한가요?상품문의 페이지에서 본인이 작성한 문의 글을 선택하면 [삭제] 버튼이 보입니다. 이 버튼을 선택하여 직접 삭제할 수 있습니다. 수정 기능은 제공되지 않으므로 수정이 필요한 경우 삭제 후 다시 문의 글을 작성해 주시기 바랍니다. ※ 방송통신위원회의 『인터넷 자기게시물 접근배제요청권 가이드라인』에 따라 이용자 본인이 인터넷상 게시한 게시물에 대해 타인의 접근 배제를 요청하실 수 있습니다. 직접 삭제 처리가 어려우신 경우 또는 탈퇴 후 문의 내역 삭제가 필요하신 경우에는 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 연락 주시기 바랍니다. 쿠팡 [회원정보] 다른 사람의 이름으로 쿠팡에서 메일이 오고 있어요.쿠팡에서는 회원정보에 등록되어 있는 이메일 주.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 3. 28.
COUPANG [회원가입] 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요? 쿠팡 [회원가입] 아이디를 여러 개 사용할 수 있나요?인증을 받지 않은 아이디는 여러 개 보유할 수 있지만, 상품을 구매하려면 본인인증이 필요합니다. 또한, 정기배송과 같은 일부 서비스는 본인 인증이 완료된 아이디 1개만 사용이 가능합니다. 구매 활동에 대한 정확한 안내를 위하여 1인당 1개의 아이디만 사용하실 것을 권장합니다. 이미 가입(인증)한 아이디가 있으나 아이디가 기억나지 않는 경우, 아래의 경로에서 본인 확인 후 아이디를 찾아 이용해 주시기 바랍니다. 아이디 찾기로그인 → 아이디(이메일)/비밀번호 찾기 → [아이디(이메일) 찾기] 쿠팡 [본인인증] 휴대폰 번호가 변경되어 본인확인이 안 됩니다.쿠팡에 등록된 휴대폰 번호로만 본인확인을 할 수 있습니다. 휴대폰 번호가 변경된 경우, 다음.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 3. 23.
COUPANG [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요? 쿠팡 [상품분실] 택배사에서 상품을 분실했다는데 어떻게 해야 하나요?택배사에서 분실한 상품에 대해서는 판매자 또는 택배사에 문의해 주시기 바랍니다. 분실한 상품의 재배송 및 환불은 판매자와 계약한 택배사의 확인 후 처리가 가능합니다. 상품 유형별 판매자 문의처 • 로켓배송, 로켓프레시, 로켓모바일, 로켓직구는 쿠팡 고객센터로 문의 • 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 해당 판매자에게 직접 문의 판매자에 문의하기 • 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [‘판매자명’에 문의하기] • 버튼 클릭 후 판매자 연락처 확인 및 문의 가능 택배사에 문의하기 • 마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [택배 배송기사에게 전화하기] • 택배기사 연락처 확인 불가 시 배송조회 후 택배사로 문의 가능 .. 공감수 0 댓글수 0 2025. 3. 3.
쿠팡 [로켓배송] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요? coupang [로켓배송] 새벽배송 날짜와 배송시간을 지정할 수 있나요?아니요. 새벽배송은 다양한 요소(상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등)에 의해 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을 지정할 수 없습니다. 배송현황 확인하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → 배송조회 coupang [사전예약] 로켓배송 사전예약 상품은 언제 도착하나요?주문 단계에서는 주문/결제 페이지에 안내되는 도착 예정일을 확인해 주시기 바랍니다. 주문 완료 후에는 [마이쿠팡 → 주문목록]에서 도착 예정일을 확인할 수 있습니다. coupang [로켓직구] 로켓직구의 상품은 언제쯤 배송되나요?개별 주문의 배송예정일은 마이쿠팡을 통해 직접 확인할 수 있습니다. 단, 해외 배송의 특성상 현지 상황, 항공기.. 공감수 1 댓글수 0 2025. 2. 17.
쿠팡 [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요? coupang [배송지] 기본 배송지 변경은 어떻게 하나요?아래의 순서대로 기본 배송지를 변경할 수 있습니다. 기본 배송지 변경하기① 마이쿠팡에서 [주소록(배송지) 관리] 클릭 ② [수정] 클릭 후 주소 변경 ③ 하단에 [기본 배송지로 선택] 체크 ④ [저장] 클릭 참고사항주문/결제 단계에서 기본 배송지를 변경하고 싶은 경우, 주문/결제 페이지에서 배송지를 선택한 후 위와 동일한 방법으로 수정할 수 있습니다. coupang [배송지] 배송 중에 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 있나요?아니요. 상품이 이미 출고되어 배송 중인 상태에서는 배송지 및 배송요청사항을 변경할 수 없습니다. coupang [해외 수령] 주문한 상품을 해외로 배송할 수 있나요?아니요. 쿠팡은 현재 해외 주소지로.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 2. 7.
쿠팡 [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요? coupang [로켓직구] 통관 절차는 어떻게 되나요?로켓직구 상품의 통관 절차는 다음과 같습니다.① 상품이 한국에 도착하면 세관에 수입을 신고합니다. ② 세관에서 검사와 심사를 진행합니다. (물품, 제출서류, 전산화면 등) ③ 검사와 심사에 이상이 없을 경우 통관이 완료됩니다. ④ 상품을 택배사로 이관하여 국내 배송을 시작합니다. 참고사항식품과 건강기능식품류 상품은 식약처에 식품검역 또는 동물검역을 신고하고, 그 결과를 받아서 세관에 수입 신고를 하기에 시간이 더 소요됩니다. coupang [주소 검색] 5자리 우편번호만 검색되는데 6자리 우편번호는 사용할 수 없나요?네, 2015년 8월 1일부터 5자리 우편번호를 사용하게 되었습니다. 원활한 배송을 위해 5자리 새 우편번호를 사용해 주시기 바랍.. 공감수 3 댓글수 0 2025. 1. 28.
쿠팡 [배송일정] 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요. coupang [배송일정] 배송조회를 했는데 배송정보가 없다고 나와요.운송장 번호는 등록되어 있으나, 배송 정보가 없다고 안내되는 경우 주문 당일 상품을 발송하여 시스템에 운송장 번호가 아직 등록되지 않은 상황으로, 다음 날부터 배송조회가 가능합니다. 운송장 번호가 등록되지 않았으며, 배송 조회가 되지 않는 경우 대형 가전 또는 가구의 경우, 일반 택배사를 이용하지 않고 판매자가 직접 배송할 수 있습니다. 이와 같은 경우 배송조회가 불가능하므로 정확한 배송일정 및 현황은 판매자에게 문의하시기 바랍니다. coupang [배송일정] 배송 날짜와 시간을 지정할 수 있나요?아니요. 배송은 상품재고, 배송준비시간, 배송경로, 배송물량 등 다양한 요소에 따라 배송 방문시간이 달라지기에 배송 날짜와 시간을.. 공감수 4 댓글수 0 2025. 1. 18.
쿠팡 [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다. coupang [배송일정] 배송상태가 계속 상품 준비 중입니다.배송상태가 ‘상품준비중’인 단계는 판매자가 고객님의 주문을 확인하고 상품을 포장하여 배송을 준비하는 상태입니다. 갑작스러운 주문량 증가 등 판매자 측에 예상치 못한 상황이 발생할 경우 ‘상품준비중’ 단계가 길어질 수 있습니다.또한, 해외배송 상품의 경우 시차로 인해 주문 확인 및 상품 준비에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 상품 준비가 길어져 주문 취소를 원할 경우, 마이쿠팡 주문목록에서 직접 취소가 가능합니다. 기다렸다가 상품 수령을 원할 경우, 판매자에게 배송일정을 문의해 주시기 바랍니다. 판매자 정보 확인하기로켓배송, 로켓프레시, 로켓직구, 로켓모바일 상품은 쿠팡 고객센터로 문의 부탁드리며, 판매자 배송 상품은 아래의 경로를 통해 판매.. 공감수 1 댓글수 0 2025. 1. 13.
쿠팡 [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요. coupang [해외배송] 개인통관고유부호 발급 및 입력 방법을 알고 싶어요.개인통관고유부호란 해외배송 상품을 통관할 때 주민등록번호 대신 사용하는 13자리 부호(P+12개의 숫자)입니다. 해외배송 상품을 구매하려면 개인통관고유부호 입력은 필수 사항입니다. 개인통관고유부호는 상품을 ‘받는 사람(수취인)’의 정보로 입력하셔야 합니다. 구매한 사람과 받는 사람이 다른 경우엔 입력에 유의를 부탁드립니다. 개인통관고유부호 발급 경로• 관세청 개인통관고유부호 발급사이트(클릭) • 본인 인증을 거친 후 성함, 핸드폰 번호 등 간단한 정보를 입력하면 발급이 가능합니다. 개인통관고유부호 입력 시 유의사항• 관세청에 등록된 이름과 연락처가 쿠팡에서 주문할 때 입력한 ‘받는사람(수취인)’의 정보와 반드시 일치해야 합니다.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 1. 8.
쿠팡 [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요. coupang [로켓배송] 로켓배송 상품을 19,800원 미만으로 구매하고 싶어요.로켓배송 상품은 최소 주문금액 19,800원 이상이 충족돼야만 구매가 가능합니다. 단, 와우 멤버십 회원은 최소 주문금액 제한 없이 무조건 무료 배송으로 상품을 구매할 수 있습니다. 로켓배송 상품은 쿠팡에서 직접 판매하며 쿠팡의 자체 배송 서비스를 이용합니다. 19,800원 미만은 배송비를 지불할 의사가 있으셔도 구매가 불가능한 점 양해 부탁드립니다. coupang [배송완료미수령] 상품을 받지 못했는데 배송완료로 확인됩니다.배송상태가 [배송완료]로 확인되나 상품을 받지 못했다면 다음을 먼저 확인해 주시기 바랍니다. 로켓배송 상품인 경우• 배송완료 문자 또는 대리 수령 가능 장소(경비실, 이웃, 주변 편의점 등.. 공감수 1 댓글수 0 2025. 1. 3.
COUPANG [취소] 주문을 부분 취소하면 배송비가 부과되나요? 쿠팡 [취소] 주문을 부분 취소하면 배송비가 부과되나요?상품의 배송 조건과 금액에 따라 다릅니다. 무료배송의 조건이 있는 상품을 구매한 후 부분 취소를 할 경우, 남아있는 상품의 금액이 무료배송 조건에 충족하는지 확인하게 됩니다. 만약, 남아있는 상품의 금액이 무료배송 조건을 충족하지 못한다면 배송비가 부과됩니다. 이때, 부분 취소한 상품의 금액이 배송비보다 크면, 취소한 상품 금액에서 배송비를 차감한 후 환불됩니다. 그러나 만약 부분 취소한 상품의 금액이 배송비보다 작으면, 배송비를 입금한 후 부분 취소한 상품 금액의 전부가 환불됩니다. 배송비 입금 방법은 쿠팡 고객센터(1577-7011)로 문의해 주시기 바랍니다. 예시 살펴보기예시1) 5만원 이상 구매 시 무료배송인 경우• 구매: A상품 4만원 .. 공감수 0 댓글수 0 2024. 12. 9.
COUPANG [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요. 쿠팡 [교환] 교환을 위해 상품을 반송했는데 새 상품이 오지 않아요.반송한 상품이 판매자에게 도착한 후 새 상품이 발송됩니다. 반송한 상품이 판매자에게 도착하지 않은 경우에는 교환이 지연될 수 있습니다. 아래의 경로를 통해 회수 현황을 확인해 주시기 바랍니다. 회수 현황 확인하기마이쿠팡 → 취소/반품/교환/환불내역 → 상품선택 → [회수조회] 클릭 쿠팡 [배송지] 교환 신청 시, 새 상품을 받을 배송지를 변경할 수 있나요?네, 마이쿠팡에서 교환 신청 시, 회수지와 배송지 주소를 다르게 정할 수 있습니다. 쿠팡 [교환] 교환 신청을 했는데 상품이 품절됐다고 합니다.교환 신청 후 해당 상품의 품절로 인해 교환이 불가할 때에는 회수된 상품을 반품한 뒤 환불해 드립니다. 쿠팡 [반품비] .. 공감수 1 댓글수 0 2024. 12. 4.
COUPANG [선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요? 쿠팡 [선물하기] 선물하기 상품의 주문 취소는 어떻게 해야 하나요?선물을 받는 사람(수취인)이 아직 선물을 수락하지 않았다면, 일반 상품과 동일하게 마이쿠팡에서 직접 주문을 취소할 수 있습니다. 또는, 선물을 받는 사람(수취인)이 선물을 거절하거나 선물 수락 기한까지 수락하지 않는다면, 주문은 자동으로 취소됩니다. 그러나 선물을 받는 사람(수취인)이 이미 선물을 수락하여 배송이 시작됐다면, 배송 완료 이후에 반품해 주시기 바랍니다. 이 경우 반품 비용이 발생할 수 있습니다. 주문 취소하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [주문취소] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 취소를 완료합니다. 반품하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품신청] 클릭 이후 각 단계에 해당하는 항목을 .. 공감수 0 댓글수 0 2024. 11. 24.
COUPANG [취소] 주문한 상품을 취소할 수 있나요? (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행 - 해당 환불규정에 따름) 쿠팡 [취소] 주문한 상품을 취소할 수 있나요? (예외 : 공연, 전시, 숙박, 여행 - 해당 환불규정에 따름)네, 상품 출고 및 제작 전에는 주문 취소가 가능합니다. 단, 상품이 출고된 이후에는 반품 후 취소가 가능합니다. 일부 상품 및 조건에 따라 교환/반품(취소)이 불가할 수 있으니 아래의 세부내용을 확인해 주시기 바랍니다. 미사용 상품에 한하여 교환/반품이 가능합니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견될 시 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거하여, 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품을 요청할 수 있습니다. 단, 로켓배송 상품의 경우 배송 완료 후 30일 이내, 로켓모바일 상품은 주문일 포함 14일 이내로 교환/반품이 가능합니다. .. 공감수 3 댓글수 0 2024. 11. 9.
쿠팡 [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요? COUPANG [회수] 오늘 반품접수 했는데, 상품은 언제 가져가나요?반품 접수 후 상품 회수 일정은 상품 유형에 따라 다양합니다. 자세한 내용은 아래의 상품별 회수 일정을 확인해 주세요. 로켓배송 상품반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1일 이내 배송직원 방문 예정 로켓직구 상품반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 1~3일 이내 택배기사 방문 예정 판매자 배송 상품• 일반택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 3일 이내 택배기사 방문 예정 • 화물택배 : 반품 접수일로부터 평일(영업일) 기준 6일 이내 택배기사 방문 예정 • 업체직송 : 판매자 별도 연락 예정 반품 접수 후 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 놓아두세요. 반품할 상품이 많은 경우에는 상품 정.. 공감수 5 댓글수 0 2024. 10. 30.
쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요? COUPANG [교환/반품] 교환/반품 비용 결제는 어떻게 하나요?품 문제 혹은 배송 지연 등 판매자 사유로 교환/반품을 하는 경우에는 비용이 발생하지 않습니다. 단, 구매자의 단순 변심으로 교환/반품을 하는 경우에는 아래와 같이 비용이 발생합니다. 단순 변심 교환의 경우로켓배송 상품• 와우 멤버십 회원 : 무료 교환• 와우 멤버십 비회원 : 교환 배송비 쿠팡계좌로 입금 필요 로켓직구 상품단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매 판매자 배송 상품단순 변심일 경우 교환 불가, 반품 후 재구매 단순 변심 반품의 경우로켓배송 상품• 와우 멤버십 회원 : 무료• 와우 멤버십 비회원－총 주문금액 - 반품 상품금액 = 19,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불－총 주문금액 - 반품 .. 공감수 8 댓글수 0 2024. 10. 25.
쿠팡 [교환/반품] 교환/반품 신청을 철회하고 싶어요. COUPANG [교환/반품] 교환/반품 신청을 철회하고 싶어요.교환/반품할 상품이 아직 회수되지 않았거나 교환 받을 상품이 아직 발송되지 않은 경우라면 마이쿠팡을 통해 직접 철회가 가능합니다. 교환 철회하기마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [교환취소] 클릭 반품 철회하기마이쿠팡 → 취소∙반품∙교환목록 → 상품선택 → [접수취소] 클릭 COUPANG [회수] 반품하려는 상품은 어떻게 포장해야 하고, 어떻게 보내야 하나요?먼저 마이쿠팡을 통해 직접 반품 신청을 부탁드립니다. 그 다음 반품할 상품을 재포장하여, 반품 신청 시 선택한 회수지에 상품을 보관해 주세요. 이후 배송직원 또는 택배기사가 방문하여 반품 상품을 회수해 갑니다. 상품 유형에 따라 회수 일정이 다르니 아래의 세부내용.. 공감수 4 댓글수 0 2024. 10. 15.
쿠팡 [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요. COUPANG [교환/반품] 상품을 교환/반품하고 싶어요.교환 및 반품은 사용하지 않은 상품에 한하여 가능하며, 고객님께서 마이쿠팡을 통해 직접 쉽고 빠르게 교환/반품을 신청할 수 있습니다. 상품을 회수한 후 검수 단계에서 문제가 발견되면 고객님께 연락을 드릴 수 있습니다. 교환은 기본적으로 구매 상품과 동일한 상품으로만 가능합니다. 색상 및 사이즈 변경을 원하시면 반품 후 재구매를 해 주시기 바랍니다. 교환/반품 신청하기마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품 신청] 선택이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다. 회수/배송/비용 안내• 교환 및 반품 접수 후 상품 회수가 가능하도록 재포장하여 회수지에 놓아두세요.• 접수 후 평일 1~3일 내 배송직원 또는 택배기사 방문하여.. 공감수 16 댓글수 0 2024. 10. 5.
U+ umobile - 실시간 요금 및 음성/데이터 잔여량을 확인하고 싶어요. U+ 유모바일 - 실시간 요금 및 음성/데이터 잔여량을 확인하고 싶어요.U+유모바일 홈페이지/앱을 통해 실시간 요금 및 사용량을 확인 하실 수 있습니다. 실시간 요금은 매월 1일~조회시점까지 사용 일수만큼 계산되어 표기되며, 사용중인 부가서비스에 따라 실시간 요금 및 사용량 확인이 불가 할 수 있어 실제 청구되는 요금과 차이가 발생할 수 있습니다. (실시간 요금/사용량 확인 불가 항목: 기기 할부금, 소액결제, 해외로밍요금 등) ■ 실시간 요금/사용량 조회하기 1) 홈페이지/앱에서 조회하기 - 홈페이지/앱(로그인) : 내 정보 > 사용량 조회 > 실시간 사용량 https://www.uplusumobile.com/my/usage/realTime 2) U+유모바일 앱 내 위젯 U+ 유모바일 .. 공감수 0 댓글수 0 2024. 10. 1.
U+ umobile - 소액결제 한도를 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요? U+ 유모바일 - 소액결제 한도를 변경하고 싶어요. 어떻게 하나요?U+유모바일 홈페이지/앱/고객센터, LG U+ 고객지원매장에서소액결제 한도를 변경하실 수 있으며, 1만원 단위로 최대 100만원까지 가능합니다.(단, 만 19세 이상 성인만 한도설정 가능) ■ 홈페이지/앱(로그인) : https://www.uplusumobile.com/bill/micro/limitㄴ 내 정보 > 요금/납부 조회 > 휴대폰 소액 결제 내역 > 이용한도 설정 (*본인인증 필수)■ LG U+ 고객지원매장 : https://www.uplusumobile.com/support/csStore U+ 유모바일 - 가족결합 할인 가능한가요?U+유모바일에는 다모아 가족결합 프로모션을 진행하고 있습니다.프로모션 혜택은 달라질 수.. 공감수 5 댓글수 0 2024. 9. 28.
U+ umobile - 선불 일시정지시 기존에 납부한 요금제의 기본제공량은 유지되나요? U+ 유모바일 - 선불 일시정지시 기존에 납부한 요금제의 기본제공량은 유지되나요?선불은 일시정지가 불가 합니다.전화 발신금지 또는 전화 수/발신 금지 시, 이용기간은 보존이 안됩니다. U+ 유모바일 - 선불 정지상태에서 잔액이 남아있는경우, 충전하면 다시 사용할 수 있나요?선불 충전 시, 남아있는 잔액과 같이 사용 가능 합니다. U+ 유모바일 - 선불 직권 해지됐는데 번호 다시 사용 가능한가요?선불 직권해지 취소는 번호이동 가입고객은 당월내 당일 포함 3일, 신규가입은 당월까지만 가능합니다. U+ 유모바일 - 선불에서 한번 미리납부 하면 휴대폰 번호는 계속 유지 가능한가요?선불은 사용회차별로 요금을 충전 하셔야 정상 사용이 가능합니다.이용기간 만료 후 90일까지 미충전시 휴대.. 공감수 1 댓글수 0 2024. 9. 13.
U+ umobile - 선불에서 후불로 번호이동 하면, 기존 충전금액은 어떻게 되나요? U+ 유모바일 - 선불에서 후불로 번호이동 하면, 기존 충전금액은 어떻게 되나요?선불 기존 충전금액은 후불로 승계 되지 않습니다. 선불은 기 충전금액에 대한 승계가 불가하기 때문에, 기본 제공량/추가충전 금액 소진 후 번호이동을 권유 드립니다. U+ 유모바일 - 선불에서 후불로 번호이동 철회는 언제까지 가능한가요?기존 후불간 번호이동 철회와 동일하게 번호이동 후 14일 이내에는 철회가 가능합니다. - 선불 이용자가 타 통신사로 번호이동 하는 경우 충전잔액 소멸됨(단, 14일 이내 철회시에는 충전금액 원상회복 가능함) - 자사내는 해지후 신규가입이므로 해지시 자동으로 충전잔액 소멸됨 U+ 유모바일 - 선불에서 스마트폰으로 와이파이 사용이 가능한가요?선불에서도 일반 와이파이는 사용 가.. 공감수 1 댓글수 0 2024. 9. 8.
U+ 유모바일 - U포인트로 통신료 납부 신청시, 청구 요금에서 할인되는건가요? U+ U모바일 - U포인트로 통신료 납부 신청시, 청구 요금에서 할인되는건가요?네, 사용 신청한 U포인트만큼 다음 달 청구요금이 할인됩니다. 포인트는 최소 1,000P부터 100P 단위로 사용하실 수 있으며(1P=1원), 청구 요금이 사용 신청한 포인트보다 적으면 신청 포인트를 다 쓸 때까지 매월 청구요금에 자동으로 적용됩니다. U+ U모바일 - 신용 불량이며 일반적인 가입이 안되 선불로 가입하고 싶습니다. 어떻게 하나요?2022년 7월 1일부터 선불 요금제 신규 가입이 종료 되었습니다. 신규 가입만 종료 되는 것으로, 기존 선불 요금제 이용 고객님께서는 통신 및 충전 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다. U+ U모바일 - 선불요금 충전 시, 요금의 일부를 포인트로 사.. 공감수 0 댓글수 0 2024. 8. 29.
U+ 유모바일 - 유심 선물하기 서비스는 무엇인가요? U+ U모바일 - 유심 선물하기 서비스는 무엇인가요?U+유모바일을 이용 중인 고객님께서 가족/친구에게 유심을 무료로 선물할 수 있습니다.■ 유심 선물하기(휴대폰 인증 후 가능) :https://www.uplusumobile.com/event-benefit/recommend/usim/present - 매월 추천 유심을 2개 신청 할 수 있으며, 신청가능 수량은 매월 1일자에 업데이트 됩니다.- 유심 선물하기를 통해 수령한 유심으로 가입한 경우만 유심비 면제 혜택이 적용됩니다.- 추천인과 피추천인이 동일한 경우 혜택대상에서 제외됩니다.- 유심은 신청하기 버튼 클릭 후 30분 내로 취소가 가능합니다. 이후에는 취소가 불가합니다. U+ U모바일 - 추천받은 사람이 가입했는지 어떻게 확인할 수 있나요.. 공감수 0 댓글수 0 2024. 8. 9.
U+ 유모바일 - 전화걸기는 가능한데 통화/문자메시지 받기가 되지 않습니다. U+ U모바일 - 전화걸기는 가능한데 통화/문자메시지 받기가 되지 않습니다.아래와 같은 경우 통화/문자메시지 수신이 안 될 수 있습니다.1. 14년 7월 이전 출고된 SKT 또는 KT 휴대폰에 U+유모바일 유심을 장착하여 사용하는 경우2. 일반(미니)유심을 잘라 임의로 나노유심 크기로 변경하여, 나노유심 휴대폰에 장착하는 경우 위 2가지 경우에 해당하지 않는데 통화/문자메시지 받기가 불가능한 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다. ■ 고객센터 이용안내- 자사 휴대폰에서 114(무료), 유선 또는 타사 휴대폰 이용 시 1644-5353(유료)- 이용시간 : 평일 오전 9시~오후 6시 (점심시간 12시~13시, 주말/공휴일 휴무) U+ U모바일 - 해지 후 연체요금 납부안내 연락을 받았어요. 어떻.. 공감수 0 댓글수 0 2024. 8. 1.
U+ Umobile - 휴대폰보험에서 분실 보상 휴대폰을 직접 정할 수 있나요? U+ 유모바일 - 휴대폰보험에서 분실 보상 휴대폰을 직접 정할 수 있나요?보상하는 휴대폰은 동일 모델로 보상하여 드립니다.단, 휴대폰 보상 시점에서 휴대폰의 단종(판매 중단), 재고 공급이 원할하지 않을 경우, 회사에서 정하는 동급 또는 유사종의 휴대폰으로 보상됩니다. (현금 보상 불가)보상받는 휴대폰은 기존 휴대폰에 가입한 번호로만 개통 할 수 있습니다. U+ 유모바일 - 휴대폰 분실/파손 보험 이용 중, 다른 기기로 변경을 하면 자동으로 보험이 해지되나요?휴대폰 분실/파손보험은 다른 휴대폰으로 바꾸는 경우 자동 해지되며, 서비스를 계속 이용하시려면 변경된 휴대폰으로 다시 가입을 하셔야 합니다.■ 휴대폰 분실/파손 보험 가입 및 해지 안내https://www.uplusumobile.com/pro.. 공감수 0 댓글수 0 2024. 7. 21.
U+ Umobile - 번호변경 안내 서비스는 무엇인가요? U+ 유모바일 - 번호변경 안내 서비스는 무엇인가요?번호변경안내 부가서비스는 이전 사용하던 전화번호를 해지 또는 변경 시,현재 사용하는 번호로 자동연결 해 주는 서비스입니다. ※ 이용료 : 월 3,300원(부가세포함) U+유모바일 고객센터 및 LG U+ 고객지원매장에서 신청할 수 있습니다.단, 이전 명의자와 현재 명의자가 모두 일치해야만 신청이 가능합니다. 서비스 상세 내용을 부가서비스 상품페이지를 통해 확인 부탁 드립니다.▶ 번호변경 안내 부가서비스 : https://www.uplusumobile.com/my/info/numberChange U+ 유모바일 - 필링(통화연결음) 곡은 어디서 선택하나요?최초 가입 시 '자연의 소리' 연결음으로 설정되며,필링(통화연결음) 곡은 뮤직 벨링 앱 또는 U+.. 공감수 0 댓글수 0 2024. 7. 13.
U+ 유모바일 이심(eSIM) 이심(eSIM)을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다. U+ Umobile 이심(eSIM) 이심(eSIM)을 이용 중인데 교통카드 사용이 안됩니다.현재 서비스 되는 유심(USIM)칩 기반의 모바일 교통카드(NFC)의 경우 이심(eSIM)만 단독으로 사용하는 스마트폰에서는 서비스 지원이 불가합니다.* 이심(eSIM), USIM을 동시 사용하시는 경우, 사용하시는 스마트폰의 설정 > 연결 > SIM 카드 관리자에서 주 통화 SIM을 USIM으로 설정 후 사용가능합니다.U+ Umobile 이심(eSIM) 휴대폰(듀얼심 단말) 설정에서 이심(eSIM)을 삭제하면, 회선(전화번호)이 해지 되나요?휴대폰(듀얼심 단말) 설정에서 이심(eSIM)을 삭제하면, 회선(전화번호)는 해지되지 않습니다.휴대폰 설정에서 이심(eSIM)을 삭제하는 경우, 회선(전화번호)은 해지되지 .. 공감수 0 댓글수 0 2024. 6. 22.
U+ 유모바일 이심(eSIM) 듀얼심도 명의변경이 가능한가요? 번호마다 다른 명의를 쓸 순 없나요? U+ Umobile 이심(eSIM) 듀얼심도 명의변경이 가능한가요? 번호마다 다른 명의를 쓸 순 없나요?듀얼심(eSIM+USIM) 단말에 2개의 번호를 사용하고 계실 경우,2개 번호에 모두 동일 명의로만 변경이 가능합니다. 과학기술정보통신부의 '타인명의 사용제한' 정책으로, 한 개의 듀얼심 단말에는 동일 명의의 회선만 개통 및 사용이 가능하므로 번호마다 다른 명의를 사용하는 것은 불가합니다.※ 듀얼심 명의 변경 예시①가능 케이스 : A번호 홍길동 →김철수, B번호 홍길동→김철수 명의 변경 가능②가능 케이스 : A번호 홍길동 →김철수, B번호 홍길동→김철수 명의 변경 가능 U+ Umobile 이심(eSIM) 개통 후 이심(eSIM) 프로파일 다운로드는 어떻게 하나요?이심(eSIM) 프로파일 다운로드는 3.. 공감수 0 댓글수 0 2024. 6. 16.

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